2018年，由于房地產(chǎn)精裝、整裝、電商以及購物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起，傳統(tǒng)家居建材銷售渠道發(fā)生了深刻變化。在消費總量下降、消費增長萎縮的情況下，又增加了多渠道帶來的營銷成本的增加，客流分化及渠道的變化，進一步推高了銷售成本，加大了傳統(tǒng)零售經(jīng)銷商的壓力。

　　曾為Dropbox等創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供增長咨詢服務(wù)的肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2010年創(chuàng)造了“增長黑客”這個詞，風行一時。近些年來，不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)聘請增長黑客、設(shè)立增長團隊、任命首席增長官，反映了企業(yè)對生意增長的渴望。后互聯(lián)網(wǎng)時代，流量愈加稀缺，流量轉(zhuǎn)化率也越來越低，家居建材企業(yè)尋找新的流量增長點，發(fā)力“新零售”為品牌賦能，成為行業(yè)熱議的話題。那么，家居建材行業(yè)當前面臨哪些痛點？又該如何探索解決方案呢？

　　家居建材行業(yè)5大痛點，直接阻礙生意增長

　　在我們看來，傳統(tǒng)家居建材企業(yè)想要獲得生意增長，首先要準確找到阻礙生意增長的問題所在。相對于互聯(lián)網(wǎng)品牌而言，傳統(tǒng)家居建材品牌往往面臨著更為棘手的行業(yè)痛點：

　　第1，門店流量下滑，導購都比顧客多。傳統(tǒng)家居建材行業(yè)習慣于被動成交，品牌商都在店內(nèi)等客上門，但隨著家裝、電商平臺涌入，大批客流在前端就被攔截，到淡季更是門可羅雀。

　　第2，顧客來到家居建材市場卻不進店，導購束手無策。門店既沒有吸引顧客進店的品牌視覺元素，也缺乏對顧客的利益刺激，沒有為顧客制造進店的氣氛和動機。數(shù)次路過的消費者，也成了“熟悉的陌生人”。

　　第3，顧客進店了卻不簽單。在80后90后成為消費主體的當下，消費者的消費習慣和訴求發(fā)生了極大改變，從原來單純追求性價比，轉(zhuǎn)為對產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價值及專業(yè)貼心的服務(wù)等提出更高要求。換言之，顧客進店后不僅要瀏覽商品，更希望獲得單位時間的價值感。如何延長顧客在店內(nèi)駐留的時間，讓顧客更愿意留下來多聊一會兒，成了門店生意增長的突破口。

　　第4，顧客進店后不留資。如果引導顧客逛店、與顧客交流是前期鋪墊，那獲得顧客留資才算真正把握住了簽單機會。想方設(shè)法，通過多種途徑獲得用戶留資，成為搶奪流量的關(guān)鍵一環(huán)。

　　第5，產(chǎn)品品類不清晰，顧客想了解產(chǎn)品，導購卻講不清楚，無法讓顧客感知產(chǎn)品的價值感。所謂“酒香也怕巷子深”，好產(chǎn)品少了好的銷售話術(shù)，最后也只能低價賣出。

　　這5大行業(yè)難題，不僅抬高了家居建材品牌的獲客成本，也使企業(yè)無法獲取更多流量并保證轉(zhuǎn)化效果，更難讓顧客真正認知產(chǎn)品的價值。為什么家居建材行業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新零售，其中一個很重要的原因就在于，通過擁抱它們，能給家居建材行業(yè)帶來源源不斷的用戶和流量轉(zhuǎn)化。

　　但是，當下的情況卻是流量紅利時代已經(jīng)結(jié)束了。簡單地通過新零售與家居建材行業(yè)結(jié)合，盡管能獲得些許用戶和流量，但在消費升級的過程中，用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、實際體驗都有了新的需求。如果家居建材品牌在這個過程中，能夠滿足消費升級的需求，那么獲得的流量就能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　而現(xiàn)在，已經(jīng)有企業(yè)開始了這樣的嘗試，舉一個例子：諾貝爾瓷磚作為一家傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)，為了在金九銀十的家裝旺季獲得更好的生意增長，發(fā)起了一場“諾貝爾828超級品牌日”戰(zhàn)役，通過一系列創(chuàng)新舉措，為克服5大行業(yè)痛點，提供了可供借鑒的思路。

