天工陶瓷陳遷:電商在陶瓷行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走

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            天工陶瓷品牌總經(jīng)理 陳遷

              現(xiàn)今電子商務(wù)火如荼地發(fā)展得異常迅速,那么電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展前景和趨勢(shì)會(huì)是怎樣的呢?下面我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)天工陶瓷品牌總經(jīng)理陳遷對(duì)電子商務(wù)和電子商務(wù)對(duì)陶瓷行業(yè)的影響的看法吧。

              【時(shí)間】2013年11月9日

              【地點(diǎn)】華夏陶瓷城天工陶瓷營(yíng)銷中心

              【采訪嘉賓】天工陶瓷品牌總經(jīng)理 陳遷

              【主持人】美家網(wǎng)編輯 陳炳球

             

              【美家網(wǎng)】陳總您好!近期“雙十一”促銷熱潮來(lái)臨前夕,包括家居巨頭紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的19家家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓。您怎樣看待實(shí)體經(jīng)營(yíng)與電商的沖突?

              【陳遷】電子商務(wù)這幾年發(fā)展無(wú)比迅速,從小到日常用品大到家用電器基本覆蓋所有產(chǎn)品。電商動(dòng)了家具賣場(chǎng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的奶酪,這沖突是不可避免的。看到其他行業(yè)做的這么順利,陶瓷行業(yè)很多品牌都在躍躍欲試。我覺(jué)得實(shí)體經(jīng)營(yíng)在反復(fù)購(gòu)買率高這方面的商品才會(huì)是一帆風(fēng)順,獨(dú)占鰲頭。相比其他行業(yè)電商做得風(fēng)生水起,陶瓷實(shí)體經(jīng)營(yíng)這種傳統(tǒng)的銷售模式根深蒂固,和陶瓷行業(yè)牢牢地結(jié)合在了一起,不是興起不久的電商一朝一夕就能把人家經(jīng)營(yíng)了許多年的實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式所打破的,電商在陶瓷行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

              【美家網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,很多陶衛(wèi)企業(yè)都想試水電商,但似乎都碰到各種各樣的難題,您覺(jué)得電商在家居行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些? 

              【陳遷】電商經(jīng)營(yíng)一個(gè)很重要的條件我覺(jué)得是服務(wù),包括售前,售中、售后服務(wù)。售前服務(wù)要消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品才能夠讓消費(fèi)者買的踏實(shí),瓷磚不像其他日常產(chǎn)品反復(fù)購(gòu)買率高,它是大件耐用一次消費(fèi)品,很多的消費(fèi)者要慎重看過(guò)產(chǎn)品才購(gòu)買;售中服務(wù)的物流成本過(guò)高等問(wèn)題,不是每間公司都能建立自己物流體系,陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量中,面積大,如果做電商,運(yùn)輸方面是一個(gè)很大的問(wèn)題;產(chǎn)品質(zhì)量售后問(wèn)題尤為突出,要有專門的團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)做好售后服務(wù)。

              【美家網(wǎng)】對(duì)于傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展,您是持什怎樣的態(tài)度呢?

              【陳遷】傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展是困難重重。電商將會(huì)對(duì)線下經(jīng)銷商造成很大的沖擊,但這很難打破現(xiàn)有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式。我覺(jué)得一些大的品牌企業(yè)會(huì)嘗試去做,因?yàn)樗麄冇谐渥阈酆竦膶?shí)力基礎(chǔ),更擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)支持。這些大的品牌可以把售前、售中和和售后服務(wù)托于全國(guó)各地的經(jīng)銷商或者分公司去做。但這也是僅僅限于大品牌,所以我不太看好電商未來(lái)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展。

              【美家網(wǎng)】謝謝陳總百忙中抽空出來(lái)接受我們的采訪!

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