廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場部副總監許德榮
【時間】：7月16日
【地點】：佛山
【嘉賓】：廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場部副總監 許德榮
【美家網】：您好，許總。首先非常感謝您接受我們美家網的采訪。東鵬陶瓷作為行業里的一個高端品牌，請問它的發展思路是怎樣的呢？
【許德榮】：簡單來說，我們一直以“創新”這條主線作為品牌和企業發展的思路。98年，我們金花米黃的推出，引領了行業的一片“黃”；02年，我們天山石的推出，引領了行業的一片“白”；06年，洞瓷的推出，引領了全國的一片“洞”；到現在納福娜的推出，引領了整個行業的一片“福”。這一系列新產品的推出，使我們的企業和品牌保持著一個強大的市場競爭力和影響力。我們東鵬能有今天強勁的勢頭，我覺得最重要的一點就是我們有很強的產品創新能力。
【美家網】：剛才您提到了產品創新對于東鵬企業發展的重要性，那么我想問一下，除了創新之外，你們還在哪些方面突出自身的優勢呢？
【許德榮】：我們注重把消費者的體驗感受融合到品牌核心以及市場推廣這一塊。東鵬以“幸福”作為品牌的核心價值，一直以來我們都沿用著這樣一個核心理念，讓消費者在購買我們的產品時能感受到幸福，不僅僅是產品帶來的幸福，在購物的過程中，也能有一種體驗式的幸福。我們要讓消費者從售前、售中、售后，都可以體會到一種幸福理念的傳遞。
【美家網】：金融危機來勢洶洶，全國各地或多或少都受到它的影響，請問您是如何看待行業的一個發展趨勢的呢？
【許德榮】：雖然陶瓷行業經過金融危機的洗禮，出口方面受到比較大的影響，但現在房地產開始回暖，從整個市場狀況來看，我覺得行業更趨于一個良性的發展布局。在這種大環境下，我們東鵬除了做好基礎的工作，如服務，產品的研發升級，我們更加關注的是消費者的需求。如何讓消費者感受到我們產品蘊含的生活理念和品牌附加值，這是我們重點要做的工作。整個行業來說，東鵬也好，其他品牌也好，我覺得應該加強對消費者需求的理解，只有這樣才能在市場占據一個更有利的競爭位置。讓消費者通過體驗，來增強他們對品牌的忠誠。
【美家網】：現今的銷售渠道多種多樣，一些企業在注重消費者的同時，也把眼光投放到開發商和設計師身上，請問你們是如何開發自身的銷售渠道的呢？
【許德榮】：其實我們整個銷售體系是以經銷制為主的，佛山和一些大城市以外的地方，我們由自己的經銷商去操作。我們的銷售重點還是放在消費者這一塊。另外，工程渠道也是我們的開發對象，我們會加入一些重大的工程，如奧運工程等，但我們不是為了做工程而做工程，我們尋找的是一些與品牌形象相符合的工程。暫時來說，其他渠道我們還不會涉及很多。
【美家網】：在行業里，東鵬已經是一個很有名的品牌，那么請問你們將如何進一步地提升它在國內甚至在國際上的地位呢？
【許德榮】：目前來說，國內市場是我們首先要做好的。因為現在國內的品牌有很多，相對來說，雖然東鵬做得不錯，但市場占有率還達不到我們預期的目標。尤其在這種大環境下，我覺得東鵬的重點還是扎根于國內市場，把國內市場份額做大，通過我們品牌形象的提升，通過對消費者的關注，通過服務質量的提高來擴大我們的市場占有率，這是我們現階段工作的重點。我們現在在歐洲也有自己的展廳，以后我們還會逐步完善我們的國際化進程，但我們的根還是扎在國內市場，在這基礎上，開拓國際市場，樹立東鵬的一個國際形象。
【美家網】：請問東鵬自身的一個市場定位是怎樣的呢？
【許德榮】：可能一些人會認為東鵬是以高端市場為主，但其實我們的產品寬度是非常大的，不僅有高端市場的產品，也有針對我們普通消費者的產品，甚至在三四線的縣級城市，鎮級城市，我們也有比較寬的產品限制。我們的市場政策，包括我們“陶瓷下鄉”的策略，目的是讓東鵬品牌不僅在一二線市場，也在三四線市場，我們的方向是做一個大眾品牌，我們會朝著大眾化去發展。
【美家網】：可以說說東鵬未來的規劃是什么嗎？
【許德榮】：東鵬要成為一個大眾化的品牌，在這方面，我們需要做的工作還有很多，包括繼續提升我們在國內的品牌知名度和美譽度，產品的持續創新，完善消費者的服務體系等，同時我們要擴大銷售渠道，在下半年，甚至明年，真正把“陶瓷下鄉”更大規模地推廣，讓東鵬的品牌，東鵬的產品，能夠進入中國的每一個縣級市場。
