生活報11月5日訊 眼瞅就到“雙11”了，很多市民都想趁打折給家里換新家具。對此，哈市市場監管部門提醒消費者，網購家具前要對家具的尺寸、材質、零部件等細節仔細詢問，并保留好與商家的網頁截圖、聊天記錄、家具附加材料等，以便發現問題后進行維權。
案例一：網購沙發忘問寬度擺到家里妨礙開門
杜女士在網上訂購一款沙發，卻忘了問寬度。沙發擺好后，家里的門無法正常打開。杜女士只好退掉沙發，400元運費由她承擔。
提醒：家具是大件商品，如消費者一方產生責任而引發退貨，其往往會承擔運費。因此，在網購家具時，消費者要事先量好家中的預留空間，再向網店客服咨詢家具的詳細尺寸，以防買了家具卻不合適。
案例二：“皇冠”店鋪購買衣柜色差太大異味超濃
李先生在實體店相中了7000多元的衣柜，回家上網發現同樣的衣柜只需3200元，加上運費能省3000多元。看到對方是“皇冠”店鋪，而且有關衣柜的評價很好，李先生就買了。可衣柜實物不僅顏色跟圖片相差大，異味還很濃，李先生退回了衣柜。
提醒：消費者在網購家具時，不要被低價所迷惑。切記不要盲目相信店家的信譽度，好評未必是真實的。購買家具前，一定向賣方索取產品質量檢測報告及查看賣家是否以標牌、標簽、說明書等明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質的含量。
案例三：網購電視柜沒螺絲釘客服堅稱發貨了
郭先生安裝網上購買的電視柜時，發現商家少發了螺絲釘。向網店客服索要時，對方堅稱發貨了。經過多次溝通，賣家在一個月后發來螺絲釘。
提醒：關于產品的質量、送貨、安裝、售后服務、退換貨方式、保修期限、產品到貨后的損壞責任認定等細節，消費者要在購買前和商家約定好并確認，最好讓商家作出書面承諾后再付款，并保留聊天記錄等憑證用于維權。接貨時，如果發現包裝箱已有明顯破損，可拒絕簽收，還要檢查家具完好、配件齊全后再簽收。
