（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
2018年，陶瓷行業(yè)經(jīng)歷了寒冬，如今2019年已經(jīng)過去了一半，陶瓷行業(yè)依舊處于艱難中求生存的處境。陶瓷行業(yè)由于其提供的產(chǎn)品與人們常用的快消品有著消費(fèi)頻率低的本質(zhì)區(qū)別，因此以往的陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者之間存在不短的距離。陶瓷市場(chǎng)終端混亂，當(dāng)供應(yīng)無法滿足需求，原地踏步的陶瓷企業(yè)只能遺憾出局。貼近消費(fèi)市場(chǎng)，自上而下的進(jìn)行升級(jí)的佛山陶瓷企業(yè)才能在競(jìng)爭日益激烈的市場(chǎng)中爭得一片天空。
隨著時(shí)代向前發(fā)展，市場(chǎng)需求變化日益變快，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，如今陶瓷行業(yè)處于一個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境。過去的陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭以產(chǎn)品和價(jià)格為主，現(xiàn)在的競(jìng)爭是服務(wù)與營銷的競(jìng)爭。產(chǎn)品是競(jìng)爭的基礎(chǔ)，升級(jí)和完善服務(wù)是佛山陶瓷企業(yè)終端競(jìng)爭的重要內(nèi)容。陶瓷行業(yè)的洗牌，洗的不僅是生產(chǎn)落后的產(chǎn)能，不夠?qū)I(yè)、墨守成規(guī)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也將被淘汰。
產(chǎn)品升級(jí)
無論市場(chǎng)競(jìng)爭再怎么變化，產(chǎn)品依然是競(jìng)爭最基礎(chǔ)的也是最核心的因素。沒有夯實(shí)的產(chǎn)品作為競(jìng)爭基礎(chǔ)，再怎么出彩的營銷手段和服務(wù)也只能如流星般一閃而過。隨著人們對(duì)美好生活的向往不斷提高，對(duì)陶瓷產(chǎn)品提出了“內(nèi)外兼修”的要求。既要求陶瓷產(chǎn)品有品質(zhì)上的保障，也要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)上滿足人們對(duì)個(gè)性化的美的追求。
正所謂“萬丈高樓平地起”，產(chǎn)品是佛山陶瓷企業(yè)競(jìng)爭的關(guān)鍵所在。當(dāng)前市場(chǎng)在進(jìn)一步細(xì)分，消費(fèi)者個(gè)性化與差異化的需求在不斷增長，佛山陶瓷企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上與生產(chǎn)中須深刻探索消費(fèi)需求。隨著人們可支配收入的提升，消費(fèi)者更傾向于差異化、高價(jià)值的陶瓷產(chǎn)品，簡單的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以打動(dòng)消費(fèi)者。
展廳設(shè)計(jì)
消費(fèi)者對(duì)于陶瓷品牌的感知途徑分為兩種，一個(gè)是廣告營銷途徑，另一個(gè)是實(shí)際體驗(yàn)。消費(fèi)者通過佛山陶瓷企業(yè)進(jìn)行的廣告、營銷等行為對(duì)陶瓷品牌以及產(chǎn)品有所了解和期待，結(jié)合實(shí)際的購買體驗(yàn)最后形成了對(duì)陶瓷品牌的總體認(rèn)知。消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)是佛山陶瓷品牌口碑形成的重要內(nèi)容。
對(duì)比將陶瓷產(chǎn)品排列堆放的終端門店，錯(cuò)落有致、創(chuàng)意搭配的門店更能吸引消費(fèi)者。所謂的個(gè)性化不應(yīng)只限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，終端門店的設(shè)計(jì)是體現(xiàn)品牌差異與產(chǎn)品特色的關(guān)鍵場(chǎng)所。如今的產(chǎn)品展示并不只是簡單的產(chǎn)品展示，將產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意組合，構(gòu)建實(shí)際生活應(yīng)用場(chǎng)景，方能更有效的勾起消費(fèi)者的購買欲望。
服務(wù)升級(jí)
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，尤其是80、90后的群體，網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷性大大的催生了“懶惰”的思想。更多的消費(fèi)者更傾向于以簡單的方式解決家居裝修難題，而非東奔西走的繁瑣流程。隨著消費(fèi)者對(duì)便捷性購買的需求不斷增長，陶瓷產(chǎn)品的購買行為已從購買一款產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I一種服務(wù)。
如今陶瓷產(chǎn)品競(jìng)爭激烈，消費(fèi)者的市場(chǎng)需求從價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值，做好服務(wù)是佛山陶瓷企業(yè)的重要突圍方式。如宏宇將打通產(chǎn)品、價(jià)格、網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)、渠道、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以產(chǎn)品定制和服務(wù)定制為基礎(chǔ)進(jìn)行銷售傳遞和品牌提升，通過一體化運(yùn)作提升產(chǎn)品配套銷售，大力提升客單值，實(shí)現(xiàn)終端專賣店極速發(fā)展。
專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)
在信息時(shí)代，消費(fèi)者可以輕易的獲得自己想要的信息，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出了更多的要求。市場(chǎng)的發(fā)展是向前的，陶瓷企業(yè)與終端之間的關(guān)系已經(jīng)不僅僅是簡單的提供產(chǎn)品和協(xié)助活動(dòng)。如今的市場(chǎng)變化要求陶瓷企業(yè)提供產(chǎn)品升級(jí)培訓(xùn)、店面升級(jí)、管理提升等運(yùn)營的幫助。因此，陶瓷企業(yè)需重視銷售團(tuán)隊(duì)全方位的能力提升，打造專業(yè)性強(qiáng)的隊(duì)伍。
市場(chǎng)需求的多樣化以及要求的提高，使建設(shè)有專業(yè)隊(duì)伍的佛山陶瓷企業(yè)在市場(chǎng)開拓與競(jìng)爭中更具有優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)在升級(jí)，佛山陶瓷企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也隨之升級(jí)與調(diào)整，專業(yè)的銷售隊(duì)伍能夠與企業(yè)發(fā)展相匹配，與終端服務(wù)需求相適應(yīng)。積極進(jìn)行有目的性、高效率的培訓(xùn)，有利于陶瓷企業(yè)建設(shè)靈活、專業(yè)的隊(duì)伍，有利于更好的服務(wù)企業(yè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
如今，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)需求從求速度階段進(jìn)入到抓品質(zhì)的階段，陶瓷市場(chǎng)終端混亂，從產(chǎn)品到服務(wù)水平進(jìn)行升級(jí)的佛山陶瓷企業(yè)能夠處于競(jìng)爭的有利地位。
（來源：佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。）
