近期，在廣州舉辦的第六屆中國國際版權(quán)博覽會(huì)上，臺(tái)灣插畫家?guī)酌椎摹段业氖澜缍际悄恪防L本借助VR技術(shù)震撼亮相，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容再加上成熟的技術(shù)提升了體驗(yàn)式營銷的品質(zhì)，最終本次展覽取得成功。回觀衛(wèi)浴行業(yè)，近年來越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)開始探索VR技術(shù)的體驗(yàn)式營銷道路，并且也都成功吸引了用戶的關(guān)注。
體驗(yàn)式營銷不能只局限于感官刺激 全方位體驗(yàn)提升也很重要
家居企業(yè)熱衷于嘗試VR技術(shù)，與其自身的行業(yè)特性有很大關(guān)系。隨著市場競爭的日益激烈化，家居產(chǎn)品在產(chǎn)品、價(jià)格等方面的優(yōu)勢空間逐漸被壓縮，除了不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級，體驗(yàn)式營銷逐漸成為品牌留住消費(fèi)者的重要手段， VR在其中的效用顯然不可忽視。一方面，真實(shí)化的場景能夠幫助消費(fèi)者更好的決策;另一方面，透過設(shè)計(jì)、定制等場景化的服務(wù)，商家更容易與消費(fèi)者產(chǎn)生良性互動(dòng)，進(jìn)一步提升消費(fèi)滿意度。話雖如此，面對越來越理性的消費(fèi)者，體驗(yàn)式營銷僅著眼于感官刺激是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
著有《體驗(yàn)式營銷》的伯德·施密特指出，體驗(yàn)式營銷包含“感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)”五個(gè)方面，說明依托產(chǎn)品和品牌核心，進(jìn)行“售前-售中-售后”的全方位體驗(yàn)升級，才能盡最大可能發(fā)揮體驗(yàn)式營銷的功用。對于家居行業(yè)而言，不僅意味著要打通銷售、售后等影響消費(fèi)體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，還需要做好實(shí)體門店和線上平臺(tái)之間協(xié)同配合。
所以衛(wèi)浴企業(yè)要做好體驗(yàn)式營銷，不是單單的利用新技術(shù)比如VR技術(shù)來提升體驗(yàn)就可以了，在產(chǎn)品銷售前、銷售中以及銷售后的各項(xiàng)體驗(yàn)升級才是各大衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該去做到的。否則單靠VR技術(shù)的吸引，其它體驗(yàn)并未得到提升的話也很難得到消費(fèi)者的青睞。
總結(jié)：對于衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展來說，如何兼具體驗(yàn)式消費(fèi)的內(nèi)容與形式，是當(dāng)下激烈的市場競爭之中各大企業(yè)亟待探索和思考的問題。如何在同質(zhì)化的市場發(fā)展之中覓得生機(jī)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，注重全方位體驗(yàn)的升級，才可能為衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展帶來新動(dòng)能。
