2015年1月21日至23日，中國十大衛(wèi)浴品牌、中國十大工程衛(wèi)浴品牌的金牌衛(wèi)浴題為“塑品牌，拓渠道，贏未來”第六屆全國經(jīng)銷商峰會(huì)于佛山隆重舉行。來自全國各地四百多名經(jīng)銷商英雄伙伴，薈萃一堂，共襄盛事，共策未來發(fā)展大計(jì)。金牌衛(wèi)浴2014全國十佳店長在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪。
采訪嘉賓：天津店長 葛芳芳
河北承德店長 蔣金杰
河南平頂山店長 楊曉娜
山東滕州店長 郭敏
從左至右：天津葛芳芳、河南平頂山楊曉娜、山東滕州郭敏、河北承德蔣金杰
以下為采訪實(shí)錄：
獲得金牌衛(wèi)浴“十佳店長”有什么感受？
天津 葛芳芳：獲得這次十佳店長我其實(shí)還是很復(fù)雜的，我獲得這個(gè)獎(jiǎng)雖然它是一個(gè)榮譽(yù)，但是我覺得它更是一份責(zé)任，是我們這些店長應(yīng)該給老板、給我們所有店鋪銷售人員的責(zé)任。
通過十佳店長的選拔讓我們各個(gè)區(qū)域的店長也都互相認(rèn)識(shí)了，大家一塊學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多東西， 2015年我們一定要做得更好、做強(qiáng)、做大。
河北承德 蔣金杰：通過這次十佳店長選拔賽，不但我個(gè)人進(jìn)步我的團(tuán)隊(duì)也在成長。如果只有一個(gè)優(yōu)秀的店長整個(gè)團(tuán)隊(duì)也無法運(yùn)行，所以需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)， 2015年我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)完成我們新的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。
河南平頂山 楊曉娜：在金牌衛(wèi)浴不到一年的時(shí)間，我正好趕上參加十佳店長的選拔，從報(bào)名到榮獲“十佳店長”，我感到很榮幸，對(duì)于2015年我很有信心，要趕超更多的城市。
山東滕州 郭敏：當(dāng)我知道獲得全國十佳店長這個(gè)殊榮的時(shí)候，感覺很榮幸，因?yàn)殡莓吘故强h級(jí)市和他們這些大城市的銷量根本沒有辦法比，所以也非常感謝廠家對(duì)我們縣級(jí)市的照顧，也要感謝身邊的伙伴們都為我拉票，我能評(píng)選上感覺很不容易。
2014年對(duì)我們來說是一種歷練，2015年又是充滿挑戰(zhàn)和一種機(jī)遇并存的年代，所以我覺得2015年要更加努力，要比今年做的更好。
金牌衛(wèi)浴“十佳店長”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是什么？
天津 葛芳芳：十佳店長評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)槲覀冎皡⒓訂?dòng)儀式的時(shí)候我們每個(gè)人都有一個(gè)手冊(cè)的，它這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)我們的手冊(cè)逐步來完成的，我們也是嚴(yán)格按照手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)來的。
河南平頂山 楊曉娜：針對(duì)十佳店長的評(píng)選我們是有一個(gè)手冊(cè)，嚴(yán)格按照手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)選。分為筆試、團(tuán)隊(duì)管理、微信投票等幾個(gè)方面，筆試有產(chǎn)品知識(shí)、門店的銷售，布置等方面的考核；店面管理需要做活動(dòng)的方案流程、銷量效果等評(píng)估；最后還有一個(gè)微信網(wǎng)絡(luò)的全國投票環(huán)節(jié)。那段時(shí)間我們天天半夜都還在微信上拉票，非常投入。
作為一線銷售人員，2014年的市場(chǎng)情況如何？
天津 葛芳芳：可能因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)有一些不景氣，對(duì)下游多多少少有一些影響。當(dāng)然在零售大環(huán)境不是特別好的情況下，我們店面最重要的是抓成交率，到店的客戶我們要100%的抓住，如果客戶沒有成交我們要找原因，我們要找方法。
如何提高成交率，讓消費(fèi)者成交的決定因素是什么？
天津 葛芳芳：我覺得決定消費(fèi)者購買的還是服務(wù)。沒有成交的客戶我們會(huì)留下客戶的聯(lián)系方式，隨后會(huì)繼續(xù)跟蹤服務(wù)，甚至我們的銷售人員會(huì)上門給客戶做免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)試、，給客戶一些很好的建議，我們提供這些服務(wù)都是無償?shù)模峁┻@些服務(wù)的同時(shí)我們告訴客戶你不管買任何品牌的產(chǎn)品我們都免費(fèi)給您做合理的規(guī)劃，這樣客戶充分相信了我們，然后聯(lián)系就會(huì)越來越多這樣他再次進(jìn)咱們金牌衛(wèi)浴店面的話，這個(gè)成交率就會(huì)是100%。
河南平頂山 楊曉娜：服務(wù)很重要，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也是很重要的。我們店鋪現(xiàn)在銷售道具師非常完善的，坐便器的試水功能，水龍頭各方面來講是非常全的，客戶也是真實(shí)能感覺到我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常好的。
終端市場(chǎng)智能衛(wèi)浴銷售情況如何？
天津 葛芳芳：智能衛(wèi)浴的銷售比例比去年是增加的，我印象深刻的有一個(gè)客戶家里4個(gè)衛(wèi)生間全部都用的是智能坐便器。
河北承德 蔣金杰：智能產(chǎn)品大概占整個(gè)銷售的10%-15%左右。現(xiàn)在智能坐便是一個(gè)趨勢(shì)，只要衛(wèi)生間空間夠的家庭很多都選用智能坐便。
老年衛(wèi)浴、寵物衛(wèi)浴在終端市場(chǎng)需求情況如何？
天津 葛芳芳：我覺得應(yīng)該是一個(gè)方向，年輕人都不能長期在老人身邊，老年衛(wèi)浴它更注重細(xì)節(jié)，例如坐便器旁邊會(huì)配備扶手，更方便安全。
河南平頂山 楊曉娜：因?yàn)槲抑坝龅竭^這樣的客戶，因?yàn)樗膶櫸镆丛璨环奖悖唾I了我們超大號(hào)浴池來給寵物洗澡，我覺得這也會(huì)是未來的一個(gè)趨勢(shì)吧。
2015年的目標(biāo)
天津 葛芳芳：我們店是金牌衛(wèi)浴在天津的旗艦店，對(duì)我們的要求也非常高，我們的年任務(wù)分為店面銷售和活動(dòng)銷售。在天津市場(chǎng)我們還沒有占據(jù)一線位置，在未來我們會(huì)努力網(wǎng)上追趕。
河北承德 蔣金杰：我個(gè)人的目標(biāo)是2015年要比去年增長20%以上，我們會(huì)通過零售、活動(dòng)加工程一起來完成目標(biāo)。
河南平頂山 楊曉娜：我們總結(jié)2014年的成績，規(guī)劃2015年的目標(biāo)，對(duì)平頂山來說，不加工程我們2個(gè)店面的任務(wù)是要400萬。我覺得這個(gè)數(shù)字是沒有問題的。
山東滕州 郭敏：現(xiàn)在受大環(huán)境所影響，建材行業(yè)不是很好做，我們給自己定的目標(biāo)是2015年要比2014年業(yè)績?cè)黾?0%。現(xiàn)在縣級(jí)市的城市當(dāng)中有很多快捷酒店、商務(wù)酒店，所以我們想在做工程上做更多努力。
