2021年度“佛山大建材”人物寫真
佛山市愛尚衛浴有限公司是一家現代化整體家裝衛浴企業，成立于21世紀初。旗下擁有潮州、開平、肇慶三大生產基地，創建了兩大自主品牌“愛尚”和“特洛意”。公司生產涵蓋陶瓷潔具、智能馬桶、五金水暖、浴室柜、浴缸、淋浴房、不銹鋼水槽、掛件和配件等多品種、多元化、多系列的新穎產品。產品廣泛應用于整體家裝、知名樓盤、商務酒店、別墅公寓、教育基地等產品大型場合。
廖偉華先生，廣東梅州興寧人，他是“愛尚衛浴”的品牌創始人，現任佛山市愛尚衛浴有限公司董事長、佛山市特洛意衛浴有限公司董事長。
廖偉華先生在20年的創業歷程中，帶領“愛尚衛浴”從零起步，借鑒同行成熟經驗，持續不斷創新，實現了技術突破。
“愛尚衛浴”現已發展為初俱規模、功能齊全的企業。一開始，廖偉華先生認為經營是一件很簡單的事情，但在過程中發現并不是那么簡單。他曾說，如果一個人想從平凡到卓越，只要把自己擅長、愿意做的事情發揮到極致，專注投入就會做得很好，但如果想把一個企業從平凡帶到卓越，并沒有那么簡單。經營途中，他遇到了很多瓶頸，幸運的是，也吸引到了更多志同道合的合作伙伴。
在“愛尚衛浴”的營銷中心、生產基地、會議室、洽談室都有可能出現廖偉華先生認真的身影，討論原料的采購、討論生產線的改造、討論產品的改進、討論未來的戰略方向、討論業務提升的方式等。
廖偉華先生經常走訪全國市場，了解市場目前新款產品特性和舊款產品不足，在不斷探索中修訂管理制度體系，改進產品生產工藝，推動市場經濟發展。
“愛尚衛浴”定期做客戶滿意度調查和員工滿意度測評，廖偉華先生從客戶的角度、客戶的觀點去考慮客戶的需求，而不是為了企業自身的利益和觀點去分析，盡可能的尊重和維護客戶的利益，并持續不斷地改進產品和提供產品的過程，真正做到以客戶為中心。廖偉華先生認為通過員工滿意度測評能夠收集到員工對改善企業經營管理的意見和要求，同時又能激發員工參與組織變革，提升員工對組織的認同感和忠誠度，從而讓員工無論是在生產、管理還是經營上，都更加精益求精。
無懼時間考驗，品質依然保證
在廖偉華先生的用心運營下，“愛尚衛浴”先后榮獲“中國衛浴十佳品牌”、“陶瓷行業中國優選品牌”、“佛山市建材行業協會副會長單位”、“企業加盟誠信認證品牌”、“廣東省守合同重信用企業”、“《愛尚生活，愛尚家》優秀廣告片”、“廣佛人氣商家網絡評選大賽第1名”、“中國綠色建筑陶瓷”、“中國衛生陶瓷最佳節水產品”、“工程建材首選品牌”等榮譽。任何榮譽的獲得，都離不開廖偉華先生背后的努力，他認為“只有上乘的產品，才會贏得廣大客戶對我們的信賴”。
“愛尚衛浴”的核心競爭力在于其多年來積累的品牌優勢及渠道優勢，我們服務過非洲32個國家、亞洲37個國家、歐洲8個國家，我們全國線下目前擁有150家專賣店和300家分銷商，以及18年來在衛浴行業營造的良好聲譽，“愛尚衛浴”是客戶心中值得信賴的品牌。
自2016年以來，“愛尚衛浴”一直專注于生態實木浴室柜的研發，浴室柜的表面色彩和花紋也從單一逐漸走向成熟，成為建材行業的“專家”。2020年，愛尚衛浴率先打造“衛浴巖板化”，新增了衛浴巖板系列產品，賦予升級版的健康功能。2021年，開拓了全衛定制業務，實現了根據客戶需求定制各種規格、厚度、花色、圖案的創新服務。
無論面臨多大的利益誘惑和成本增投，愛尚衛浴始終堅守品牌原則和底線，決不做次品，不做任何傷害客戶利益的事情。愛尚衛浴品牌經歷了18年的風雨艱辛，品牌信譽、產品品質及技術服務早已深得人心，產品一直以來廣受客戶青睞，這就很好地說明了愛尚衛浴絕對是良心企業。
