受疫情影響，想要見到客戶的面更難了，之前建好的各種客戶群是時候派上用場了。
那么，對于經銷商來說，要怎么利用好這些客戶群，可能是非常頭疼的事情，下面小編也整理了一些實用的干貨內容，助你解決“開口難”問題。
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內容只是指文字內容嗎？錯了！
說到群內容，具體指的是什么？有的經銷商會誤以為內容主要是指各種文章、小說等以文字的形式呈現(xiàn)出來的才能叫做內容。
但事實上，只要是能引起客戶興趣的所有內容，都能夠被稱為「內容」：包括圖片、短視頻、文章、種草推薦、直播、評論互動等等形式。
同理，在社群、朋友圈發(fā)布的文章、圖片、分享、鏈接、視頻等都屬于內容運營的一部分。
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要運營得先讓客戶「看得到」
可以這么說，想要產生轉化，首先是建立關系，那么已經建群了，那就代表關系建立了。而內容運營是為了加深彼此之間的關系。專業(yè)來講，內容運營目的可以簡單粗暴的理解為：拉新、留存和轉化。
為了讓客戶關注到你，首先要找到展示的“舞臺”，而微信體系給了很好的展現(xiàn)方式。通過微信，你可以：
一對一進行聊天互動
發(fā)布朋友圈內容互動
在業(yè)主群發(fā)布內容互動
那么，通過這個“舞臺”，你可以實現(xiàn)哪些目的呢？這些目的，也就是內容運營的四要素：
一是可以讓客戶清晰你的商業(yè)定位，即你是做什么的，或者是賣什么的。
二是可以讓客戶感受到你是什么樣的人，是比較懂安裝，還是比較懂搭配等等。
三是形成了你的個人特色會成為客戶愿意為“產品”買單的理由。
四是除了實現(xiàn)單次的訂單外，還有可能延伸成為口碑裂變，即是能給客戶帶來其他什么價值。
所以，要達成這四要素，重點是：如何讓客戶看到，并且看懂。
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你需要讓客戶看到的是什么？
當我們談到內容的時候，我們會發(fā)現(xiàn)內容很多時候是一個非常模糊又尷尬的存在，因為對于整個運營來講，一切都是內容，內容跟很多東西是連接在一起的。
今天要說的是，朋友圈、社群內容運營有三劑見效的良藥：打造IP、內容輸出以及堅持。
①個人IP打造即需要形成固定標簽
在人設當?shù)赖纳鐣嗽O也是別人認識你的第一印象。所以人設的打造是需要策劃的，什么樣的內容適合于自己的客戶群體？更能讓他們留下印象？
所以，打造IP就是內容的產品化，比如格力董明珠，就是典型的個人IP信息。還有最近大火的設計師阿爽，也是。
對于經銷商來說，打造個人IP是微信群營銷的重要組成部分，每個人都可以利用與自身匹配的人設和IP形象來做自己的社群營銷。
你可以是比較懂產品的，也可以是比較懂營銷，也可以是比較懂設計等等的形象。一旦客戶認可這個形象，那就是能讓客戶更加信任你。
②需要對客戶有價值的內容
內容需要「有價值」，這樣才能把讓客戶更加信任和想起你。
當發(fā)出的內容是對客戶有價值的情況下，客戶在接收內容的過程中，是在跟你持續(xù)發(fā)生接觸的。這個道理就跟市場上的品牌營銷一樣，利用營銷活動增加品牌熱度，所以「內容」本身就是運營中最天然的互動陣地。
那么常見的有價值的內容是什么？比如是裝修中可以不踩的10個坑；比如怎么選窗簾，才能搭出時尚效果；還比如門窗安裝的5個細節(jié)等等比較干貨的內容，也是消費者在挑選建材產品時比較常見的疑惑。
當然這里面有個小細節(jié)，如果是推送或者介紹產品，不要一味推自家產品，那樣容易產生自賣自夸的嫌疑，而是可以推薦一些聯(lián)盟品牌的產品。如果還能給到中肯的建議，那肯定是極好的。
例如：黃金100S是慧亞內容運營的一部分
③死磕到底，相信堅持的力量
內容運營不是一件一蹴而就的事情，一開始興致沖沖，后來因為覺得經營社群、經營朋友圈太難太麻煩或者沒有效果就斷了，那只會前功盡棄。
內容運營是一個長期沉淀的過程，是反思、總結、向內找自己向外找定位的過程，只有堅持下來，持續(xù)的積累才吃到最甜的果實。
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「內容輸出」從哪里來？
對于經銷商來說，內容的創(chuàng)作也不會很困難。因為這些內容大部分是來自于個人的日常，而小部分是來源自外部。只有把經驗梳理好，那就是很好的內容。
用微信號來舉例，可以從原創(chuàng)內容和轉載內容兩個方向來進行輸出。
原創(chuàng)內容：關于自己的積極向上的生活狀態(tài)、店面的產品展示、實際的工作場景（店面活動、上門量尺等）、正面的感悟、客戶好評微信截圖，分享工作的最新動態(tài)等等。
而轉載內容的范圍很廣：家居行業(yè)媒體生產的內容、家居類的干貨知識、家居設計的視頻、所加盟品牌的活動、品牌宣傳、近期的網絡熱點......
劃重點！怎樣的內容才算好內容？簡單地說，有兩個標準，一個是內容有趣，一個是內容有用。內容創(chuàng)作的標準：真正從客戶出發(fā)，創(chuàng)作讓他們覺得有用、有趣的東西，要么滿足讓用戶輕松愉悅的需求，要么滿足用戶求知的需求。
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怎樣發(fā)布內容才不會引起反感？
①最佳內容推送時間段
根據(jù)客戶的特性，總結了以下的發(fā)布內容時間段：
清晨7:00—9:00：朋友圈推送效果較佳；
中午11:00-13:00：朋友圈、一對一，社群內容推送；
晚餐時間17:00-20:00、睡前時間21:00-23:00：朋友圈、一對一，社群內容推送。
②朋友圈的推送法則
每天發(fā)朋友圈的內容，盡量控制5條以內，盡可能有1條和產品的營銷推廣相關；
固定推送時間：固定時間發(fā)送固定類型的內容，容易刺激目標群體的記憶，公眾號/社群也是如此。
③社群/一對一內容推送法則
每條內容有稱呼；
推送內容拉下來不能都是廣告/品牌推廣；
1個月至少1條利他有價值的內容。
在運營過程中，朋友圈、社群活躍度也是很多朋友頭疼的問題，如何提升活躍度，筆者給出十個有效的內容互動方法。
最后，內容運營不是為了做內容而做內容。在拉新、留存和轉化所有環(huán)節(jié)中，都是需要思考的，運營過程中，階段性地調查研究進而進行調整：忙活這么久，到底給客戶帶去了哪些影響，給了他們什么幫助，又給個人或者門店創(chuàng)造了多少價值？
這樣，運營的結果才能更佳。
