啄木鳥家庭維修(簡(jiǎn)稱"啄木鳥")于2020年12月上線維修計(jì)價(jià)器,啄木鳥維修計(jì)價(jià)器是一款依托微信平臺(tái)搭建的小程序,在微信小程序中輸入"維修計(jì)價(jià)器"5個(gè)字搜索并點(diǎn)開小程序即可使用,只要選擇維修的產(chǎn)品品類、品牌及產(chǎn)品故障,維修計(jì)價(jià)器會(huì)依據(jù)這些情況智能生成報(bào)價(jià),目前主要應(yīng)用于家電維修價(jià)格結(jié)算的場(chǎng)景中,改變了以往人工計(jì)價(jià)的方式。
據(jù)悉,經(jīng)過半年多的推行時(shí)間,目前基本實(shí)現(xiàn)啄木鳥的直屬工程師人人掌握、人人必用維修計(jì)價(jià)器,基本實(shí)現(xiàn)98%的訂單使用率(部分用戶無微信),這樣的數(shù)據(jù)無疑體現(xiàn)出啄木鳥計(jì)價(jià)器推行贏得階段性的勝利,現(xiàn)在讓我們從不同人群的口中了解下這款計(jì)價(jià)器所具有的現(xiàn)實(shí)意義。
一位使用過啄木鳥計(jì)價(jià)器的李女士對(duì)我們說:"以前家電壞了,我也不知道壞在哪里、該花多少錢,維修師傅說多少就是多少,現(xiàn)在通過計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià),清楚羅列每一項(xiàng)收費(fèi),明碼標(biāo)價(jià),維修消費(fèi)就變透明了。"
在啄木鳥子公司采訪工程師馬師傅,他告訴我們,以前他上門服務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到用戶質(zhì)疑報(bào)價(jià),現(xiàn)在有了維修計(jì)價(jià)器,價(jià)格如何組成很清楚,客戶的疑問變少了,也減少了講價(jià)還價(jià)時(shí)間,維修變得更簡(jiǎn)單高效。
我們面對(duì)面采訪啄木鳥創(chuàng)始人王董對(duì)此次推行成果的感言,王董表示:"推行計(jì)價(jià)器是一件需要堅(jiān)持的事,因?yàn)橛?jì)價(jià)器計(jì)價(jià)是從根本上讓工程師兄弟們坦坦蕩蕩站著掙錢!"
我們還有幸邀請(qǐng)到渝中區(qū)政協(xié)委員王鵬飛先生,從他口中我們了解到,他對(duì)啄木鳥以技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革的做法給予肯定,認(rèn)為推行維修計(jì)價(jià)器是有利民生的重要舉措,有利于讓維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,讓老百姓有一個(gè)可以放心選擇的家庭維修品牌。
由于信息不對(duì)稱,維修服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn),維修價(jià)格參差不齊。啄木鳥維修計(jì)價(jià)器依據(jù)25年深耕行業(yè)的數(shù)據(jù)沉淀生成智能報(bào)價(jià),以技術(shù)手段解決人工漫天要價(jià)的亂象,讓維修有價(jià)可依,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。啄木鳥家庭維修的創(chuàng)始人也表示,未來愿意將維修計(jì)價(jià)器開放分享給愿意用計(jì)價(jià)器的同行伙伴,引領(lǐng)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展,讓維修行業(yè)沒有貓膩,更受消費(fèi)者信賴!
