今年上半年,陶商傳媒收到終端經銷商關于瓷磚質量問題的爆料電話、留言達到了數十起,其中以坯體平整度和瓷磚釉面問題居多;在被爆料的企業中,又以中、小型陶瓷廠為主。但行業內曾被譽為區域標桿的陶瓷企業,也被多位經銷商吐槽稱價格貴、質量差,而且還有銷售員佐證他們所爆料的問題。
企業經營走向失敗有很多主、客觀方面的原因,但是其中一條無疑是企業走向沒落的直接導火索,那就是對產品質量紅線的逾越。瓷磚質量問題的發酵可能不如三聚氰胺、瘦肉精、假疫苗等等來的那么猛烈,但是陶瓷企業在行業內的口碑、信譽就在經銷商的一次次失望中化為烏有。
一家優秀陶瓷企業的崛起至少需要數年乃至10年以上的時間,因為單純的廣告轟炸并不能讓一個陶瓷品牌一炮而紅。而現在一家優秀陶瓷企業走向衰落卻只需要1、2年甚至更短的時間,因為我們的陶瓷圈子其實很小、傳播的途徑很多,壞消息總是傳播得很快。
和很多行業相似的是,急功近利在陶瓷行業表現的同樣普遍。對于很多陶瓷廠老板來說,賺錢總是放在第一位的,而且是想賺快錢。如果將時間調回到幾年之前,一條先進的陶瓷生產線就近似一部“印鈔機”,高利潤、高銷量是一種常態。但是,現在的陶瓷生產線無論多先進、產能有多大(少數大品牌企業生產線除外),既要追求利潤值又要兼顧規模效益肯定是不行了。
當然,在商言商,陶瓷廠追求利潤最大化是沒有問題的,但是以犧牲質量為代價達到短期利益最大化,肯定是飲鴆止渴。如果打算在陶瓷行業繼續經營下去,企業的基本信譽還是不能丟的,產品質量的紅線不能跨過去。
就現在的陶瓷行業而言,陶瓷廠的利潤趨薄是毫無疑問的,而且很有可能利潤進一步降低。不過,和其他很多傳統制造行業的廠家相比,大部分陶瓷廠的利潤率依然要高一些。當下,很多陶瓷廠首先要考慮的是產銷相對平衡,讓生產線正常轉起來,然后才是利潤問題。
打個比方,同樣一片800×800(mm)的全拋釉瓷磚,以前出廠價16元/片可以賺3元錢,現在出廠價降到15/片還是想賺3元錢。怎么實現?唯一的辦法就是降質量、省成本,而這就是開啟一個惡性循環。
華為總裁任正非曾講道, “五千年來最省錢的是誰,是農民,但直到今天農民也沒有富。你看我們這三十年來干了啥事,就是不停地花錢,構建起了這個共同的平臺,這不是隨便就能拷貝的。”任正非說,“誰能打敗華為?只有我們自己,如果搞個低質量,一下子就讓我們栽了。”
雖然,大部分陶瓷廠不可能像華為一樣都把產品不斷往高端方向做,但是基本的質量關還是要把住,至少瓷磚要貼的平、尺寸能夠對的上,等等。
如果陶瓷廠的失敗原因是因為決策經營失誤,那么這樣的失敗是完全可以理解的。但如果是因為喪失基本的信譽底線,即使曾經有過輝煌也很難獲得大家的尊重。
