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從過去的“高污染、高能耗、高排放”到如今的“環保、智能、生態”，陶瓷企業的責任意識在不斷的增強。與此同時，隨著市場主要消費者群體的轉變和消費認知升級，責任意識在購買行為中的影響不斷增強。在陶瓷產品和品牌的選擇中，注重“責任意識”建設的陶瓷企業更受消費者青睞。

2019年6月，住建部、發改委、生態環境部等九部門聯合印發《住房和城鄉建設部等部門關于在全國地級及以上城市全面開展生活垃圾分類工作的通知》。7月1日上海正式實施強制垃圾分類，“垃圾分類”一時間成了網絡熱詞。上海垃圾分類引起了全網熱議，消費者責任意識的提升是促進具有積極影響的購買行為的增長的重要因素。

除了賺錢以外沒有其他價值的事業，是空洞的事業。

——亨利•福特（福特汽車公司創辦人） 

增強責任意識

陶瓷企業作為陶瓷生產方式的具體承擔者，對社會負有一定的責任。自打響藍天保衛戰，“煤改氣”政策在全國各地陶瓷產區先后落地，決心要將陶瓷行業的三高帽子摘掉。但在2019年第一輪中央環保專項督查中，有55家陶瓷企業被生態環境部直接點名，被勒令整改的陶瓷企業達39家。

 思維決定意識、意識決定行為，可持續發展的思維決定責任意識，增強責任意識，方能有力的實現企業長遠的發展。促進企業快速與可持續發展是企業管理的永恒主題與不變追求，而責任意識決定著企業目標的實現水平。環保問題是陶瓷企業生存的前提，陶瓷企業不能做社會責任的旁觀者。

制定正確的戰略固然重要，但更重要的是戰略的執行 

——聯想集團總裁兼CEO楊元慶

落實責任意識

市場中，陶瓷企業的競爭關鍵是產品，產品是否符合標準，產品生產是否規范等都受到責任意識的影響。陶瓷企業提高責任意識和責任履行能力，是增強企業競爭力的關鍵要素。重視環保問題的影響，樹立質量意識，在生產與銷售中將責任意識落實到每個環節，對促進陶瓷企業的發展起著決定性的作用。

意識決定行為，行為決定結果，企業責任意識的建設水平體現在其為消費者提供的產品和服務中。如強輝陶瓷多年來堅持著對產品質量的追求，其生產的瓷磚通過并嚴格執行ISO9001：2015質量管理體系認證、ISO14001：2015環境管理體系認證。且已通過國家建材放射性檢測認證、中國環保陶瓷產品認證、國際標準產品認證等多個認證，為消費者提供性能指標穩定可靠的產品。

我們買東西，在同樣價格的前提下一定會選擇品牌形象更好一些的；所以我們在辦學初期就要注重形象的建立和推廣，并且始終如一。

——教育家王韜

樹立責任形象

在網絡快速發展的背景下，消費者掌握著越來越多的信息，不斷調整著消費結構，消費認知的升級是影響其消費趨勢的重要原因。隨著居民可支配收入的提高，生活觀念也隨之改變。調查顯示，在大多數的品牌或產品的屬性中，綠色環保、健康生態等理念對影響消費者的決策越來越重要。陶瓷企業樹立責任形象，將責任意識傳輸給消費者，有利于陶瓷企業提高品牌美譽度。

據波士咨詢集團最新的消費報告顯示，兩大人群正在努力推動中國的消費增長，一是正在崛起的中上階層以及小城市的富裕階層；二是 “千禧一代”，也就是18-30歲之間的消費者。這兩大人群都受過較好的教育，對環保、責任等意識有一定的了解和認可，品牌形象優劣影響該群體購買行為的選擇。陶瓷企業應重視責任意識的傳播，建立良好的品牌形象。

蒙牛集團創始人牛根生曾說過：“任何一次‘強大’都無法成為‘終結’，歷史長河浩浩蕩蕩，順勢則昌，逆勢則亡，對于企業來說，只有逗號，沒有句號，強無封頂，大無邊界”！當前陶瓷市場競爭激烈，負責任的陶瓷企業方能在競爭的波濤中行駛得更遠。

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