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嘉信理財創(chuàng)建人查爾斯·斯瓦布曾說過：“我總是站在顧客的角度看待即將推出的產品或服務，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。”在陶瓷市場的不斷發(fā)展中，賣方市場已經向買方市場轉變，消費者的需求成為了陶瓷企業(yè)競爭的重要內容。

隨著經濟的快速發(fā)展，人們生活水平提高，生活節(jié)奏不斷加快。久而久之，人們對“愜意感”的追求日益強烈，無論是近年來的旅游熱還是養(yǎng)生熱，都體現出了人們對放松、舒服的需求。同樣的，一個品牌形象好、產品品質高和服務質量佳的陶瓷企業(yè)更受消費者青睞，因為企業(yè)在總體感觀上給消費者一種“愜意”的感覺。

以品牌形象彰顯愜意感

    品牌形象是什么？品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特征，它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現出來的特征，反映了品牌的實力與本質。

可口可樂公司前CEO羅伯托·郭思達（Roberto Goizueta）曾說：“我們所有的工廠和設拖可能明天會被全部燒光，但是你永遠無法動搖公司的品牌價值；所有這些實際上來源于我們品牌特許的良好商譽和公司內的集體智慧。”良好的品牌形象基于企業(yè)擁有相對應的實力與適應市場的能力上。

從“外國的月亮比較圓”到國貨崛起，國內品牌的快速發(fā)展是這一觀念的轉變的重要影響因素。隨著陶瓷企業(yè)的品牌意識不斷加強，陶瓷市場品牌林立，產品同質化嚴重，消費者對于品牌的印象成為了區(qū)分不同品牌以及選擇品牌的關鍵所在。從良好的口碑到合適的營銷手段，切實為消費者帶來實在的價值，是建立“愜意感”的重要環(huán)節(jié)。

以產品表現力體現“愜意感”

約翰多伊爾曾說：“在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產品進入用戶家中。”陶瓷產業(yè)作為最傳統(tǒng)的制造業(yè)之一，產品是陶瓷企業(yè)最核心的競爭力，滿足市場需求的產品才能夠在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

國家統(tǒng)計局2019年1月21日發(fā)布消息，2018年，全國居民人均可支配收入28228元，比上年同比名義增長8.7%，扣除價格因素，實際增長6.5%。伴隨人們可支配收入的提高，“家”的建設成為了人們最為關注的內容。消費者對居住環(huán)境提出高要求，意味著僅僅是實用主義的產品已經無法滿足需求。

在技術與創(chuàng)新不斷發(fā)展變化的背景下，陶瓷產品的風格、樣式、花色等花樣繁多，簡單的陶瓷產品鋪放已經難以引起消費者興趣。以直觀和愜意的過程表達陶瓷產品的特點，體現產品對美好生活的理念。群體不同，對“家”的追求有所不同，通過產品設計將對“家”不同角度的解讀表現出來。無論是售前、售中還是售后的優(yōu)質服務，都對產品的表現有著明顯加分作用。

如今人們生活節(jié)奏越來越快，時間呈現碎片化甚至粉塵化趨勢，效率、愜意的購買方式將成為人們的追求。陶瓷企業(yè)良好的品牌形象、優(yōu)質的產品品質和表現力以及完善貼心的服務能夠為消費者創(chuàng)造“愜意”的購物體驗。

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