近日，長沙的朱女士遇上了件頭疼的事，網購的家具運抵長沙后，遭物流公司“最后一公里”坐地起價，原本說好的“1150元”運費成了“2650元”。和朱女士一樣，不少網購家具的市民都曾有過送貨和安裝的“坑爹”經歷。普通消費者殊不知，家居建材有“三分產品，七分送貨、安裝”之說，網購家具足不出戶享受便捷之后，送貨、安裝的鬧心事兒也挺多，這便宜其實不好占。長沙市消保協提醒市民，最好能先擬定個合同作為維權的憑證，而電器行業的網購服務經驗或成家具行業的借鑒。
家具網購送貨保修均無法保障
買套家具，運費花了1500元
媒體人朱女士近日和老公在一家家具網店里看中了一套價值1萬余元的實木家具，付款后選用了家具店推薦的物流公司運送到長沙來。貨到長沙后，她本是滿心歡喜地等待家具進門，沒想到物流公司老板卻說要2650元運費。
“廠家發貨時測量我的家具是11.5立方米，物流公司說1立方100元，這也是物流行業的通價，那我以為就是1150元了。”朱女士沒想到貨到長沙后，火車南站附近這家物流公司居然說要2650元，一番交涉之后降到2500元。朱女士上網一查，發現很多市民都“同病相憐”。“簡直太坑人了!”
記者馬上聯系了位于火車南站的這家物流公司，姓周的老板證實確有此事，但是自己一開始就沒說是1150元，“誰說的找誰去”，并給了另一個涂姓人士的號碼讓記者聯系。這位涂先生先是說廠家核定的方數是出廠凈數，還得算上包裝，所以貴了。過一會兒，他老婆則告訴記者，實木家具不是按“方”算錢的，而是按件數。“廠家來過電話了，按照經銷商的價格1700元，一分都少不了!”
朱女士表示，自己一開始就和物流公司說了是實木家具，他們說所有家具都這個價。
最后朱女士給了物流公司1500元運費才拿到自己的家具。“雇搬家公司把家具搬回家以及安裝家具也是個大問題!”
賣家“包郵”，居然不是送到家
無獨有偶，長沙的陳女士“雙11”在網上搶購了一個床墊兒，“明明賣家寫著包郵，最后卻說只包送到本市的一個倉庫內，需要自己提取。”而記者在調查采訪中也發現，這并不是個例。
陳女士告訴記者:“由于要搬新家，一直想買一個雙人床墊兒，‘雙11’看到網上一款原價為1432元的床墊兒當天的促銷價是637元，看到如此優惠，上面又寫著‘包郵，賣家承擔運費’的字樣，我就毫不猶豫地下了單。”陳女士說。誰知，在下完單與客服聯系后得知，所謂“包郵”是將床墊兒從所在地廣東送至長沙雨花區的一個倉庫內，買家需要自己提貨。“這么大的一個床墊兒，用什么樣的車才能拉呢?為一張床墊兒花幾百元雇個搬家公司的車顯然有些不劃算。”陳女士為自己沖動搶下這么大一件商品有點兒后悔。記者登錄這家售賣家具的網店看到，“全網性價比最高”、“屢遭搶空”、“品質盛宴”這些誘人的促銷宣傳語吸引著網購的消費者。在評價中，記者看到，一名為“紅9090”的網友留言道:物流服務真不好，加了170元送貨費仍然態度差送貨慢，說貨車開不到我家樓下，開到門口馬路上就卸貨，讓我自己搬回來。
