巴士頓羅小文: 未找到消費者100%滿意的陶瓷電商模式

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            巴士頓瓷磚營銷總經理 羅小文
              【人物背景】:羅小文對陶瓷品牌的打造有著深刻的理解和認識,具有豐富的經營管理經驗和專業積累,是一位嚴謹專業、求真務實的職業經理人,2013年11月1日羅小文正式加入巴士頓瓷磚。
              【時間】:2013年11月11日
              【地點】:廣東佛山華夏陶瓷博覽城巴士頓瓷磚營銷中心
              【采訪嘉賓】:巴士頓瓷磚營銷總經理 羅小文
              【主持人】:美家網編輯  高水英

              【美家網】近期“雙十一”促銷熱潮來臨前夕,包括家居巨頭紅星美凱龍在內的19家家居賣場聯合抵制天貓。您怎樣看待實體經營與電商的沖突?
              【羅小文】家居行業目前電商還屬于一種空白的狀態,電商涉足,必然會引起利益糾紛,這樣,沖突的產生也是理由當然。不過,這對于整體的行業的發展還是有積極作用的。

              【美家網】隨著互聯網技術的發展,很多陶衛企業都想試水電商,但似乎都碰到各種各樣的難題,您覺得電商在家居行業發展緩慢的原因有哪些? 
              【羅小文】如果一個陶瓷企業完全以電商模式進行銷售,是行不通的。
              第一:陶瓷屬于耐用產品;
              第二:物流方面解決難度大;
              第三:從出廠到消費者家中再到裝修完畢其中的損耗難以估計;
              第四:退換等售前售后服務難。任何行業都是這樣,弊端多,發展就會緩慢。

              【美家網】對于傳統陶瓷、衛浴業家具等泛家居行業的電子商務發展,您是持有怎樣的期望呢?
              【羅小文】從目前的情況來說,還找不到100%讓消費者滿意的方式,所以說陶瓷電商這種模式暫時行不通。不過,還是很期待陶瓷行業能在電商方面有所突破。
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