3月16日。忙碌而緊張的春季東莞展會(huì)，位于6B01-02的金天拓家私展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一片火熱，幸福模特新人走秀，大S溫馨代言，商務(wù)經(jīng)理忙于同意向客戶洽談。趁著中午午餐間隙，記者特地采訪了佛山市金天拓家私有限公司執(zhí)行總裁劉決飛先生。以下為訪談實(shí)錄——
金天拓執(zhí)行總裁劉決飛先生
記：劉總，我看咱們金天拓展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)非常火熱，人氣很高。請(qǐng)問，咱們展會(huì)收獲如何？
劉:非常感謝媒體朋友對(duì)金天拓的關(guān)注！本次展會(huì)剛剛開展，由于我們團(tuán)隊(duì)成員籌展準(zhǔn)備工作充分，并真誠關(guān)注市場(chǎng)，真切關(guān)心經(jīng)銷商，公司出臺(tái)了很多優(yōu)惠商務(wù)政策，并重金聘請(qǐng)了大S出任茉莉花香品牌形象代言人。目前展會(huì)效果還不錯(cuò)，有許多新老客戶都在同我們積極洽談中。
記：我手頭有一本咱們公司的宣傳資料，提到咱們公司的主題詞是“變革•提升”，請(qǐng)問具體是怎么一回事呢？
劉：記者朋友就是細(xì)心！變革、提升的意思是，組織變革，服務(wù)提升。重點(diǎn)介紹的是，金天拓家私是一家有戰(zhàn)略、有規(guī)劃的公司，這主要源于在2011年年終大會(huì)上，我們公司董事長胡曉寒先生將2012年定位為“組織變革年”、“服務(wù)提升年”。在這一主體基調(diào)的指引下，金天拓2012年全年的關(guān)鍵工作即為：組織變革，服務(wù)提升。
記：能給我們介紹下該項(xiàng)工作具體的內(nèi)容嗎？
劉：好的。2012年，在公司“所有部門工作都必須圍繞營銷工作開展”的原則，新調(diào)整后的公司整體架構(gòu)為——
業(yè)態(tài)裂變，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)先行。盡快建立一支快速反應(yīng)、戰(zhàn)斗力高、執(zhí)行力強(qiáng)的市場(chǎng)部門，是充分保障經(jīng)銷商盈利水平，提升市場(chǎng)業(yè)績，在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中搶奪市場(chǎng)資源的利器。根據(jù)“適應(yīng)市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，服務(wù)客戶”的方針，金天拓2012年新變更后的銷售事業(yè)本部崗位結(jié)構(gòu)圖如下——
記：您剛才提到，本次展會(huì)上，金天拓推出了許多有效的商務(wù)政策，請(qǐng)問能否為我們介紹下呢？
劉：在本次春季展會(huì)上，金天拓家私為答謝廣大新老客戶的厚愛，特別推出了四大基金計(jì)劃——
愛心基金：萬元大禮，人人有送；
成長基金：首批建店，五折鋪貨；
扶持基金：五一促銷，五折起價(jià)；
幸運(yùn)基金：現(xiàn)場(chǎng)訂貨，IPad帶回家。
記：據(jù)我們觀展，許多經(jīng)銷商朋友也反映了家具售后問題是一個(gè)頭疼的事情。為此，金天拓做出了哪些努力呢？
劉：為客戶服務(wù)，讓客戶賺錢，是金天拓一以貫之的使命。因此，公司對(duì)售后服務(wù)這個(gè)問題金天拓相當(dāng)關(guān)注！針對(duì)公司銷售事業(yè)本部的調(diào)整，金天拓銷售服務(wù)部還特別做了針對(duì)性的變革，即每一個(gè)品牌配備專業(yè)售后服務(wù)人員，力爭將客戶售后問題快速解決。
同時(shí)，為快速為困擾客戶的補(bǔ)件等售后問題，公司不惜成本，為全體經(jīng)銷商伙伴推出了三大售后服務(wù)黃金政策——
1、小補(bǔ)件免費(fèi)補(bǔ)，減少您售后的煩惱；
2、大補(bǔ)件專車送達(dá)到物流中心，減少您因沒訂貨而等待的時(shí)間；
3、特快專遞讓您更加的高枕無憂，特別急的小補(bǔ)件我們免費(fèi)給您快遞。
2012，產(chǎn)品•人品鑄輝煌；我贏•我要金天拓！
記：祝賀金天拓2012年春季展會(huì)圓滿成功！
劉：謝謝！
