家居三月旺季搶客大戰(zhàn)開打 該做哪些準備?

            / by 騰訊家居 瀏覽次數(shù):

               目前,多家公司開始啟動3月大促,題材多為315,據(jù)不完全統(tǒng)計,至少有歐派家居、索菲亞、皮阿諾、艾依格、九牧衛(wèi)浴、東鵬、宏宇陶瓷、卡米亞瓷磚等20多家公司,在公開渠道發(fā)布了315大促信息。  

            (圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

              預(yù)計接下來一周時間,還會有上百家公司發(fā)布大促消息。算上那些埋頭做事、不喜在公開信息渠道聲張的各路人馬,每年參戰(zhàn)315大促的廠家,估計數(shù)百家,算到商家這塊,預(yù)計數(shù)以萬計。

              客觀來講,每年的3月,都是裝修旺季,很多業(yè)主都會安排購買家具建材等,同時,很多家居廠商也會組織聲勢浩大的315營銷活動,持續(xù)時間往往短則半個月,長則一個月。

              據(jù)觀察,以規(guī)模以上建材家居賣場的銷售額為例,歷年的3月都有不錯的表現(xiàn),比如2018年3月,全國規(guī)模以上建材家居賣場3月銷售額為788.6億元,環(huán)比上漲高達76.31%。

              所以,要想打一場漂亮的開門紅戰(zhàn)役,提振團隊士氣,必須拿下3月,拿下315。那么,在打好這場戰(zhàn)役時,又該做些什么準備呢?

              筆者有如下幾點建議:

              1、作為廠家,315大促戰(zhàn)役應(yīng)該拿一個全國性的方案,廠家投入什么資源,做哪些事情,怎么賦能經(jīng)銷商;經(jīng)銷商怎么參加,做哪些事情,怎么引爆客流。

              2、作為經(jīng)銷商,應(yīng)該解決幾個問題,一是了解廠家有沒有全國性的主題活動,自己怎么配合,怎樣結(jié)合自身的情況安排落地方案;二是在廠家的主題活動之外,自己有沒有更好的計劃?三是能夠投入哪些資源?

              廠家要拿整體方案,給創(chuàng)意,給支持;而經(jīng)銷商,有必要結(jié)合本地情況,拿出詳細的策劃方案。把活動的核心亮點定下來,這些事情,3月份之前就應(yīng)該準備出來了。再晚,時間就非常緊張。

              一般的315大促,都會從3月1號前后開始。畢竟方案定下來之后,要準備各種宣傳海報、新聞稿、廣告、傳單等待物料。

              3、動員,廠家要開內(nèi)部員工、經(jīng)銷商的動員大會,有些家居建材企業(yè)已經(jīng)開了,動員經(jīng)銷商參加,跟各個大區(qū)的負責人定任務(wù),簽軍令狀,授旗,儀式感做得非常足,這個很好。

              而經(jīng)銷商也要根據(jù)自己的需要,開相應(yīng)的動員會與培訓(xùn)會。

              經(jīng)銷商自己組織的會議,主要是講解產(chǎn)品,演練電話銷售、門店接待、網(wǎng)上咨詢等渠道的溝通話術(shù),模擬現(xiàn)場活動場景等等,有條件的要請專業(yè)講師、廠家的實戰(zhàn)營銷大咖參加,還要舉行誓師大會、開門紅總動員等等。

              要把大促涉及的各項工作部署下去,明確到具體的部門、具體的執(zhí)行人員身上。還可以跟銷售小組搞個銷售目標的軍令狀簽署,把士氣激發(fā)起來,氛圍造起來,所有員工全身心投入進來。

              4、執(zhí)行,按照事先的方案與工作部署,馬上動起來,在盡可能短的時間里,集中精力將各項宣傳物料制作到位,方便做宣傳;店面的環(huán)境布置同時就位。

              廠家的市場部門盡可能多提供一些宣傳物料,讓各地經(jīng)銷商可以直接使用。

              我們經(jīng)常說賦能經(jīng)銷商,給夠宣傳物料,打造宣傳精品,其實也是一種賦能。

              每一份朋友圈海報、線下發(fā)的傳單、銷售出去的抵用券、網(wǎng)上接受的每一位意向客戶咨詢、門店接待的每一位顧客到訪、每一位成交客戶的物流安裝與售后等等,都是戰(zhàn)役的一部分,必須做動態(tài)跟進。

              當天的夕會及時總結(jié)經(jīng)驗,針對問題拿出解決方法,安排第二天的工作。

              當然,好的戰(zhàn)略,始終需要有效的戰(zhàn)術(shù)才能落地,決定3月旺季大促成敗的核心關(guān)鍵就是,能不能搶到足夠多的客戶?

