老的深井式集成灶須加裝防火系統。
新產品有更嚴格的標準可依,去年5月1日行業標準《集成灶》實施之前生產的老用戶產品該怎么辦呢?盡管當時的產品符合企業標準,屬于合格產品,但為了保障老用戶的使用安全,南寧市燃氣管理處表示“要把隱患當事故”。要求相關廠商對南寧所有未裝防火系統的深井式集成灶產品進行整改。
記者從南寧市燃氣管理處了解到,目前南寧集成灶用戶不足1萬戶,其中多為深井式產品。
南寧市燃氣管理處副主任陳華健告訴記者,為了保障集成灶老用戶的使用安全,該管理處也作出了管理決定:今年10月份以前,要求相關廠商對南寧所有沒裝防火系統的各品牌深井式集成灶用戶產品完成整改。
“用戶在使用燃氣灶具時不要離開灶臺。”陳華健建議,這一規定列入了用戶燃氣具使用手冊,只是現實中仍有用戶不注意。
此外,目前集成灶的售后存在一個難題:過了一年的免費保修期后,雖然安全檢查還是免費的,但清洗、更換零件等需要用戶自費,此時不少用戶往往會延長維護期或者不接受經銷商的售后服務,而售后人員不可能強行上門服務。因此,這需要用戶加強維護意識,定期對集成灶安全檢查、清洗、保養等。
南寧江南香格里拉小區業主唐先生是深井式集成灶的老用戶。他家的集成灶安裝于2006年,按照集成灶一般8年的使用期限,唐先生家的深井式已接近報廢年限了。不過目前這臺灶還是可以正常使用,只是有時候會點不起火。他的經驗是,要經常清洗灶里的油垢,用火不要太猛,這樣使用一般問題不大,“我和鄰居家的幾臺深井式集成灶都能正常使用”。
對于深井式集成灶事件,南寧律師藍海君認為,消費者維權盡管有一定理由,但難度較大,因為在行業標準出臺之前,該產品是符合企業標準的,國家允許生產上市。如果產品確實出現事故或產品存在安全隱患,消費者可以維護自己的權益,但需要第三方權威鑒定。
廣西消費者權益保護委員會主任譚國校說,如果權威部門鑒定發現產品確實有設計缺陷,并存在較大的安全隱患等情況,可以要求廠家采取相應措施補救,甚至召回。
