原標題:中國互聯網數字困局待解
我是從來不大相信互聯網企業提供的數字的,這個領域與傳統產業不一樣,高科技性質使得一是沒人管,二是無法管,要做到能與管理線下企業同等程度的監管水平,首先要監管者具備高超的技術和實力,但顯然他們并不具備。
接近30年前,我在上?葱旅裢韴髸r有一則消息,有賣黃魚的個體戶促銷夸張了,說今天買了4箱黃魚,還剩最后一箱大家快來買啊,遭到稅務所人員收稅,無奈只好承認說謊,并委屈地說:“誰知道吹牛還上稅啊?”這種情況,在互聯網行業不存在,沒人去查稅,也沒人會對數字當真。
幾年前門戶網站競爭最激烈的那段時間,有個節目是公布春晚當天的訪問量,反正后公布的那個肯定會比早公布的那個多一點,你1億人訪問,我1.2億。這兩年搞應用分發,各種手機助手和各種寶也會公布一波比一波高的分發數字,與當時的情況有異曲同工之妙。電商也是如此,大家都熱衷放衛星,都想當第一平臺,于是數字就愈發往不靠譜的方向移動了。而這種不靠譜,沒人能監管得了,牛到底能吹到多大,與從業者的節操和下限成反比。
說白了,把比較低的數字吹到比較高,就是一種能力的體現,直接關系到廣告商的投放額度和方向,也關系到商家是否會涌入你的平臺,更關系到投資人對你企業的看法,繼而影響到資金支持力度。你低一點那就是不行,高一點的話,收入的差別和融資規?删筒皇悄且稽c的問題了。
這個行業中也形成了一種約定俗成的造假規范,1000萬的用戶量吹成3000萬是沒問題的,有節操一點的吹成1500萬, 100萬用戶吹成1000萬是極端情況,也許很少見,因為日后接受投資者審查的時候圓不過去。投資者在決定投資之前也會考慮到名義數字與真實數字之間的關系,沒人會去真相信那個公布出去的數字,那個數字是要被供起來細心呵護并嚴守的,不是用來做事的。
有一傳統企業老板創建的搞特賣的電商,在一次公布數字的時候,工作人員看到數字是58萬,建議不如改成60萬湊個整,被他們老板斷然拒絕,稱是多少就是多少,不能虛報。這種實事求是的例子放在整個互聯網的大環境中,反而成了相當難得的亮點,如英雄事跡一般為人稱道了。若按這個大環境的普遍作法去操弄數字,沒改成120萬就已值得慶幸,別提只是加兩萬湊個整了。
問題是,這種唯有數字發布者才能負責,能理解,能洞悉,能修改,能操作,能自圓其說的數字現狀,對研究者而言就形成了一道數字鴻溝。數字發布者提供給你的數字,顯然不值得信任,你研究一個數字出來,對方不認可也等于零,就算你有理有據,把功課做足,主動權仍掌握在對方手中,說你的數字是錯的,你無從反駁,甚至還有風險。就算是極少數情況被挖出來數據造假,發布者也不必受處罰,最多就是做內部協調處理了事。互聯網企業至少在數字發布方面,正處于一種無人能監管的超市場地位階段,這對于消費者和用戶的知情權,是一種史無前例的嚴重損害。
當然,數據造假的危害并不僅局限于用戶端,對整個產業發展而言也是有害無益。中國互聯網過去20年難以吸引國資和內資,其原因并不僅在于投資政策限制,這個行業有太多的看不懂,也是主要原因。你說你有1億用戶,活躍用戶500萬,這中間有很多實際情況,非從這個行業出來的人是很難理解的。過去有一家電商網站,每一次用戶訪問,都會感覺頁面被連續點了十下左右,后來才知道,這是利用技術手段提升PV的一種方式,凡此種種不勝枚舉。
現有的分析研究機構,在數據分析和測算方面都是各有所長,各有所短,都無法做到數字的全面客觀。有時候不同機構發布的結果,也都是截然相反的,給消費者和投資者造成了困惑,這里面有的是能力問題,有的是經濟利益問題。但互聯網真實數字的獲得非常難,這是公認的。也許美國人比中國人更清楚中國互聯網的真實數字,這不是一句玩笑話。
我覺得中國互聯網目前發展不弱了,下一步是該把數字發布這個問題整頓一下,把數字坐實,壓制一下浮夸和浮躁之風了。具體建議,是由工信部、工商總局和網信辦等主管機構各自成立數據核查小組,對市面上發布的各種數據進行抽查,如實際情況與誤差超過30以上應對企業負責人進行約談和批評教育,超過50%以上應處以罰款等經濟處罰措施,但不對處理結果進行公布,促其內部自我調整。當然,如果能事先對此進行立法,是再好不過的事情了。
當一個行業被浮躁和急功近利所綁架,為營造繁榮場面無所不用其極,爭相比拼吹牛功夫時,最好的辦法就是行政和立法力量介入加以規范。這不但能規范企業行為,還能檢驗行政和立法能力,在這個問題上,不作為是最壞的事情。
當然,用非市場化的手段去解決市場化的行業問題,是要慎重的,以免損害行業發展,監管是為了行業更好更健康發展,不是為了整人。但有個問題一定要搞清楚,非市場化手段能否接入高度市場化行業?歷史經驗無數次證明,答案是肯定的,市場不僅需要看不見的手,也需要看得見的手。讓行業發展重回西部時代,行業要付出的代價一定會更大。
