關(guān)鍵詞：法恩莎衛(wèi)浴 一省到底 貴陽(yáng) 專(zhuān)業(yè) 服務(wù)
法恩莎衛(wèi)浴“一省到底”省級(jí)聯(lián)動(dòng)貴州站于14日在貴陽(yáng)世紀(jì)金源大酒店進(jìn)行，超高的人氣火爆的場(chǎng)景讓這場(chǎng)活動(dòng)完美收官。活動(dòng)當(dāng)日，貴陽(yáng)法恩莎衛(wèi)浴銷(xiāo)售人員齊力上陣，貴陽(yáng)法恩莎衛(wèi)浴紅星美凱龍零售經(jīng)理謝貽先女士也在其中。初見(jiàn)謝貽先，便被她直爽大方不造作的個(gè)性所感染，活動(dòng)當(dāng)日，她帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)取得了不俗的成績(jī)，連連成單。
圖：貴陽(yáng)紅星美凱龍法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部零售經(jīng)理 謝貽先
做一行專(zhuān)一行
謝貽先有著六年的衛(wèi)浴一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，她對(duì)這份工作有著深刻的感情與領(lǐng)悟。在她看來(lái)，做一行就得專(zhuān)一行。首先，要對(duì)法恩莎衛(wèi)浴品牌文化有著深入了解，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)功能也要熟悉。法恩莎衛(wèi)浴一直在推崇專(zhuān)業(yè)衛(wèi)浴管家式服務(wù)，懂得整體衛(wèi)浴搭配，給出專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)給顧客，是對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員一個(gè)更高的要求，提供衛(wèi)浴整體解決方案，讓顧客放心與信任，在她看來(lái)這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)衛(wèi)浴銷(xiāo)售者的基本職業(yè)素養(yǎng)。
提士氣 強(qiáng)知識(shí) 嚴(yán)要求
謝貽先手下帶領(lǐng)著貴陽(yáng)紅星美凱龍法恩莎衛(wèi)浴店面零售團(tuán)隊(duì)，她有著一套自己的工作方法，除了日常事務(wù)的處理，“如何提高團(tuán)隊(duì)士氣，讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力？”這也是她每日都在思考的，她不斷找出諸如早會(huì)、目標(biāo)獎(jiǎng)懲、員工團(tuán)建等各種形式以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。另一方面，她非常注重下面人員自身的知識(shí)儲(chǔ)備與能力培養(yǎng)，每天都會(huì)進(jìn)行一項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。同時(shí)，她對(duì)自己也有著嚴(yán)格的要求，她會(huì)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售方向與顧客需求，進(jìn)行總結(jié)并設(shè)置出合理的產(chǎn)品主推方案，收集總結(jié)成敗銷(xiāo)售案例，提煉出相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與店員一同分享。
信任與自豪感并存
市面上衛(wèi)浴品牌所不勝數(shù)，很多產(chǎn)品以模仿為主，存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，而有的以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，品牌本身有著強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。在謝貽先眼里，法恩莎衛(wèi)浴就是后者，領(lǐng)先市場(chǎng)的研發(fā)實(shí)力、不俗的品牌魅力與過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，成為了謝貽先一直以來(lái)堅(jiān)守的原因。“我們的產(chǎn)品好，我賣(mài)得放心，品牌知名度高，我們更有信心。”說(shuō)起法恩莎衛(wèi)浴，謝貽先油然而生出一份自豪感。
“一省到底”是正能量
14日法恩莎衛(wèi)浴“一省到底”省級(jí)聯(lián)動(dòng)貴州站在貴陽(yáng)完美收官，謝貽先告訴筆者，整場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)感觸最深的便是省會(huì)的總銷(xiāo)與周邊縣市的分銷(xiāo)全部行動(dòng)起來(lái)，這種團(tuán)結(jié)一心齊發(fā)力的積極效應(yīng)，拉近了彼此的距離，也給到她更多的信心與正面影響。做銷(xiāo)售多年，她思考問(wèn)題更多的時(shí)候是站在顧客的角度去想，她認(rèn)為“一省到底”這樣的活動(dòng)確實(shí)真正給顧客感受到了實(shí)惠，在她看來(lái)，法恩莎衛(wèi)浴之所以吸引消費(fèi)者，并非僅僅因?yàn)檫@次的價(jià)格，更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)與品牌魅力。
用真誠(chéng)積極的狀態(tài)感染顧客
采訪(fǎng)的最后，謝貽先與筆者分享了這次“一省到底”省級(jí)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的籌備經(jīng)驗(yàn)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以售卡方式進(jìn)行了有效蓄客，另一方面，回訪(fǎng)老顧客也得到了精準(zhǔn)意向顧客信息，蓄客的同時(shí)帶來(lái)了銷(xiāo)售。她認(rèn)為每進(jìn)行一場(chǎng)活動(dòng)，每個(gè)人都要先吃透活動(dòng)政策與活動(dòng)流程，然后將這種實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠通過(guò)自身的激情與真誠(chéng)的溝通狀態(tài)傳遞給顧客。她非常看重銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的精神狀態(tài)，她覺(jué)得只有自己心里有底，自己認(rèn)肯這個(gè)優(yōu)惠，才能充滿(mǎn)信心并將心比心地真誠(chéng)推薦給顧客，這樣的一種心理狀態(tài)下，所展現(xiàn)出來(lái)的精神面貌也是由心而發(fā)且極具感染力的。
