2020年7月16日-18日，簡一大理石瓷磚通過線上+線下融合的創(chuàng)新形式，在杭州、重慶、鄭州、青島四地聯(lián)動舉辦“從心出發(fā)·真誠利他”2020年簡一大理石瓷磚品牌服務商年中實戰(zhàn)分享會。
全國簡一人齊聚一堂，以3.0戰(zhàn)略為源頭，重新盤點、重新梳理、重新規(guī)劃，圍繞客戶價值的核心，從戰(zhàn)略規(guī)劃到實戰(zhàn)分享，研討疫情常態(tài)化趨勢下的終端實戰(zhàn)打法，為全國終端服務商賦能。
青島
杭州
重慶
鄭州
“從心出發(fā)·真誠利他”，全國簡一品牌服務商從售前、售中、售后三個層次展開深度研討。圍繞簡一可以為用戶提供哪些創(chuàng)新價值，全國優(yōu)秀的品牌服務商經(jīng)過精心準備，進行可落地性強、工具化的、利益終端的干貨分享。
3.0戰(zhàn)略引爆簡一高端品牌勢能
第一部分實戰(zhàn)分享，由杭州簡一廖紹塔、長春簡一李鳳麗、鷹潭簡一王娟、漢中簡一楊敏、玉溪簡一謝仕景、烏魯木齊簡一孟繁強進行。6地簡一品牌服務商，從3.0戰(zhàn)略的思維落地、凝心聚力如何實現(xiàn)逆勢增長、小城市如何引爆大市場、如何跟進非渠道大客戶、如何發(fā)揮“服務商自治小組”的作用等多個維度，分別進行了系統(tǒng)化、實戰(zhàn)性強的主題講解。
在3.0溫暖型戰(zhàn)略的指引下，規(guī)范的體系和清晰的市場策略，全國品牌服務商不僅贏得生意，與客戶真誠鏈接后，還收獲“一次成交，終身為友”的驚喜。
構建用戶服務與價值體驗“鐵三角”
實戰(zhàn)分享的第二部分服務篇，深度細致地剖析了3.0用戶價值體驗館、設計營銷與成品交付工程等關鍵舉措在終端落地情況與實施效果。
青島簡一黃慶欽分享了簡一900×1800mm黃金大規(guī)格產(chǎn)品在終端店面的效果展示技巧。重慶簡一劉梅、唐山簡一楊海賓介紹了在終端快速落地3.0用戶價值體驗館、通過價值體驗館真誠鏈接客戶的案例。
G+設計精英大賽是簡一發(fā)起的重大品牌事件，東莞簡一程銳強分享了如何通過大賽鏈接更多優(yōu)秀的設計師摯友。
為有效強化業(yè)務、導購、設計的綜合能力，金華簡一傅玲潔導入了設計營銷模式，門店成交率、顧客滿意度等都大幅提升。
就簡一正在推行的成品交付工程，鄭州簡一孫祿、昆明簡一郭濤、石家莊簡一唐科分享了如何在終端落地、如何打造成品交付標準化體系和步驟并運營管理等。
創(chuàng)造體系化的用戶價值服務鏈
在對國內(nèi)市場上半年零售業(yè)務進行盤點時，簡一集團副總裁王艷提到：“簡一上半年聚焦3.0用戶價值體驗館、設計營銷和成品交付工程三項核心工作。連紋密縫、降解甲醛、遇水更防滑等核心用戶價值形成簡一的終端優(yōu)勢。”
在部署下半年重點工作時，王艷副總裁明確：“簡一不僅為客戶提供產(chǎn)品價值，還要為客戶提供服務價值和品牌價值，專業(yè)團隊提供專業(yè)服務，希望達成客戶超滿意的交付效果。下半年，簡一希望從心出發(fā)，鏈接更多的客戶，真誠利益全國品牌服務商。”
