昨日，網友@芳妞妞發微博爆料稱，在成都訂購的地板送貨上門，卻發現部分地板已經發霉，因此拒絕接收。經過協商，商家最終同意退貨。沒想到的是，當晚，她就頻頻接到成都發貨方的騷擾電話。她起先未予理睬，然而對方又接連發來短信，罵她“不得好死”。昨日川網記者聯系上微博博主孫女士，了解到事情的來龍去脈。
買到霉地板顧客拒接貨讓原路送回
孫女士家住德陽，不久前，因裝修新房子，她到成都一家家居商城選購地板。最終，她選中通貴竹地板，并交了500元訂金。前日，通貴竹地板委托專門人員送貨上門。
收到貨后，孫女士一臉不悅，因為她看到有些外包裝已經破損。隨后拆開一看，有些竹地板已經發霉。“這貨質量有問題，我們不能要。”孫女士讓送貨的人將地板原路送回。
后經協商，發貨方也同意退貨，退還了孫女士之前所交的500元訂金，并賠償了孫女士1000元損失。“直到此時，她們的態度還算可以。”孫女士說，但之后，送貨的人卻不干了，他們聲稱忙了一天，至少得給400元運費和油費。但這一要求被孫女士拒絕，“你們發的貨有問題，我憑什么補錢啊!”
尾號為1982的手機給孫女士打了十多個電話
騷擾10多次短信罵顧客“不得好死”
在孫女士的堅持下，送貨方將地板全部運走。讓她沒想到的是，兩個多小時后，一名自稱是通貴竹地板員工的女子打來電話找她理論。沒聊幾句，雙方就爭吵起來。之后，該女子多次打來電話。
昨日下午，孫女士將通話記錄的截圖發給川網記者。記者看到，從當天下午6點29分到6點34分這段時間里，一尾號為“1982”的手機呼入14次，其中孫女士接聽了4次，通話時長8到17秒不等。
“這個號碼就是他們通貴竹地板的工作人員，因為她之前用這個號碼問過我送貨的具體地址。”孫女士說，之后的10次來電，她干脆將電話放在一邊，全部不接。誰知，對方卻發來短信罵道：“你在新房子不得好死。”
這一說法在孫女士提供的截圖中得到證實，記者注意到，罵人的短信和之前的來電為同一手機號碼。在罵人短信之前，該號碼還向孫女士詢問了送貨地址。
負責送貨和安裝地板的陳師傅也向川網記者證實，尾號為“1982”的女子確是通貴竹地板倉庫的一名工作人員，之前曾在工作中有過接觸。
銷售人員承認罵人稱被對方氣急了
昨日下午5點過，按照孫女士提供的手機號碼，記者聯系上了給孫女士發罵人短信的女子。她自稱是通貴竹地板倉庫的工作人員，但不愿透露姓名。提到是否罵人，她承認在短信中罵了孫女士，“因為她太過分了，被她氣急了。”
該女子說，孫女士從她那里訂購了近80平米的通貴竹地板。送貨上門后，對方以部分已經發霉為由拒絕接貨。“退貨就退貨，但我們從成都送到德陽，從早上5點過忙到晚上，總得補點運費和油費吧，但這點她也不接受，我能不氣嗎?”
律師說法：若有質量問題退貨要求合理
川網記者就此采訪了四川法典律師事務所姚軍民律師，他表示，若地板確實有質量問題，孫女士退貨的要求合理，運輸等所產生的費用應該全部由商家承擔，消費者沒有承擔的義務。
姚軍民律師還表示，地板銷售人員多次電話騷擾、短信辱罵顧客的行為，侵害了公民的名譽權，被侵害者可以到當地派出所報案。情節嚴重的，被侵害者還可以到法院起訴，要求侵害者賠償精神損失費。
