隨著消費水平的提高，燈飾在裝修消費中所占的比例越來越高。京華家居記者調查發(fā)現，雖然經過多年的發(fā)展，但如今的燈飾市場依然面臨著品牌不知名、價格虛高、標識不全等問題，市場仍需進一步規(guī)范，消費環(huán)境亟待凈化。
隨著消費水平的提高，燈飾在裝修消費中所占的比例越來越高。京華家居記者調查發(fā)現，雖然經過多年的發(fā)展，但如今的燈飾市場依然面臨著品牌不知名、價格虛高、標識不全等問題，市場仍需進一步規(guī)范，消費環(huán)境亟待凈化。
市場
這燈啥品牌?店員一問三不知
記者走訪了十里河的三個燈城后發(fā)現，雖然有店名與店內所售燈具品牌相同的店面，但這種店面實屬鳳毛麟角。不少店面都在銷售多個品牌的產品。相對大一點的品牌，導購員會直接告知所售的燈具品牌，并對燈具品牌有簡短的介紹，部分店面還有品牌的文字宣傳冊，但這樣的商家可謂少數。記者調查過程中，有店員連自家銷售的產品品牌也不清楚。
燈飾市場亂象橫生 品牌弱價格亂標識不全
在亨盛煊的店里，記者看好一款燈，確定該店為北京的公司后詢問：“這燈是什么品牌的?”銷售員愣了一下： “我們這燈都是廣東那邊生產的，至于什么品牌……”她翻找了一下，隨后回頭問店內另一名銷售員：“經理，我們這燈是什么品牌的?”另一名店員回答：“反正都是廣東產的。”見記者執(zhí)著于具體燈具的品牌，她隨后拿起該店的名片，指著店名說：“都是這個品牌的。”記者隨后追問：“你們不是北京的公司嗎?”店員含糊地稱在廣東也有廠，隨后岔開了話題。
在走訪的十多家店中，只有泰昌燈飾、某香港品牌和臺灣品牌的部分燈具上有品牌的標識，其他的店，記者都沒有看到關于任何燈具品牌的標識。有品牌直營店的店員告訴記者，如果要挑燈，最好選擇品牌直營。“很多店都是經銷商，然后到廣東各個廠家拿貨銷售。”業(yè)內人士也透露，同一個經銷商代理多個品牌的情況很常見，“掛著經銷商的牌子賣貨”。
在調查的過程中，記者還了解到，有的燈具商家既是經銷商，也是生產廠家。“我們在廣東也有自己的廠，自己廠就是仿一些牌子嘛，有些仿不過來的，我們也代理銷售。”
材質如何?全憑商家一張嘴
在走訪工程中，記者留意到，幾乎所有的燈具都只掛著價簽，上面標著產品的型號以及價格，至于這個燈到底什么材質、規(guī)格幾何、使用了什么配件等具體信息，消費者只能聽憑導購員的介紹。
但導購員的介紹，也難免讓消費者云里霧里，光銅質，就有純銅、鋅合金、銅合金等六種材質;水晶也分為天然水晶、人造水晶。人造的還細分為施華洛世奇水晶、埃及進口水晶、K9水晶等，甚至還有玻璃一說;此外，樹脂、鑄鐵、羊皮、塑料、羊毛氈等全是各種燈具的材質。與材質直接相關的，就是產品價格，比如施華洛世奇水晶與國產水晶的價格就相差巨大。
記者在調查過程中，沒有看到任何一家燈飾商家將銷售的每款燈的詳細材質、規(guī)格等信息通過文字等形式明示出來。
燈價幾何?
看價簽沒意義
有過買燈經驗的消費者都知道，京城燈具的價格一直水分很大，除了標特價的產品和極少的店面有明確的折扣外，很多產品的實際成交價僅為標價5折、3折甚至零頭。
在一家店里，記者看中了一款標價3萬多元的水晶燈，導購報價10500元，直接打了3折，“我要是報高了，您不就直接走了嘛”;而在另一個燈飾城，標價 28800元的吊燈，導購員報價8800元。“我們現在正在做五一的促銷活動，這款剛好是特價。”但記者并沒有看到該燈有任何標明特價的標牌或者指示。而在街對面賣場的一家店內，記者相中了一款水晶燈，詢價的同時，記者伸手去翻看該燈具的價簽。店主看到了笑著說：“你都不用看，看價簽沒啥意義，看我給你報價好了，這個燈的價格是8500元。”而此時，記者看到該款燈的價簽上標著：27800元。
但在這樣的價格體系之下，有的燈依然價格高昂，記者看到一些水晶燈的價格動輒10多萬元，甚至70萬元一盞。另一方面，相似的燈型價格相差巨大。剛買過燈的消費者劉女士感慨：“雖然質量看著好，但一看相似的款價格低那么多，總覺得不放心，感覺像被宰了一樣。”
探因
大眾品牌誕生仍需時日
那么燈具行業(yè)沒有品牌嗎?事實并非如此。記者在采訪中了解到，不少燈具品牌年銷售額達幾十億元，其產品和品質也都得到了業(yè)內的認可。居然之家靚屋總經理蘇紅梅就認為燈具行業(yè)不缺品牌。“行業(yè)內有名的大品牌很多，只是消費者不知道而已。”