簡一集團零售業(yè)務中心總監(jiān)雷興橋進行《學習成長，共筑簡一夢!——成長小組運營機制》的主題分享時，就如何與全國品牌服務商一起展開知識、技能、品德、心靈的學習和成長，以更好的服務于客戶，進行了深入的講解：“我們需要學習成長才能服務好客戶。簡一踐行3.0戰(zhàn)略，從心出發(fā)，利益客戶，先做好自我學習成長，才能直達客戶。”
簡一集團全國總設計顧問李志豪：“將設計師與瓷磚管家的工作前置，所有營銷動作都高效圍繞客戶體驗與客戶價值開展，可持續(xù)化運作的新銷售體系，助力終端。通過3.0新營銷系統(tǒng)打造，實現(xiàn)業(yè)務、門店、設計、售后四位一體。我們追求的不僅僅是成交，而是在成交的基礎上追求滿意度和口碑。”對于3.0用戶價值體驗館，李顧問將引領相關設計團隊加強落地速度。3.0用戶價值體驗館+3.0新營銷模式，軟硬結合，將推動贏得更多客戶信賴，快速成交。
簡一集團配套中心推廣經(jīng)理袁國清：“密縫拼花是簡一產(chǎn)品到服務的提升，以服務鏈接客戶的重要載體，是一個系統(tǒng)工程，需要用匠心的精神關注每一個工藝細節(jié)。”
創(chuàng)造更多價值利益客戶
真誠為客戶打造溫暖家
簡一在今年1月份就提出全面推進3.0戰(zhàn)略升級，從方案型向溫暖型升級，并在實踐中不斷豐富夯實戰(zhàn)略內(nèi)核。簡一集團董事長李志林在做題為《商業(yè)的本質和簡一3.0戰(zhàn)略》的分享時提出：“商業(yè)的原理是等值交換， 這個規(guī)律不會改變。簡一3.0戰(zhàn)略的核心就是以感恩之心，真誠為客戶創(chuàng)造價值，具體就是為客戶創(chuàng)造客戶的有形價值和無形價值，提供高性價比的產(chǎn)品和服務。”
客戶對瓷磚產(chǎn)品，不止關注產(chǎn)品本身的功能價值，還注重服務價值。在泛家居里面，唯一不包安裝的就是瓷磚。這背后體現(xiàn)出陶瓷行業(yè)服務意識還是很弱的，因此還有很多的空間。簡一打造一系列的服務價值正是找到突破創(chuàng)新的竅門。
（簡一3.0用戶價值體驗館，場景化呈現(xiàn)提供給客戶的產(chǎn)品、服務與品牌價值。）
一直以來，簡一推行的客戶服務價值理念就是客戶到簡一的店里并不是單純的來買瓷磚本身，而是來尋找房子裝修的解決方案，是來選擇喜歡的家居生活空間的。因此，簡一服務客戶的出發(fā)點是幫助客戶打造一個溫暖的家。
簡一與全國品牌服務商接下來需要深化落實3.0用戶價值體驗館、設計營銷、成品交付工程，幫助客戶解決裝修過程中的痛點，做好每一個服務細節(jié)，真正讓客戶省心、安心、開心，對得起客戶的托付。李志林董事長：“簡一和全國的品牌服務商，都將以感恩的利他之心，真誠為客戶創(chuàng)造價值。”
經(jīng)過19場嘉賓實戰(zhàn)分享，全國品牌服務商帶著干貨滿載而歸，簡一正式開始2020年下半年的征程。李志林董事長真誠的寄語全國品牌服務商：“2020年已過去一半，國內(nèi)的工作和生活已恢復到正常狀態(tài)。全體簡一人也將全部精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營中。疫情，必然帶來很多挑戰(zhàn)，也將帶來更多的機會，相信只要我們繼續(xù)發(fā)揚敢打硬仗的無畏精神，打開自己的邊界，突破瓶頸，再努力奮斗180天，一定能實現(xiàn)全年的逆勢上揚。”
