在現(xiàn)如今人人追求品牌的時(shí)刻，中國(guó)制造也急需升級(jí)為中國(guó)智造。有部分的企業(yè)由于品牌意識(shí)的缺乏，造成產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，形成一個(gè)難以逃脫的惡性循環(huán)。那么如何逃脫這個(gè)惡性的循環(huán)，做好品牌建設(shè)?
消費(fèi)升級(jí)，更重個(gè)性化
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民收入快速增加，中等收入群體持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)提出更高要求，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費(fèi)，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、高端化、體驗(yàn)式消費(fèi)特點(diǎn)。
這反映到家居上，便是人們的第一需求逐漸從性價(jià)比轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)上。以近年興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝為例。2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年，因資本的前期助推，企業(yè)推出的家裝套餐即使利潤(rùn)很低或賠本，也仍然希望通過(guò)規(guī)模化實(shí)現(xiàn)最終的盈利，但喧囂的背后是“幾乎每天都有死去”的窘境。
2016年，行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)不能止于宣傳噱頭，它對(duì)供應(yīng)鏈、對(duì)交付、對(duì)流量等均有過(guò)硬的指標(biāo)要求”上達(dá)成共識(shí)，它重度垂直的屬性未變，大家逐漸不過(guò)多強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)，而是踏踏實(shí)實(shí)的做好每一訂單，并在保證材料品質(zhì)、施工品質(zhì)的前提下，從用戶出發(fā)，加入人性化，比如，操作便利的智能網(wǎng)關(guān)、消費(fèi)者可實(shí)時(shí)看到裝修進(jìn)度、VR的所見(jiàn)即所得、個(gè)性化和定制化等等。
以客戶為中心，提升用戶體驗(yàn)
站在用戶角度，以用戶為中心，研究他們的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、行為方式等，與他們產(chǎn)生互動(dòng)和共鳴，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。具體如何實(shí)施?
“用戶是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，一些家居企業(yè)，深知這點(diǎn)是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。”2017年3月4日-3月5日，顧家家居主辦的“讓愛(ài)發(fā)聲·顧家家居首屆用戶大會(huì)”上，顧家家居副總裁劉宏表示。“用戶”成為絕對(duì)主角，在游玩西湖的同時(shí)，親身體驗(yàn)顧家產(chǎn)品并提出建設(shè)性的意見(jiàn)，用戶參與到顧家的美好家居的發(fā)展中。
很多的品牌已經(jīng)在大眾消費(fèi)中建立了一定的知名度，將品質(zhì)和服務(wù)延伸到品牌，增加產(chǎn)品的附加值，做出行業(yè)表率。與大眾走得更近，瀏覽一些品牌家居變成一種生活日常的享受，它憑借高性價(jià)比和多元化的產(chǎn)品、品牌設(shè)計(jì)和零售一體化的模式、極致的體驗(yàn)等早已成為了人們生活的一部分。
重視品牌建設(shè)
2016年，帝王潔具、歐普照明、恒康家居、顧家家居、富森美、名雕裝飾、亞振家居等企業(yè)先后上市。家居企業(yè)正朝著大規(guī)模、大格局的勢(shì)頭發(fā)展，相對(duì)于傳統(tǒng)“工坊”式的家具制造模式，集團(tuán)化、規(guī)模化的家具生產(chǎn)或許將成為制造主流。
家居企業(yè)借助資本的力量，可加快在模式變革、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等方面的創(chuàng)新，但現(xiàn)狀是“家居市場(chǎng)仍舊不夠成熟，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道和服務(wù)方面還有提升空間”，紅杉中國(guó)創(chuàng)始人沈南鵬曾提到。
國(guó)辦發(fā)〔2016〕44號(hào)《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)的意見(jiàn)》“鼓勵(lì)家電、家具等耐用消費(fèi)品更新?lián)Q代，適應(yīng)綠色環(huán)保、方便快捷的生活需求。”
走品牌之路已經(jīng)成為家居企業(yè)力爭(zhēng)生存的必經(jīng)之路，要走好品牌之路就需要站在消費(fèi)者的角度，想客戶之所想，從產(chǎn)品品質(zhì)到環(huán)保性能，每一步都需要穩(wěn)步邁進(jìn)，將根基打好，從而才能在消費(fèi)群中樹(shù)立一個(gè)好口碑，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，品牌口碑的打造刻不容緩。