　　充分挖掘流量價值，諾貝爾瓷磚成增長黑客

　　針對門店流量的下滑，諾貝爾828超級品牌日一改傳統(tǒng)線下促銷模式，轉(zhuǎn)而從線上挖掘流量。除了在微博、抖音進行話題互動，還邀請朱亞文等明星助陣，借助明星的流量，引爆話題流量，強化“諾貝爾828超級品牌日”IP價值。活動前期，諾貝爾瓷磚在微博發(fā)起#朱亞文助陣，幫你裝好一點#話題 ,邀請實力明星朱亞文為超級品牌日造勢。網(wǎng)友參與并助力微博話題閱讀量超過5000萬，在諾貝爾瓷磚門店簽單，就有機會獲得價值2500元的諾貝爾陽臺磚。同時，諾貝爾瓷磚還邀請10余位明星在全國13座城市聯(lián)動，促進線上流量落地線下門店。最終，微博話題閱讀量超過7300萬。

　　在零售端，諾貝爾瓷磚為解決傳統(tǒng)家居建材行業(yè)普遍存在的銷售難題，在828超級品牌日期間專門開發(fā)了進店領(lǐng)紅包、直播抽獎等一系列新零售工具，在全國制造火爆氛圍，更好地為消費者提供服務(wù)，從而高效地促成終端門店的銷售轉(zhuǎn)化。

　　李開復說過，創(chuàng)業(yè)者如果不能30秒內(nèi)回答“顧客為什么要買我的產(chǎn)品”，那他很可能會失敗。隨著碎片化時代的到來，人們的注意力越來越稀缺，能否在30秒內(nèi)抓住用戶的注意力，成了用戶是否選擇你的關(guān)鍵點。

　　為滿足每個消費者的家裝需求，諾貝爾分別推出了高端產(chǎn)品諾貝爾瓷拋磚，以及包括諾貝爾通體大理石瓷磚在內(nèi)的大理石瓷磚等產(chǎn)品。作為迄今為止更好的高端瓷磚，諾貝爾瓷拋磚已經(jīng)達到國際領(lǐng)先水準，而諾貝爾通體大理石瓷磚則實現(xiàn)了“從里到外都是瓷，材質(zhì)通體才是真通體”的效果。品質(zhì)不凡的諾貝爾大理石瓷磚，不止產(chǎn)品好50%，性價比還高一倍。每個家裝用戶都可以在諾貝爾瓷磚找到自己心儀的產(chǎn)品，實現(xiàn)理想中的裝修效果。

　　諾貝爾828超級品牌日期間，諾貝爾瓷磚圍繞以上產(chǎn)品，創(chuàng)作了一系列短視頻和海報，為不同用戶搭建個性化的使用場景，制造共鳴感和參與感，讓用戶獲得更好的消費體驗，并將這樣的體驗分享給更多人。從而放大了產(chǎn)品和品牌的價值，更實現(xiàn)了通過內(nèi)容帶貨的效果。

　　此外，為了順應年輕化的消費趨勢，諾貝爾瓷磚還在抖音平臺發(fā)起#這樣裝才夠范兒 話題挑戰(zhàn)賽為線下門店引流，吸引了數(shù)百位抖音用戶參與，話題瀏覽量達600萬人。據(jù)悉，諾貝爾828超級品牌日期間，諾貝爾瓷磚全國終端門店訂單數(shù)同比2017年增長52.13%，部分市場更實現(xiàn)了80%-200%的銷量增長。

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在市場推廣中習得了一些快速增長的竅門。而有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能，傳統(tǒng)企業(yè)也能實現(xiàn)更高效、更低成本的增長，成為增長黑客。未來，隨著新零售進一步深化，各種技術(shù)同樣會不斷深入。傳統(tǒng)家居建材企業(yè)，只有結(jié)合自身情況不斷創(chuàng)新營銷方式，才能更好地吸引流量并促成轉(zhuǎn)化，把家居建材行業(yè)帶入全新的發(fā)展階段。