隨著經濟的發展，人們生活水平的提升，消費服務的邊界逐漸擴大，任何人都是企業的服務窗口。
沒有調查就沒有發言權。從 2011年到 2019年，網易家居連續九年發起315服務調查，東鵬整裝衛浴作為服務榜樣力量，積極接受廣大消費者以及權威媒體的檢閱。
3月8日，2019家居服務調查報告新聞發布會暨家居新零售服務榜樣頒獎儀式在廣州順利召開，東鵬整裝衛浴、東鵬瓷磚作為行業代表應邀出席了本次會議。
在此次調查中，東鵬整裝衛浴與東鵬瓷磚在近200家知名家居品牌中，以出色的線上線下服務質量脫穎而出，雙雙榮獲2019年度家居行業服務榜樣大獎。
東鵬整裝衛浴代表（右四）上臺領獎
東鵬瓷磚代表（左二）上臺領獎
以客戶為中心 品質服務兩手抓
客戶才是企業生存、發展的唯一理由。47年來，東鵬初心不變，堅持工匠精神的同時，始終堅持“客戶為中心”的發展理念。
據了解，本次2019網易家居315服務調查從2018年12月開啟，歷時3個月，前后覆蓋家具、櫥柜、衣柜、床墊、瓷磚、衛浴、門窗、地板在內的8大家居行業品類，對近200家知名企業的線上線下服務能力進行一場大檢閱。東鵬整裝衛浴陽光天使服務以優秀的成績名列前茅，獲得“2019年度家居行業服務榜樣” 大獎。在強調質量與服務的今天，東鵬整裝衛浴繼2018年“服務典范企業”稱號后，獲得的又一項重要服務大獎。這是行業對東鵬的肯定，更是廣大消費者對東鵬的認可與支持。
有陽光照耀的地方 就有為您送去的服務
高品質的質量、一流的服務、創新的產品一直是東鵬品牌發展的鐵三角，也是支撐東鵬整裝衛浴發展的核心競爭力。
2004年率行業之先，東鵬整裝衛浴推出“陽光天使”服務體系，秉行著“有陽光照耀的地方，就有東鵬整裝衛浴為您送去的服務”的服務理念，以強大的團隊實力搭建起覆蓋全國的服務平臺，在執行的過程中不斷升級完善力求向顧客提供全面細致的服務，將顧客的滿意延伸到售前、售中和售后的每一個環節！
2016年東鵬東鵬整裝衛浴順應市場變化需求，陽光服務體系進行全面升級，做出3大承諾（正品保證、7天無理由退換貨、終身服務），5大保障（上門量房保障、設計搭配保障、送貨上門保障、安裝指導保障、后期維護指導保障），以消費者的利益為出發點，讓您無后顧之憂。
東鵬的導購服務同樣令人如沐春風，一進門不斷地給調查人員倒茶，提供詳細講解。由于在產品圖冊中看中的兩款浴室柜沒有實物，導購立馬給其他門店的跟單打了電話讓其發效果圖過來，之后也在第一時間轉發給了調查人員。服務精神值得99個贊！——摘自《服務調查結果報告》
（東鵬微信回訪，發送浴室柜效果圖）
回歸本次服務調查，這已經是東鵬整裝衛浴連續5年衛冕網易家居315家居服務調查報告“服務品牌”大獎。向消費者交出令人滿意的成績單，背后離不開東鵬整裝衛浴持之以恒“做好質量與服務”的精神。只有長年累月的堅持，只有孜孜以求的奔跑，才能收獲消費者的認可與支持。
