衛(wèi)浴線上線下融合發(fā)展 實(shí)體店如何彌補(bǔ)自身短板

            / by 中華衛(wèi)浴網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

              家居建材行業(yè)的線上與線下分屬兩個(gè)渠道,并且存在此消彼長(zhǎng)的問(wèn)題,只要線上賣得好定然會(huì)沖擊線下市場(chǎng)。但是現(xiàn)在,越來(lái)越多的家居建材企業(yè)開始積極介入電商,謀求線上線下一體化融合。可以說(shuō),未來(lái)家居建材線上線下融合趨勢(shì)基本已定,也不會(huì)再有“線上逼死線下”的說(shuō)法,只是衛(wèi)浴企業(yè)要如何才能讓二者真正融合在一起?眾多衛(wèi)浴實(shí)體店又該如何彌補(bǔ)自身短板,建立起與電商同臺(tái)較量的能力與水平?

            衛(wèi)浴線上線下融合發(fā)展 實(shí)體店如何彌補(bǔ)自身短板(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

              衛(wèi)浴企業(yè)力推電商原因何在?

              衛(wèi)浴企業(yè)寧愿冒著沖擊線下實(shí)體店利益的風(fēng)險(xiǎn),也要與電商平臺(tái)合作,主要有三方面原因。

              首先,品牌推廣需要。如果一個(gè)消費(fèi)者,在網(wǎng)上瀏覽購(gòu)物的時(shí)候,看到的都是衛(wèi)浴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品圖片,那么無(wú)形中這個(gè)品牌形象會(huì)占據(jù)消費(fèi)者的心智,就可能與其達(dá)成交易。你不去露臉,對(duì)手就占領(lǐng)這個(gè)地方了。

              其次,關(guān)注潛在消費(fèi)者。作為一家成熟的衛(wèi)浴企業(yè),永遠(yuǎn)要關(guān)注產(chǎn)品用戶,關(guān)注潛在消費(fèi)者。今天的中國(guó)處在一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)和消費(fèi)行為快速升級(jí)迭代的通道之中。70后、80后、90后購(gòu)物時(shí)都不再唯價(jià)格論、唯功能論,而是有更多因素的考量。用戶群體本身的需求多元化與分化也很顯著。所以,電商平臺(tái)作為一個(gè)目前最有效的企業(yè)與用戶溝通的渠道,企業(yè)如果不在這個(gè)平臺(tái)上,跟用戶做直接的交流,不對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行分析,那就很有可能會(huì)丟掉未來(lái)的客戶。

              再次,市場(chǎng)份額的搶奪。再偉大的企業(yè),再有情懷的企業(yè)家,也要通過(guò)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)來(lái)維持企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)情懷可以在天上,生意成交一定要在地上。電商平臺(tái)上有著近6億的從存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái),有確切的現(xiàn)實(shí)或潛在需求,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,這個(gè)含金量很高的精準(zhǔn)用戶群體,誰(shuí)都不敢忽視。

              如何打通線上與線下渠道?

              當(dāng)前,所有衛(wèi)浴企業(yè)都已經(jīng)非常清楚地認(rèn)識(shí)到,打通線上與線下渠道,謀求一體化發(fā)展是未來(lái)的必經(jīng)之路和必然趨勢(shì)。但是對(duì)于到底如何打通線下與線下平臺(tái)的資源,卻考驗(yàn)著眾多衛(wèi)浴企業(yè)的商業(yè)智慧和戰(zhàn)略布局。打通線下與線下,關(guān)鍵要抓大放小,找到融合點(diǎn)和差異點(diǎn),真正謀求將線下資源與線上資源的有效對(duì)接,而不是完全融合。

              首先,價(jià)格應(yīng)該保持相對(duì)統(tǒng)一。從客觀角度看,固然網(wǎng)上那種低毛利的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)太激烈,無(wú)法持續(xù),不過(guò)實(shí)體零售店賣得太貴也不正常。不是說(shuō)零售店的毛利太高,而是其進(jìn)貨成本跟運(yùn)營(yíng)成本都比較高,導(dǎo)致終端價(jià)格必須要高才能維持衛(wèi)浴實(shí)體店的生存。其實(shí),現(xiàn)在天貓、京東等平臺(tái),大部分的產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店的零售價(jià)格相差不太大,因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)成本也增加了。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈價(jià)格體系有所約束,不至于經(jīng)常性的沖擊線下渠道商和實(shí)體店的價(jià)格體系。

              其次,要提高經(jīng)營(yíng)效率。最重要的一點(diǎn)是降低線下渠道零售商們的進(jìn)貨成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高經(jīng)營(yíng)效率,不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商,或者將代理商的經(jīng)營(yíng)職能轉(zhuǎn)化。時(shí)代的進(jìn)步肯定會(huì)淘汰一些落后的生產(chǎn)力,這個(gè)是趨勢(shì)而不是靠運(yùn)營(yíng)者的聰明才智可以避免的。

              再者,就是價(jià)值流程優(yōu)化與重構(gòu)。即便在人人都談互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的商業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有變,那就是商品價(jià)值的流通。衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)各種工具將傳統(tǒng)的商品、信息、物流、服務(wù)等運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行成本優(yōu)化、效率改善、服務(wù)提升等方面的重構(gòu),包含組織重構(gòu)和流程重構(gòu)。經(jīng)銷商如何參與這些重構(gòu)呢?主要著重在物流和服務(wù)這兩點(diǎn)上。對(duì)于在全國(guó)已有成熟銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的成熟品牌企業(yè),應(yīng)該將散布的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合。以企業(yè)為運(yùn)營(yíng)核心,整合成一個(gè)集庫(kù)存信息、訂單處理、物流路徑計(jì)算的大協(xié)同平臺(tái),線下的零售門店就相當(dāng)于是一個(gè)功能細(xì)胞,受企業(yè)這個(gè)大腦的統(tǒng)一控制。

              實(shí)體店如何彌補(bǔ)自身短板?

              當(dāng)電商越來(lái)越強(qiáng)大,而線上實(shí)體店的生活空間和地位也就越來(lái)越尷尬。特別是最近幾年以來(lái),大量的線下實(shí)體店,特別是在大連鎖的門店紛紛關(guān)閉。那么如何定義在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,衛(wèi)浴實(shí)體店的商業(yè)價(jià)值和行業(yè)地位呢?其實(shí),即便放在企業(yè)大的電商化發(fā)展過(guò)程中,實(shí)體零售店依然有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)不會(huì)減弱,即配送的及時(shí)性和服務(wù)的當(dāng)面性。

              只要實(shí)體店具備了及時(shí)配送、質(zhì)量維修、用戶反饋這些電商平臺(tái)做不了的、需要面對(duì)面展現(xiàn)的功能屬性后,相信在電商化趨勢(shì)下也會(huì)活得越來(lái)越好,那些送也不送,修也不修,只是起到互聯(lián)網(wǎng)也能夠替代的中介作用的那些經(jīng)銷商者可以離場(chǎng)了,趁著事情沒(méi)有變得更糟前。

            美家網(wǎng)的微信公眾號(hào)二維碼
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