              像小區(qū)發(fā)傳單、交房小區(qū)現(xiàn)場攔截、投放戶外車身廣告、在賣場里搭臺做活動、請明星網(wǎng)紅名人搞簽售等傳統(tǒng)的獲客辦法,之前我們已經(jīng)談了很多。

              今天,筆者主要介紹5種比較有爆發(fā)力的搶客策略。

              1、老客戶引流,手頭上掌握了老客戶資料的門店,可以借助老客戶資源獲客,至少有兩種做法:

              一是借315發(fā)起一場回訪與免費保養(yǎng)、免費維修服務(wù),不過申請免費保養(yǎng)維修有個前提條件,需要轉(zhuǎn)發(fā)門店的3月大促文章或曬圖,有可能激活老客戶買新產(chǎn)品的需求,同時還能發(fā)動老客戶給315造勢。

              二是發(fā)起以舊換新的活動,如果是家具,可以提供回收補貼;如果是地板、瓷磚、潔具等產(chǎn)品,可以提供以舊換新專屬折扣。老客戶組織3人、5人等團購,還能同時享受團購優(yōu)惠。

              這類辦法有它的價值,讓消費者知道,買了我家的商品,幾年后換新的、買新的,就有高額補貼,多多少少能夠打動一些新的顧客,畢竟幾年后還可能拿到一點好處。

              2、聯(lián)盟引流,擴大聯(lián)盟的范圍,沒必要局限在行業(yè)里,可以跟非競爭的家具建材商家合作,一站式買齊,面向的買家非常精準。

              也可以重點針對結(jié)婚人群,跟婚紗影樓、珠寶首飾、汽車4S店、電影院等商家聯(lián)盟合作,畢竟這些地方都是結(jié)婚人群最有可能接觸的?紤]針對上班群體,跟寫字樓物業(yè)、寫字樓下面的餐館超市等合作。

              在所有的聯(lián)盟中,跟裝修公司的聯(lián)盟,尤其重要,以315大促為契機,進一步拓寬家裝渠道的合作。

              有些家居建材廠商搭了聯(lián)盟,也參加了一些聯(lián)盟,但效果不好,沒什么動靜。那是因為沒人牽頭,大家利益分配不均,沒動力去做。

              筆者認為,誰先動手,不斷創(chuàng)新聯(lián)盟活動形式,主動出擊,多點新花樣,主動讓利,聯(lián)盟成員一起做大蛋糕,誰就可能把聯(lián)盟這個吃透。

              3、爆款引流,門店里起碼拿出幾個品質(zhì)不錯的爆款,不賺錢也要把人吸引過來,售價不僅要在原有的基礎(chǔ)上大降,而且比市面上同類產(chǎn)品還要便宜,爆款一定是絕大多數(shù)人都需要的。

              比如599元的品牌節(jié)水馬桶;比如免費領(lǐng)垃圾桶等,每天限量;朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊、購買會員卡等形式參與。

              4、社群引流,想辦法打入足夠多的小區(qū)群,也可以自己建群,然后通過貼海報、發(fā)論壇等多種途徑,吸引小區(qū)業(yè)主加入,尤其是那種剛交房、即將交房的小區(qū)群。

              還有各種裝修群、母嬰親子群等,以發(fā)起團購的形式在群里邀請群友參加,或者跟群主合作。

              5、線上多渠道引流,經(jīng)銷商與店員必須掌握網(wǎng)銷能力,打開網(wǎng)銷渠道,介紹幾種辦法,注冊公眾號,發(fā)布1篇315大促的爆款文章,全員轉(zhuǎn)發(fā),集贊送禮品等,將這篇文章作為獲客的入口。

              在拼多多上注冊門店,發(fā)起拼團,激發(fā)已交訂金的買家發(fā)起拼團贏更高折扣;制作砍價頁面,買家可邀請好友幫忙砍價,參與人數(shù)達到一定程度則價格降到最低水平,以此實現(xiàn)活動信息擴散。

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