云南房屋投訴增5.1% “定金不退”成“行規(guī)”

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              2012年,全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費(fèi)投訴2.46萬余件,其中,涉及合同問題的有2448件,同比增長11.7%。云南省全年受理房屋建材類投訴557件,同比上升5.1%;昆明市全年受理該類投訴146件,同比下降10%。

              云南省全年受理房屋建材類投訴557件 同比上升5.1%

            “定金不予退還”成開發(fā)商賣房“行規(guī)”

              2012年,全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費(fèi)投訴2.46萬余件,其中,涉及合同問題的有2448件,同比增長11.7%。
              云南省全年受理房屋建材類投訴557件,同比上升5.1%;昆明市全年受理該類投訴146件,同比下降10%。

              “全年受理房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%,遠(yuǎn)高于對其他商品合同問題投訴的比例。在合同問題投訴中,消費(fèi)者反映的問題主要有,一些開發(fā)商違反合同約定,對于事先向消費(fèi)者收取的“定金”不予退還,更談不上按定金額度雙倍返還;一些開發(fā)商任意延期交房,向消費(fèi)者攤派不合理費(fèi)用等。”中消協(xié)分析稱,商品房屋投訴最主要的就是合同問題,特別是房屋預(yù)收款和定金問題上的消費(fèi)糾紛較多。

              收了認(rèn)籌款卻不按期開盤

              去年3月,昭通市消協(xié)接到張某、徐某等三名消費(fèi)者對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司的投訴。張某等三名消費(fèi)者于2011年12月13、14日在某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司交了4套房屋的預(yù)購報(bào)名費(fèi),共計(jì)20萬元,每套房屋5萬元。該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司向消費(fèi)者承諾2012年1月底開盤售房,可一直到2012年3月初還未兌現(xiàn)開盤售房承諾,消費(fèi)者幾次要求退款未果,遂訴至消協(xié)。

              經(jīng)溝通協(xié)調(diào),最終由該房地產(chǎn)公司退還消費(fèi)者張某等3人的報(bào)名費(fèi)20萬元及5萬元規(guī)定相關(guān)損失費(fèi)共計(jì)25萬元并賠禮道歉。

              對于某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司不符合商品房銷售條件,向買受人收取預(yù)付款的行為,已移交當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)行政主管部門處理。

              裝修房屋問題多

              2010年10月,消費(fèi)者王先生與開遠(yuǎn)市某裝飾工程有限公司簽訂了一份裝修合同,將其所購結(jié)婚用住房交給該公司裝修,該公司同時(shí)負(fù)責(zé)王先生房屋土建、水電的驗(yàn)收,所裝修房屋自驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)予以保修。王先生裝修房于2011年1月15日竣工交付使用,2012年5月,王先生一家入住后,房屋出現(xiàn)了主、次衛(wèi)生間墻磚大面積空鼓、門套油漆開裂、地板縫隙較大、墻面局部開裂等問題。

              消協(xié)核查發(fā)現(xiàn),房屋土建存在的空鼓問題屬房屋工程施工質(zhì)量問題,責(zé)任在開發(fā)商,其他方面問題責(zé)任在于某裝飾工程有限公司施工質(zhì)量不理想。

              經(jīng)消協(xié)調(diào)解,房屋土建空鼓的維修費(fèi)用由建筑施工公司與裝飾公司雙方各承擔(dān)一半,其他問題由裝飾公司全權(quán)負(fù)責(zé)處理。

              選購裝修材料應(yīng)貨比三家

              由于多數(shù)消費(fèi)者缺乏裝修、裝潢專業(yè)知識,對裝飾材料不太了解,常常會(huì)掉進(jìn)一些裝飾材料銷售人員和裝修公司預(yù)設(shè)的“陷阱”,導(dǎo)致裝修材料投訴時(shí)有發(fā)生。

              因此,昆明市消協(xié)建議,消費(fèi)者選購裝修材料時(shí)首先要查看經(jīng)營者的資質(zhì)。選擇有一定規(guī)模、知名度以及誠信度較高的商家購買;其次要理智選購裝飾材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀整潔及售后服務(wù)等諸多問題,消費(fèi)者可以貨比三家選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料,購買時(shí)應(yīng)要求商家在銷售單中注明商品的品牌、規(guī)格、型號、單價(jià)、廠家等具體信息,也可以包工包料給裝修公司,但一定要保管好相關(guān)票據(jù),維護(hù)自身的合法利益。(記者 吳雙紅)

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