3月10日，在“315浪鯨衛浴品質節”活動節點，網易家居公布了2021年315服務調查結果，浪鯨衛浴在本次調查中憑優異的線上線下服務表現脫穎而出，攬獲“2021年度家居行業服務榜樣”獎項。
據悉，網易家居第十一屆“尋找家居服務榜樣”315服務調查采用“線上—線下—線上”的綜合調查方式，先著手考察線上服務體系建設，從而深入家居賣場實地體驗暗訪，最終回歸線上考察企業新零售服務閉環。
在衛浴行業領域，浪鯨衛浴憑借完善的服務系統和新零售布局通過層層篩選，優質服務、品牌態度得到了行業與消費者的一致認可。
線上建立會員系統 提供持續服務
浪鯨衛浴通過建立完善的會員系統，利用新興媒介平臺等線上資源滲透C端，為門店導流獲客。客戶可從微信公眾號、官網直接查詢到全國店面地址以及主推產品的信息，為客戶提供便捷和服務。
浪鯨衛浴還打造了覆蓋全國的售后服務網絡，秉承“全心全意，全國服務”的態度服務客戶。通過搜集客戶意見、建議，做出適于市場的調整；對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求；建立售后服務標準，規范售后服務，及時快速的處理投訴，以不斷提升客戶滿意度。
浪鯨衛浴專業的服務態度以及優秀的產品質量，多年來深得國內外用戶的認可。
線下打造沉浸式體驗 個性化定制圈粉
浪鯨衛浴終端形象店是區別于傳統門店的個性化風格，產品豐富，兼具美感與實用性，將生活融入設計，營造簡潔、質感、舒適的高級感官享受，同時設置溫馨舒適的洽談區，為消費者提供更優質的沉浸式體驗。
時刻洞察市場需求的浪鯨衛浴，洞悉消費者追求個性化的喜好需求，推出個性化全衛定制，并著重提升終端定制能力，讓優秀的設計師更好地為客戶提供全品類衛浴產品空間解決方案，根據客戶的戶型、使用習慣、功能選擇等實現非標定制，實現快速設計出圖、下單定制安裝服務。所見即所得，實力圈粉。
舒適、高級的購物環境，專業的全衛定制實力，店員熱情的招待、講解，讓消費者從進入門店到完成下單，都能體驗愉悅的購物享受。
浪鯨衛浴在此次評選活動中，獲得優異的成績離不開廣大消費者的支持與認可，浪鯨衛浴未來將通過線上線下逐步融合，持續為消費者輸出更優質的服務，讓消費者買得安心，買得放心。
