信息化在歷經(jīng)幾十年的發(fā)展之后，似乎正被“數(shù)字化”所取代，這兩者之間，到底有什么不同？
在筆者看來(lái)，信息化是企業(yè)流程的管理和優(yōu)化，而數(shù)字化則是對(duì)業(yè)務(wù)模式重新梳理，甚至是打破或顛覆傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。所以，把數(shù)字化看是一種“重生”，一點(diǎn)不為過(guò)。
當(dāng)然，數(shù)字重生之前，必然有數(shù)字原生。IDC在2018年底的報(bào)告中，首次提出了“數(shù)字原生”的概念。簡(jiǎn)單的說(shuō)，數(shù)字原生企業(yè)指的就是原生于數(shù)字化的企業(yè)，多以互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司為主，與此對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)企業(yè)就是非數(shù)字原生企業(yè)。
有一種共識(shí)認(rèn)為，未來(lái)所有的企業(yè)都會(huì)成為數(shù)字企業(yè)，如果你不是數(shù)字原生企業(yè)，那必須要成為數(shù)字化重生企業(yè)。
事實(shí)上，傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，特別像是飄在大海中的孤舟，要走向數(shù)字化“重生”，就必須要下定決心，并找到正確的航向，對(duì)于家居這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，要如何才能走向數(shù)字重生？
（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
數(shù)字化重生，讓蛋殼先從內(nèi)部打破
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對(duì)很多傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是愛(ài)恨交織。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了家居企業(yè)更多的與用戶的接觸面，和更多元化的獲客渠道，但不擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的家居企業(yè)，也面臨著諸多互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)家居行業(yè)，對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知還頗為有限，以互聯(lián)網(wǎng)為例，部分家居企業(yè)認(rèn)為電商就是互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為登錄京東和天貓，或者自建電商平臺(tái)，就是走向了互聯(lián)網(wǎng)+，走進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
但其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)成功的要素并非僅僅是將產(chǎn)品搬到線上，也不單純只是建立了新的聯(lián)接關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)成功的本質(zhì)是其背后的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)解決了產(chǎn)業(yè)鏈上下周的信息不對(duì)稱，運(yùn)營(yíng)的高成本和流通的低效。
我們也應(yīng)該看到，在如今的宏觀環(huán)境之下，家居行業(yè)過(guò)去依賴的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，在用戶多樣化和精細(xì)化的需求之下，成本日益增高，同時(shí)在很多互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字原生“物種”的擠壓之下，利潤(rùn)空間也逐漸趨薄。
李嘉誠(chéng)有一句名言說(shuō)：“雞蛋，從外面打破是食物，從里面打破是生命。”的確，對(duì)任何產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，從內(nèi)部打破常規(guī)這是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，而被外力所打破則是被顛覆。
所以，解決當(dāng)下困境的唯一途徑，就是快速的走向數(shù)字化。家居企業(yè)也大可不必對(duì)數(shù)字化畏之如虎。數(shù)字化的意義，并不是顛覆現(xiàn)有的商業(yè)邏輯，而是通過(guò)這些數(shù)字化技術(shù)的賦能，讓我們俱備與數(shù)字原生企業(yè)，同臺(tái)競(jìng)技的能力。
客觀的說(shuō)，家居企業(yè)是真正懂行業(yè)，懂用戶的，它們唯一欠缺的，就是如何利用數(shù)字化技術(shù)，提高效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈，拓寬生態(tài)圈，拉近與用戶，甚至是年輕群體之間的距離。
那么，家居企業(yè)到底需要怎樣的數(shù)字化伙伴？
家居行業(yè)需要怎樣的數(shù)字化伙伴？
家居行業(yè)的數(shù)字化，歸根結(jié)底還要從家居企業(yè)自身的需求和特點(diǎn)為依托。
首先，家居企業(yè)大多數(shù)都是傳統(tǒng)企業(yè)，很少會(huì)培養(yǎng)自己的IT團(tuán)隊(duì)，所以數(shù)字技術(shù)能力較為薄弱，這要求為其提供數(shù)字化服務(wù)的公司，能夠有一站式的服務(wù)能力，并且能夠理解不同類型家居企業(yè)的數(shù)字化需求。
其次，數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，而對(duì)每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)都是其業(yè)務(wù)能力提升的核心資產(chǎn)。換言之，出于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的邊界，家居企業(yè)最好能夠選擇與自身業(yè)務(wù)不存在交集的合作伙伴，以保證核心數(shù)據(jù)不受到泄露的威脅。
我們知道，在一些家居行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商的業(yè)務(wù)版圖當(dāng)中，本身也有與生態(tài)鏈上下游企業(yè)業(yè)務(wù)重疊的情況。它們?cè)谖磥?lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很難會(huì)像純粹的第三方技術(shù)服務(wù)商一樣中立。
第三，家居行業(yè)的鏈條很長(zhǎng)，會(huì)涉及到生產(chǎn)，設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)等等多個(gè)維度。所以，我們看到家居企業(yè)的類型也異常豐富。既有最傳統(tǒng)的成品家居企業(yè)，也有走定制路線的品牌，更有定位硬裝的公司。
如何滿足這么多不同需求的業(yè)態(tài)走向數(shù)字化？這要求服務(wù)商自身，對(duì)家居行業(yè)俱備全方位的認(rèn)知，并擁有全面的技術(shù)能力，而不僅是強(qiáng)在某個(gè)場(chǎng)景，某個(gè)單點(diǎn)。
第四，家居行業(yè)本身是生態(tài)型的行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，從事生產(chǎn)，從事設(shè)計(jì)，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的業(yè)態(tài)各司其職，協(xié)同發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，其實(shí)在一定程度上破壞了原有的生態(tài)，這也是很多家居企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”又愛(ài)又恨的原因。
那么，好的數(shù)字化服務(wù)商融入家居行業(yè)，能保證不去破壞原有的生態(tài)，并可以帶來(lái)生態(tài)的進(jìn)一步繁榮。
最后，任何行業(yè)的數(shù)字化，都離不開(kāi)一個(gè)邏輯：專業(yè)的人做專業(yè)的事。家居企業(yè)大都是長(zhǎng)跑型企業(yè)，很多品牌的目標(biāo)都是“百年老店”。所以，家居企業(yè)也忌諱與曇花一現(xiàn)的公司合作，好的數(shù)字化服務(wù)商，也必須是持續(xù)投入，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。
