佛山市能匠企業(yè)總經(jīng)理  冼偉廣

　　近日包括家居巨頭紅星美凱龍在內(nèi)的19家家居賣場聯(lián)合抵制天貓的事件在泛家居行業(yè)引起許多人的注目，美家網(wǎng)編輯就電子商務(wù)在建陶行業(yè)的發(fā)展情況，到華夏陶瓷城就此問題采訪一些陶企經(jīng)理人，聽聽他們對電子商務(wù)跟傳統(tǒng)家居賣場之間的博弈和建陶行業(yè)要進入電子商務(wù)渠道的路上都有著怎樣的聲音。

　　【時間】：2013年11月09日

　　【地點】：廣東佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)華夏陶瓷城能匠企業(yè)

　　【采訪嘉賓】：佛山市能匠企業(yè)總經(jīng)理  冼偉廣

　　【主持人】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯  梁婉屏

　　【美家網(wǎng)】：近期在家居行業(yè)引起轟動性的信息就是，多家家居賣場聯(lián)手抵制天貓的雙十一的020項目活動，您如何看待這件事情？

　　【冼偉廣】：我可以理解家居賣場的做法。整個大賣場投入了大量資金，而突然來個天貓直接把POS機放到家居賣場，這個對投資實物的商家來說利益受到極大侵害。

　　【美家網(wǎng)】：那您覺得新興的電子商務(wù)渠道和傳統(tǒng)渠道，兩者比較理想些的并存模式該是怎樣的狀態(tài)？

　　【冼偉廣】：目前來說，我覺得兩者間結(jié)合得比較好些的就是蘇寧，在網(wǎng)上選購之后可以到實體店進行體驗。這個說白了就是如何處理好線上電子商務(wù)和線下實體店之間的利益分配，這是個存有矛盾的問題，電商無非以價格吸引人，如雙十一的低折扣促銷，但當這些低價格和實體店價差距大的時候就會自然損害到實體店利益。

　　【美家網(wǎng)】：陶瓷行業(yè)要融入到電商中來，您覺得這個難度有多大？

　　【冼偉廣】：陶瓷行業(yè)比其他行業(yè)融入電商的難度大很多，因陶瓷存有鋪貼指示、售后服務(wù)等特性，這就需要專業(yè)的立體輔助。目前有零星企業(yè)在做著電商，但真的不多，遇到的很實際的問題暫時還沒有好的辦法解決，但我覺得這是個任何人都無法阻擋的大趨勢。

　　【美家網(wǎng)】：除去鋪貼指示和服務(wù)等外，還有哪些障礙呢？

　　【冼偉廣】：消費者直接面對的無論是經(jīng)銷商或者廠家，需要一群專人來服務(wù)這樣一個大眾市場是有很大困難的，比如，線上有一萬個消費者在不同的地方買了磚，有些要十箱，有些要幾十箱，這時如何做好物流與服務(wù)。跳過正常軌道，總代理、一級代理、分銷等直接找到消費者，這是廠家很樂意的，但需要實體店怎樣輔助就是大家思考的問題了。

　　【美家網(wǎng)】：能匠在電子商務(wù)方面有什么計劃嗎？

　　【冼偉廣】：電商是我們下一步會接觸的。目前我們也在思考著怎樣結(jié)合，怎樣和我們的經(jīng)銷商協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系，還有看看我們的網(wǎng)站有沒有新的模式出來解決這兩個渠道存在的利益沖突問題和物流及服務(wù)問題。

　　【美家網(wǎng)】：今年許多陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)都在試水電商，能預(yù)測下在陶瓷行業(yè)里電商發(fā)展在明年又將會是哪種狀態(tài)？

　　【冼偉廣】：應(yīng)該還在探索出路的狀態(tài)。我預(yù)測電子商務(wù)跟傳統(tǒng)渠道結(jié)合好的話，起碼還需要2到3年的時間。

　　【美家網(wǎng)】：到了11月中也將近13年年尾，能否簡短地總結(jié)下能匠在這一年里的發(fā)展狀況或者一些大的突破？明年又有哪些規(guī)劃呢？

　　【冼偉廣】：能匠已經(jīng)不是新牌子了。從一開始的加工、貼牌到推出自己的品牌的過程，可能我們都用一種比較笨的方式來走路，沒有什么好高望遠，我們只是一步一個腳印來前行。

　　明年將精力主要投放在三個方面：

　　1、產(chǎn)品研發(fā)配套及空間應(yīng)用方面。

　　2、就是輔助我們的經(jīng)銷商及終端客戶怎樣做好市場。

　　3、繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量是我們的立足之本。