近期，隨著斯諾登的揭秘，美國“棱鏡”計劃的曝光和不斷發酵，“信息安全”一詞受到越來越多的人關注。事實上，我們個人信息遭到不當收集、惡意使用的現象已越來越突出。當我們在辦理購房、購車、住院等手續后,相關信息可能會被一些缺乏職業道德的機構或其工作人員出售給房屋中介、保險公司、母嬰用品企業、廣告公司等,抑或是泄露給他人,以牟取非法利益，隨之而來的“擾民”現象頻頻發生。
以購房為例，不少業主在剛交房或還未交房時，就接連不斷地接到裝修公司的電話、信息，有些裝修公司甚至連業主的姓名、房屋戶型都知道得一清二楚。究竟是誰泄露了業主的個人信息？裝修公司又是怎么得到業主信息的呢？本期“湖城樓市”將為你揭開這個謎。
“你家的房子裝修了嗎？”
新房業主 頻頻接到裝修電話
“客戶的資料是保密的。”記者暗訪未能獲取業主信息“沒有熟人拿不到信息！”業內人士獲取信息也有規則
“呂姐，你家的房子裝修了嗎？我是裝修公司的，如果您要裝修可以考慮一下我們公司。公司最近還有裝修優惠活動……”
家住紫園小區的呂燕去年在金鳳區一新建樓盤購買了一套期房。最近，房子就要交工了，可還沒拿到鑰匙的她，卻遭遇了裝修公司的頻頻騷擾。
呂燕告訴記者，近一個星期，她已接到4個裝修電話，以及多條裝修短信。她說：“打來電話的人好像很了解我的信息，不僅知道姓名，還知道我所購買新房的面積。也不知他們是從哪兒弄來的信息。”
呂燕的經歷并不是個例。現已搬入興慶區寶湖路附近新家的小黃也曾遇到過裝修電話的“狂轟濫炸”。
小黃介紹，去年年底他剛領新房鑰匙不久，就頻頻接到裝修公司的電話。最多一天能接十多個，手機都成了熱線電話。
小黃很想知道裝修公司是怎么知道他個人信息的，就與打來電話的其中一家裝修公司攀談起來。當詢問對方是如何知道自己的信息時，對方表示，獲取的渠道比較復雜，不方便透露。
小黃說：“我猜想，購房的信息一般只有銷售人員和物業公司知道，該不是他們泄露了業主的個人信息吧？”
“客戶的資料是保密的。”
記者暗訪 未能獲取業主信息
業主的個人信息究竟是否像小黃猜想的那樣，被銷售人員或物業公司泄露呢？記者佯裝成裝修公司工作人員，通過電話進行了暗訪。
記者首先選擇了賀蘭縣富興街一家近期準備交房的樓盤。
“你好，是售樓中心嗎。我是裝修公司的業務員。聽說你們的樓盤近期就要交房了，我們想拉一些客源，是否可以合作一下。”聽了記者的表述，接電話的銷售人員表示，我們的客戶資料是保密的，不能隨便透露。如果想拉客源可以到樓盤現場做一些宣傳。
接下來，記者又分別選擇了金鳳區和西夏區幾家近期已交房的樓盤。繼續以裝修公司業務員的身份與小區物業公司取得聯系。當得知記者想購買客戶信息資料時，物業公司工作人員均表示，客戶的資料是保密的。
經過一圈的暗訪，記者未能從銷售人員和物業公司獲取到業主的個人信息。難道小黃的猜測是錯誤的。那業主的個人信息又是如何被裝修公司獲取的呢？
“沒有熟人拿不到信息！”
業內人士 獲取信息也有規則
記者經朋友介紹，聯系到一位裝修公司的業內人士。他聽了記者的暗訪過程后，哈哈大笑起來并說：“你們把獲取客戶信息的事想得也太簡單了。如果是早些年，你們用這樣的方式或許還能獲取到一些客戶資料。但現在，沒有熟人拿不到信息。”
該業內人士透露，花錢購買客戶資料，在裝修行業已不是什么秘密。但泄露和購買他人信息畢竟是違法行為，為了安全起見，現如今誰也不會把事情做在面子上。要想獲取客戶資料也是有一定規則的。而所謂的規則就是要有熟人牽線。如果沒有熟人牽線是不會輕易拿到信息的。
記者了解到，一般稍有規模的裝修公司都會設置一個市場部，其工作人員主要跑市場、拉客源。而要獲取更多有效的、準確的客源信息單憑挨家送資料是遠遠不夠的，這就需要有“熟人”幫忙。
“熟人”一種是通過自己的朋友，介紹一些經常交往且手頭有客戶資源的人認識，購買客戶信息。另一種則是通過拉關系、套近乎、請吃飯等方式，主動與掌握客戶資源的人認識。一來二往熟悉了，才有可能從中獲取到客戶信息。
“購買客戶信息價格不一。”
“行家”爆料購買信息主要有三個途徑
一位在裝修公司工作5年，不愿透露姓名的“行家”爆料，裝修公司獲取業主信息主要有三個途徑，一個是售樓部，另一個是物業公司，第三個是有關部門，但具體的部門不方便透露。
該爆料者稱，不同途徑、不同方式購買的業主信息價格不一，每戶從1元錢到10元錢不等。
一般從售樓部和物業公司購買的客戶信息并非一對一的資料，因此價格相對便宜一些，打包購買價格還可優惠。如果約定的是一對一出售(即將一份名單只賣給一家裝修公司)，價格就會高一些。而有關部門的業主資料相對比較詳實，但屬一手資料，價格貴，風險也大。此外，信息的價值還隨樓盤的檔次走，樓盤越高檔，價格也越貴。
在獲取業主信息后，裝修公司會通過短信或電話的方式致電業主。為了不引起業主強烈的反感，裝修公司會先通過短信公司向業主發送裝修優惠信息，隨后再打電話詢問業主是否對裝修優惠感興趣。爆料者表示，獲取業主信息主要是打電話拉客，因為這是最有效、最省錢的方式，一般100通電話里，有效拉客能占到30%左右。
（本報記者 趙媛媛）
