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陶瓷市場(chǎng)低迷，產(chǎn)銷(xiāo)失衡，有些陶企為提升銷(xiāo)量會(huì)盡可能的降低價(jià)格，但是消費(fèi)者反而會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)格一降再降而抱觀(guān)望態(tài)度，看產(chǎn)品何時(shí)降到最低價(jià)，此時(shí)銷(xiāo)量變化不會(huì)太大。同樣的，企業(yè)在過(guò)于追求低價(jià)換取銷(xiāo)量，易在消費(fèi)者心中形成固定的低價(jià)認(rèn)知，有時(shí)會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)同感，不利于企業(yè)品牌升級(jí)。
皮特森(Robert·A·Peterson)的研究表明，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)低價(jià)產(chǎn)品且面臨很大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者傾向用價(jià)格高低作為認(rèn)知質(zhì)量的線(xiàn)索；當(dāng)購(gòu)買(mǎi)低價(jià)產(chǎn)品而質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較小時(shí)，消費(fèi)者不一定以?xún)r(jià)格高低作為質(zhì)量好壞的指示器。斯道克斯(Raymond·C·Stokes)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)比較高、對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的品牌不太熟悉時(shí)，消費(fèi)者傾向于用價(jià)格作為質(zhì)量判斷的線(xiàn)索。
認(rèn)知質(zhì)量是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主觀(guān)理解，以產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量為基礎(chǔ)，但又不與后者相等同。
因消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的判斷或要求，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的看法有差距，所以有時(shí)兩種產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量可以完全一樣，但是消費(fèi)者對(duì)它們的質(zhì)量認(rèn)知?jiǎng)t可能相去很遠(yuǎn)。而當(dāng)產(chǎn)品越是能恰當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求，其認(rèn)知質(zhì)量越高。
制定適合的產(chǎn)品價(jià)格
市場(chǎng)上有相對(duì)非理性的消費(fèi)者，也有相對(duì)理性的消費(fèi)者，而價(jià)格都會(huì)是其對(duì)不熟悉的產(chǎn)品或品牌的質(zhì)量衡量指標(biāo)之一。威廉・龐德斯通在《無(wú)價(jià)》一書(shū)中也說(shuō)到，“消費(fèi)者其實(shí)并不知道一件商品應(yīng)該賣(mài)多少錢(qián)，因?yàn)樗麄儗?duì)成本一無(wú)所知，他們判斷的依據(jù)只是建立在同類(lèi)商品的價(jià)格上”。
“便宜的產(chǎn)品未必好賣(mài)，讓消費(fèi)者、銷(xiāo)售者覺(jué)得占了便宜的產(chǎn)品才好賣(mài)。怎么讓他們覺(jué)得占了便宜？肯定少不了價(jià)格設(shè)定策略”。陶企在進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)時(shí)要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分組，如果目標(biāo)消費(fèi)者是理性的，對(duì)價(jià)格較為敏感，陶企可以把價(jià)格設(shè)定的低一些。如果是非理性消費(fèi)者，其會(huì)從價(jià)格的設(shè)定感知產(chǎn)品的價(jià)值，那么價(jià)格就會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，此時(shí)需要有價(jià)格相差不大的多款產(chǎn)品做為比較，才能促進(jìn)其消費(fèi)。
設(shè)計(jì)有效的品牌推廣
產(chǎn)品再好，也需要通過(guò)有效的推廣途徑將其核心價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者，不斷加深消費(fèi)者的印象。品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，而有效的品牌推廣則是廣泛獲得消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)同的主要途徑。
“21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專(zhuān)業(yè)品牌 ”，出自美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家湯姆·彼得斯。人們之所以喜歡購(gòu)買(mǎi)大品牌，便是看重大品牌帶來(lái)的質(zhì)量保障，即所謂的“一分錢(qián)一分貨”。
陶瓷產(chǎn)品使用時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全。陶企以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，需清晰了解消費(fèi)者的信息接收特點(diǎn)，運(yùn)用有效的品牌推廣活動(dòng)，將產(chǎn)品特質(zhì)和消費(fèi)者的情感需求相結(jié)合，才能在消費(fèi)者心中建立正面積極的品牌形象。有利于提升知名度和美譽(yù)度，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
泰戈?duì)栍醒裕?ldquo;有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場(chǎng)上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進(jìn)”。企業(yè)要提高消費(fèi)者的認(rèn)知質(zhì)量，關(guān)鍵在于找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)或要求，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)，有助于提升消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的滿(mǎn)意程度，獲得市場(chǎng)認(rèn)同。
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