機(jī)場(chǎng)自助登機(jī)者頗多，大多市民選擇自助值機(jī)
深圳機(jī)場(chǎng)下半年將實(shí)施自助行李托運(yùn)、自助登機(jī)項(xiàng)目
全流程自助乘機(jī)年內(nèi)上線
高度智能化的今天，越來越多的自助服務(wù)項(xiàng)目正在改變?nèi)藗兊某鲂辛?xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，深圳機(jī)場(chǎng)使用各種自助方式辦理值機(jī)手續(xù)的旅客占比接近五成。目前深圳機(jī)場(chǎng)正在推進(jìn)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)旅客自助托運(yùn)行李和登機(jī)等，屆時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)乘機(jī)出行6項(xiàng)服務(wù)全自助。
據(jù)悉，截至今年6月，深圳機(jī)場(chǎng)出行旅客中，通過自助柜臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)值機(jī)等自助方式辦理值機(jī)手續(xù)的旅客比例已接近50%。目前除了自助值機(jī)服務(wù)項(xiàng)目外，深圳機(jī)場(chǎng)還推出了包括自助證件核查、自助機(jī)票改簽及自助遺失行李申報(bào)等多項(xiàng)自助服務(wù)項(xiàng)目。
“未來通過自助行李托運(yùn)系統(tǒng)，將可實(shí)現(xiàn)自助值機(jī)和自助行李托運(yùn)的一站式整合，提高旅客乘機(jī)手續(xù)辦理效率。”機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人介紹，除了自助行李托運(yùn)項(xiàng)目，自助登機(jī)項(xiàng)目也在同步推進(jìn)中，今年下半年有望正式實(shí)施。
據(jù)了解，自助登機(jī)服務(wù)是整個(gè)自助服務(wù)鏈條的最后一環(huán)。正常情況下，單個(gè)登機(jī)口手工檢票登機(jī)速度為15人/分鐘，如果安裝雙通道自助登機(jī)門后，旅客登機(jī)速度可提高至24人/分鐘，效率將提升60%。
機(jī)場(chǎng)方面介紹，自助行李托運(yùn)和自助登機(jī)服務(wù)實(shí)現(xiàn)后，深圳機(jī)場(chǎng)旅客自助乘機(jī)服務(wù)項(xiàng)目將達(dá)到6項(xiàng)。根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）便捷旅行（Fast Travel）項(xiàng)目的要求，當(dāng)自助值機(jī)、自助證件核查、自助機(jī)票改簽、自助遺失行李申報(bào)、自助行李托運(yùn)及自助登機(jī)等6項(xiàng)服務(wù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)后，將獲頒“金色認(rèn)證”，這也意味著屆時(shí)旅客將可以在深圳機(jī)場(chǎng)享受全流程自助乘機(jī)服務(wù)。