品質贏人心，服務贏市場
隨著市場的變化，衛浴行業轉型升級勢在必行。如果說過去，人們對于衛浴產品的需求，僅限于解決生活的基本需要。那么現在，需求已經上升到滿足個性、精神需求的層面。
對于衛浴行業的轉型升級，廖偉華先生表示：一、要在產品方面下功夫，從使用到審美，從功能到智能的轉變，是目前衛浴主流消費趨勢，需要積極關注；二、要注重渠道的變化，從傳統到新零售，從單一產品到家居進行轉變。無論從銷售到服務，還是從售賣產品到銷售體驗和生活方式，企業都需要開始轉變模式，打通線上線下，打造更高效的零售體系。三、重視打造品牌形象，愛尚衛浴向世界展示良好形象，也在客戶心中留下了良好印象。四、積極籌備，融入智慧體驗，實現“所見即所得”的場景化購物體驗。
“所見即所得”的場景化購物方式是讓設計師可以快速方便地呈現出整個室內設計場景以及產品的裝修效果，并能以高清照片、360度全景圖、動態影片等多種方式保存并快速與客戶分享，幫助客戶快速做出正確的選擇。同時，也能助力愛尚衛浴品牌更好地提升服務質量及銷售質量。
憑借卓越的產品品質和前衛、高端、大氣、充滿未來感的產品設計風格，愛尚衛浴的衛浴產品受到了國內消費群體的喜愛，國內專賣店數量急劇擴張。在深耕國內市場的同時，愛尚衛浴還積極開拓國際市場，海外銷售額穩步增長。
廖偉華先生說：“我們可以通過各種方式拉近與客戶的距離，為客戶提供更優質、更高效的服務。”愛尚衛浴不僅開通了微信、抖音、微博、官網等多個渠道，在為客戶服務的同時也能夠獲取客戶的反饋，加強品牌與客戶的聯系，同時，也開拓了網上銷售平臺，為客戶提供便利的購物條件，讓其在購物方式上有更多的選擇。
愛尚衛浴不是單純的做銷售，而是在做服務。剛成立公司時只是單純的將產品賣給顧客，這個過程很機械也很簡單，但是很難發展，后來老顧客介紹業務時，瞬間感受到了一種信任感，這種信任感來源于服務過程中的溫度。
這幾年來，廖偉華先生不斷拓展新的業務，優化企業內部管理組織結構，拓充自己的人才團隊，從一個以銷售為主的業務員變成了服務至上的重視人文關懷的領導者。他說：“時代無論怎么變化，不變的都是自己團隊真誠的服務，這才是企業制勝的關鍵。”
廖偉華先生認為企業發展過程中是幸福的事情，就是吸引到更多的家人的加入，看到更多的家人成長，每個人都在做自己喜歡做的事情。他會一直將愛尚衛浴好好經營下去，更好的幫助更多的家庭，培養更多的家人，成就更多的人才，讓大家能夠做到付出在愛尚，成長在愛尚，成就在愛尚。
廖偉華先生把愛尚衛浴從無到有、從小到大、從弱到強；技術和產品的進步，從簡單到多樣、從粗放到精益求精、從傳統到時尚；資本和市場的拓展，從區域到全國、從國內到國際，確立了他是在衛浴行業里的領軍人物。
十八年的追夢，愛尚衛浴始終不忘初心，砥礪前行。愛尚衛浴站在時代的路口，身后是一路攻堅克難的榮耀與成就，面前則是更多未知的挑戰與機遇。帶著這份榮譽與責任，廖偉華先生將帶領著團隊一起共同努力、一起學習進步，一起推動企業的快速發展。
愛尚衛浴堅信，今天的質量就是明天的市場。為此，愛尚衛浴本著“生活以人為本，服務引領未來”的理念，以“品質衛浴”為品牌提升戰略，從原材料上重重把關以確保產品質量，創造卓越品質；不斷創新以追求舒適的體驗，力爭成為行業的排頭兵。
愛尚衛浴的產品體現功能和舒適性，提倡享受生活，為繁忙的都市添入一股清新的風景，體現了一種享受生活、體會生活的衛浴新理念，不斷為現代人創造舒適的精彩生活。
（佛山市建材行業協會特約通訊員 孔安博）
