近幾年來,具有環保、安全、節能等優點的太陽能熱水器日益受到青睞,在資源短缺和能源危機的今天,太陽能熱水器更是得到了最大的關注。使用方便,基本上沒有使用成本;并且隨著人們環保意識的不斷加強,也使越來越多的消費者傾向于選擇太陽能熱水器。家電下鄉政策極大的加速了太陽能熱水器在農村的普及,但是受限于價格、質量、服務等多方面因素,太陽能熱水器在發達地區的普及率在7%~10%之間,在中西部欠發達區域的普及率不到3%。
率先在太陽能熱水器行業中提出以“優質平價”開拓農村市場的北京強進太陽能總經理李進認為,要盡快使太陽能熱水器在廣大農村得到普及,使太陽能熱水器行業向健康、良性、規范的方向發展,并真正做大做強太陽能熱水器產業,需要從品牌、產品質量、售后價格、行業標準等方面出發。
一、堅持品牌化戰略
相比傳統家電,太陽能熱水器的品牌集中度明顯不夠。比如空調市場,格力、美的、海爾三大品牌已經占據了這個行業的半壁江山,前十大品牌的占有率已超過八成;在微波爐市場,格蘭仕占有全國約70%、全球市場約50%的份額。與此相反,太陽能熱水器市場卻相當混亂,魚龍混雜。據相關部門統計,2009年我國太陽能熱水器的總產值在600億元左右,尚不及家電行業領軍企業的年銷售額,最大的太陽能熱水器企業的市場占有率也不足5%。
因此,太陽能熱水器行業應當堅持品牌化戰略,整合資源,特別要在產品研發、性能、材料、使用壽命、質量、信譽、服務等多方面多下功夫,從而提高品牌的忠誠度和美譽度;同時,相互交流合作共同抵制雜牌及低質量、低服務產品對市場的危害,從而逐步提高品牌集中度,實現太陽能熱水器行業的健康、規范、誠信、可持續的發展。
二、以“優質平價”撬動農村市場
國家統計局公告數據顯示,2009年全國農村居民人均純收入5153元,而中西部省份的農村居民人均純收入都在3000多元,每家平均按照4口人計算,如果購買安裝一臺3000元的太陽能熱水器,那么僅此一項就要用去全家全年純收入的1/4。購買力薄弱的特性,導致了農村居民消費以傳統節儉型為主,他們購買產品時,價格往往成為購買商品時的首要考慮因素,有時會因價格因素犧牲掉一部分品質和功能,這一現象在中低收入地區尤為突出。
與城市市場不同,農村市場有其獨特的運作特性,也正是由于兩者存在的巨大差異,決定了對待農村市場必須要用適合于其特性的策略和辦法,在這樣的背景下,研發生產出適合農村市場的價格適中、功能實用、操作方便、質量可靠、壽命長久的產品就顯得尤為重要。所以,太陽能熱水器企業要堅持優質平價的品牌戰略,讓農民逐步形成品牌產品質量可靠、售后服務有保障并且價格不貴的印象,引導農村市場向品牌化方向發展,從而讓劣質產品沒有生存空間,加速品牌產品在廣大農村的普及。
三、提高產品質量和售后服務水平
太陽能熱水器的市場化運作至今,不過短短10多年時間,但發展速度較快。由于產業進入門檻過低,導致進入行業的企業數量眾多,一度高達7500多家,其中不乏一些家庭手工式作坊。最終,整個行業出現了“產業前景廣、產業實力弱,企業數量多、質量差別大”的局面。在產業發展壯大的同時,一些小企業和手工作坊充斥其中,產品質量與售后服務等問題層出不窮,嚴重影響了消費者對于太陽能熱水器產業的看法。2010年7月26日,國家質量監督檢驗檢疫總局公布的對北京、河北、江蘇、浙江、安徽、山東、河南、廣東等8個省、直轄市60家家電下鄉中標企業生產的60種家用太陽熱水系統產品抽查結果顯示,有8種之多的產品不符合相關標準的要求,其他眾多沒有被國家監督抽檢到的產品質量更難以保障。
太陽能熱水器行業的低門檻,已成為造成市場競爭混亂、雜牌產品橫行、手工作坊充斥其中等問題的“元兇”。來自行業內部的眾多企業,也不得不通過品牌傳播、規模擴張、差異化營銷等手段,維持自身的生存和發展。專家指出,在家電下鄉的實施過程中,存在的問題必須盡快解決,比如國家標準僅對產品出廠時的性能指標進行了限定,但對長期使用中的可靠性并未進行詳細的要求,因此一些產品在出廠檢驗時是合格的,但用戶使用不久就開始出現質量問題,從而影響了整個產業在下鄉過程中的口碑。強進太陽能作為有責任感的民族品牌,從選材、工藝、設備、人員、環境、技術研發等方面實施全過程質量控制,切實提高產品質量和使用壽命,同時針對農村市場交通不便、住戶分散等特點完善售后服務體系,強化服務質量管理,提高科學管理水平,實現服務體系遍布城鄉,讓售后服務網點扎根鄉村,為廣大農村消費者提供實實在在的貼心服務。
四、完善行業標準
目前,國內外沒有可以借鑒的太陽能熱水器企業運作經驗,所以很多行業標準欠缺,尤其是現代化的制造流水線根本沒有標準可以參照,全行業大部分企業幾乎還沒有成熟的流水線,正因為這樣,整個行業進入的門檻比較低,造成大量小企業進入。所以,要想降低太陽能熱水器行業信譽風險就需要國家盡快完善太陽能熱水器的質量保證、維修服務、理賠標準等行業標準規范,提高行業進入門檻,同時引導太陽能熱水器產品的品牌消費觀念。
全國太陽能標準化委員會秘書長賈鐵鷹透露,近年來,太陽能熱水器行業已經發生了翻天覆地的變化,8年前制定的《家用太陽能熱水系統技術條件》已難以適應新形勢的要求,因此國標的修訂工作已經啟動。新國標不僅將對熱損、得熱量等核心技術指標提出更高的要求,還將增加新的技術要求,比如對內膽的材質、厚度等方面的要求。他介紹說,在大力發展低碳經濟的大背景下,相關主管部門對太陽能熱水器標準體系建設給予了充分的空間。2009年,有10項太陽能熱水器標準進行了立項,其中就有太陽能熱水系統能效限定值及能效等級標準。太陽能熱水系統的安裝標準也于日前報送相關主管部門審批。只有行業標準與時俱進了,才能促進產品品質提高及產業升級。
