“微利時代”的地板業(yè) 如何向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變獲利潤

            / by 中華建材網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

              經(jīng)濟新常態(tài)下,隨著市場競爭的加劇,地板行業(yè)開始走向“微利時代”。此時此刻,地板企業(yè)如果還是把價格戰(zhàn)作為贏取市場的主要手段,那無異于自掘墳墓。當前,消費者越來越注重消費體驗,地板企業(yè)不妨順應時代潮流,從單純生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變,或許能得到更多的利潤。

              產(chǎn)品設計彰顯內(nèi)在服務理念

              充分了解與尊重消費者日益?zhèn)性化的需求,能夠提升消費者滿意度,而服務要達到的效果不正是讓更多的消費者感到滿意和幸福嗎?所以,地板產(chǎn)品的設計更加符合用戶個性化需求很重要。所謂“磨刀不誤砍柴工”,提前花點時間做好用戶個性化需求的搜集和評價分析的工作,尊重消費者最新的普遍需求,即使個別需求不能通過大量生產(chǎn)來滿足,但能留下一份調(diào)查數(shù)據(jù)來判斷未來趨勢,也是有益的。若有機會能靈活地利用少數(shù)個性化需求,消費者留下的則是對品牌與企業(yè)的特別印象。在地板產(chǎn)品中嵌入服務,產(chǎn)品本身就能體現(xiàn)企業(yè)對消費者的關懷。當品牌深入人心,消費者才能上升成具有一定忠誠度的粉絲。

              制定可考核的服務標準要點

              服務只有顧客才能體驗打分,只要能給消費者帶來好的體驗都是加分項。但需要對員工事前做好培訓工作,每個人都要形成服務意識,并成為行為習慣。不要僅僅站在自己角度盲目銷售出產(chǎn)品就完成任務,多站在客人的實際情況考慮,從而給出針對性高品質(zhì)建議。即使消費者的購買意愿不強烈,也可以給客戶提供地板常識或者從別處得不到的專業(yè)知識。小編認為,即使中小地板企業(yè)的時間沉淀不夠,技術和產(chǎn)品水平還不夠突出,也可以拿突出的服務來彌補,這是消費者與企業(yè)之間柔韌的紐帶。另一方面,如果企業(yè)的地板產(chǎn)品和技術足夠好,那優(yōu)質(zhì)的服務是錦上添花,重營銷輕服務的做法無異于自毀招牌。

              保證售后服務的處理速度和解決能力

              不少地板企業(yè)售后服務的保障宣傳,遠不如其售前的產(chǎn)品吹噓。很多時候,只要消費者“有幸”經(jīng)歷過一次售后維權難的問題,就算是鉆石會員,該品牌在消費者心中多年苦心建造出的高大形象也會瞬間傾倒,日后在能夠選擇的條件下恐怕也要猶豫再三。反之,售后服務做得好,還怕消費者不向親朋好友推薦這個誠信可靠的企業(yè)品牌?售后服務不限于等著客戶找上門反映問題,更需要做的是在消費者購買后的幾天內(nèi),積極主動對購物過程、產(chǎn)品滿意度等方面進行溝通,貼心詢問、安撫、接受建議。別忘了,通過售后服務加強滿意度還有個重要的附加益處——能很大程度加強消費者對品牌的認可度。

              在這人人注重體驗的時代,企業(yè)沒有優(yōu)質(zhì)的服務,就得不到用戶的支持和肯定。地板企業(yè)要提高自身對服務的認識,明白“服務就是發(fā)展”、“服務就是效益”、“服務就是市場競爭力”。

            美家網(wǎng)的微信公眾號二維碼
            推薦本文:
            今日熱點
            更多>>
            精彩專題 / Wonderful topic
            更多>>
            中國(佛山)陶瓷工業(yè)年會暨陶瓷行業(yè)榮耀榜
            第八屆中國(佛山)陶瓷工業(yè)發(fā)展年會視頻
            廣東陶瓷工業(yè)執(zhí)照大獎
            • 第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

              第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

            • 專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強企業(yè)授牌儀式

              專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強企業(yè)授牌儀式

            • 專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業(yè)特別專題

              專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業(yè)特別專題

            • 專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業(yè)總評榜

              專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業(yè)總評榜

            行業(yè)焦點 / Industry focus
            更多>>
            亚洲中文字幕无码爆乳AV| 精品国产毛片一区二区无码 | 亚洲免费无码在线| 日本中文字幕在线视频一区| 亚洲AV无码一区二区三区系列| 国产成人无码A区在线观看视频| 中文字幕在线观看日本| 亚洲AV人无码综合在线观看| 最新中文字幕av无码专区| 亚洲人成无码网站| 欧美日韩中文在线| 99热门精品一区二区三区无码| 久久男人中文字幕资源站| 色欲香天天综合网无码| 亚洲精品无码久久一线| 波多野结衣中文字幕久久| 性无码免费一区二区三区在线| 日韩欧群交P片内射中文| 精品久久久久久无码专区不卡| 中文字幕在线观看| 国产福利电影一区二区三区久久老子无码午夜伦不 | 中文字幕在线观看国产| 特级小箩利无码毛片| 无码人妻精品一区二区三区东京热 | 亚洲中文字幕日产乱码高清app | 亚洲韩国精品无码一区二区三区| 精品久久久无码人妻中文字幕| 日韩免费人妻AV无码专区蜜桃| 日韩欧美一区二区三区中文精品| 亚洲av无码不卡私人影院| 少妇人妻无码专区视频| 精品人妻系列无码一区二区三区| 激情欧美一区二区三区中文字幕| 少妇无码?V无码专区在线观看| 精品无码人妻一区二区三区品| 无码精品A∨在线观看免费| 亚洲开心婷婷中文字幕| 色欲香天天综合网无码 | 久久久久亚洲av无码专区| 亚洲国产a∨无码中文777| 精品无码久久久久国产动漫3d|