對于如今的局面，十里河燈飾城企劃部經理劉萬軍表示，相比建材家具等行業(yè)，燈具行業(yè)落后很多年。“工程照明方面已經形成了品牌，雷士、飛利浦等，花燈則落后很多。”“2002年至2008年間，燈具銷售呈現頂峰狀態(tài)，多個廣東古鎮(zhèn)的品牌都來到北京，但忽略了品牌建設和推廣。”劉萬軍也表示，目前也有一些廠家開始注重并推廣品牌，不過宣傳仍局限于渠道的傳統(tǒng)營銷，傳播力度依然有限。
“目前燈具行業(yè)內很多品牌只是行業(yè)品牌，還沒有進入到百姓品牌的行列。”琪朗燈飾古鎮(zhèn)中心店總經理張轉利認為，要成為百姓品牌“不僅需要實力，也需要廣泛的終端網點”。蘇紅梅則認為，這么多年來，燈飾品牌缺的其實是一個強有力的平臺。隨著品牌直營店等模式的出現，居然之家會將優(yōu)秀的燈飾品牌更好地推廣給消費者，幫助廠家打造品牌。
劉萬軍還認為，燈飾行業(yè)的品牌意識淡薄也與消費者的認知度有關。他介紹，曾經對消費者的品牌、樣式、材質、服務等方面的重視程度做過調查，結果顯示，“很多消費者都注重樣式，其次是后期服務，最后才是材質、節(jié)能，對品牌沒有什么概念。”但他同時也認為，在未來，隨著燈飾品牌的壯大，消費者的品牌意識也會增強。“這也是發(fā)展趨勢。”
價格受制于渠道和成本
消費者認為燈飾價格虛高，不少廠家表示也很冤枉。據悉，大多數燈飾廠家很少設直營店，銷售的主要渠道為經銷商代理。雖然價格虛高對品牌無益，但“廠家有出廠指導價，不過經銷商有根據各自消費能力定價的權利”。也有廠家透露，目前燈飾企業(yè)實力還不夠強，經銷商則相對強勢，因此遠沒有達到實現全國統(tǒng)一售價的條件。
但并非高價燈具都是暴利產品。據萬隆匯洋燈飾廣場董事長張大兵介紹，原創(chuàng)企業(yè)的燈具成本并不低。“燈具本身是個性化產品，而且流行趨勢變化快，在研發(fā)一款產品之后，廠家也對款式是否好賣拿不準，一般不會大批量生產。”另一方面經銷商擔心積壓，也不大批量拿貨，加之燈具生產的材質多樣，在具有研發(fā)成本的情況下，無法實現批量訂貨和生產，成本自然就高。他還強調，燈具的售后服務也需要由經銷商提供，優(yōu)質服務也需要成本，如果價格過低，服務品質就相對得不到保障了。
馬斯登燈飾營銷總監(jiān)蔣海波還介紹，經銷商銷售時，純粹只是賣燈，而沒有辦法將產品的設計和文化內涵更好地傳達給消費者，這會讓消費者覺得“不值”。
標識不全與廠家、經銷商意識有關
至于標識不全的問題，業(yè)內人士認為跟廠家和經銷商有莫大的關系。據中山市開元燈飾有限公司營銷總監(jiān)吳全華介紹，其實關于每個品牌的文化內涵、燈具的材質、生產工藝等詳細知識，大廠家都會配備詳細的文字說明，并會對加盟商進行很好的培訓。“每盞燈具其實都有。”但經銷商在操作過程中，可能意識不夠強，做得不到位也有可能。一些小品牌從源頭上就沒有給經銷商配備相應的資料，標識更不可能齊全了。劉萬軍也表示，相對其他家居行業(yè)，“燈飾行業(yè)整個商品的完整性確實不如其他行業(yè)”。
行業(yè)提升在行動
對于燈具行業(yè)現存的問題，業(yè)內人士表示，作為一個相對落后的行業(yè)，燈具行業(yè)確實有不規(guī)范的地方，但目前有品牌意識的廠家、經銷商以及賣場都在共同努力，試圖為消費者打造一個更放心的消費環(huán)境。
關于價格，蘇紅梅表示，新成立的靚屋會逐步推行“明碼實價”體系，規(guī)范價格銷售，讓消費者享受更放心的購物環(huán)境。劉萬軍表示，十里河也在努力做到統(tǒng)一收銀、明碼實價。張大兵則介紹，萬隆匯洋集中開辟的歐式高端極品燈飾銷售專區(qū)將讓這些品牌實現“充分的自由競爭”，使他們更加關注于產品的做工、材質和服務上，而非“價格戰(zhàn)”。
在信息標注上，蘇紅梅介紹，靚屋會沿襲居然之家的做法，將燈具的材料來源、產地、組裝地、材質等進行詳細公示。 “是純進口燈具還是進口材料國內組裝都會標得一清二楚，避免誤導消費者。”劉萬軍介紹，十里河燈飾城也參與行業(yè)標準的制定工作，預計行業(yè)協(xié)會也會開始對這方面進行更進一步的規(guī)范。
