近兩年來(lái)，“定制家居”頻繁出現(xiàn)在各大展會(huì)、媒體及各企業(yè)的資料中。顧名思義，定制家居就是根據(jù)消費(fèi)者需求，對(duì)實(shí)地測(cè)量、方案設(shè)計(jì)、原料選擇、生產(chǎn)加工、場(chǎng)安裝等實(shí)行一體化服務(wù)，為每一位消費(fèi)者量身打造出具有個(gè)人專(zhuān)屬風(fēng)格的家裝系列產(chǎn)品。與一般產(chǎn)品相比，定制家居最大限度地體現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性、生活態(tài)度和文化需求。在傳統(tǒng)建材產(chǎn)品銷(xiāo)售慘淡的今天，從事定制家居的企業(yè)訂單卻猛增，自2012年下半年開(kāi)始，不僅訂單量增加，且每個(gè)訂單的金額也越來(lái)越大，動(dòng)輒過(guò)百萬(wàn)元，可謂“沒(méi)有最貴，只有更貴”。因此，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，定制家居將迎來(lái)它的“黃金十年”。
“一戶一經(jīng)典，一家一世界”
目前，市場(chǎng)上成品家具因款式、尺寸，以及不易融入整體裝修風(fēng)格等限制，無(wú)法滿足人們對(duì)家居空間的需求。同時(shí)，在板材的環(huán)保要求上，消費(fèi)者也難以把握。而定制家居在解決這些矛盾的同時(shí)，更能合理利用空間，也為日后的維護(hù)和調(diào)整提供了諸多方便。
以原木產(chǎn)品為主導(dǎo)的整木家居品牌覆蓋了木門(mén)、樓梯、墻板、衣柜、櫥柜、酒柜、吊頂、壁爐和地板等幾大門(mén)類(lèi)，有的甚至連實(shí)木家具都自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，其產(chǎn)品除了材質(zhì)必須是原木外，家裝的整體工藝、風(fēng)格也與時(shí)俱進(jìn)，充滿創(chuàng)意及獨(dú)特的魅力，力求呈現(xiàn)原木文化，突出“純?cè)尽⑷荻ㄖ啤⒄w服務(wù)”，凸顯業(yè)主的尊貴與財(cái)富，真正實(shí)現(xiàn)“一戶一經(jīng)典，一家一世界”。
眾廠商開(kāi)始打“定制”牌
目前，雖然市面上的木質(zhì)家居產(chǎn)品類(lèi)型豐富，但買(mǎi)到風(fēng)格高度統(tǒng)一的卻較難，若混搭，尺度又不易把握，如中國(guó)古典風(fēng)格的紅酒柜比較少，特別是一些與家具相配套的小部件更難買(mǎi)到。對(duì)于消費(fèi)者而言，先買(mǎi)家具，還是先裝修?這是一個(gè)老大難問(wèn)題。
很多時(shí)候，房屋裝修完，戶主感覺(jué)很有新意，但放置家具后，卻顯得有些格格不入;如果先買(mǎi)家具，買(mǎi)了一樣家具，又看上另一個(gè)，這樣容易造成時(shí)間和金錢(qián)上的浪費(fèi)。而定制家居便能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。消費(fèi)者首先提出對(duì)家居裝修的大致風(fēng)格、產(chǎn)品材質(zhì)等要求，剩下的工作只需交由專(zhuān)業(yè)的定制家居企業(yè)去完成。
所謂定制就是企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來(lái)設(shè)計(jì)想要的家裝產(chǎn)品，企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來(lái)提供個(gè)人專(zhuān)屬服務(wù)。現(xiàn)在是個(gè)性消費(fèi)時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，定制化服務(wù)便成為市場(chǎng)新“蛋糕”。
現(xiàn)在，可以定制的產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，不僅木門(mén)、樓梯、衣柜、櫥柜等產(chǎn)品可以量身定制，連沙發(fā)、地板、潔具等也都可以根據(jù)消費(fèi)者喜好、居室空間的尺寸，以及整體裝飾風(fēng)格量身定做。不少家具廠商還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù)，讓人們對(duì)家居有了空前豐富的想象空間。
定制家居提高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻
定制之所以受歡迎，在于它契合了顧客的消費(fèi)心理。為了讓顧客享受到與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)，差異化家居產(chǎn)品在個(gè)性化設(shè)計(jì)和“一對(duì)一”貼身服務(wù)上一直在不斷完善。在購(gòu)買(mǎi)商品房后，絕大多數(shù)消費(fèi)者都是找專(zhuān)門(mén)的家裝公司設(shè)計(jì)裝修，而生產(chǎn)定制品的企業(yè)可根據(jù)戶型、面積等提供有針對(duì)性的一站式解決方案，在設(shè)計(jì)先行、服務(wù)跟進(jìn)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。特別是以“原木定制”為主的企業(yè)，以高超的技藝、一流的品質(zhì)和完美的設(shè)計(jì)為廣大消費(fèi)者提供具有創(chuàng)造性、獨(dú)特性、“一對(duì)一”貴族式快捷定制服務(wù)。
目前，從房門(mén)、地板、背景墻、天花板、鞋柜、玄關(guān)、沙發(fā)、桌椅到電視墻等，企業(yè)都可以為消費(fèi)者提供整體定制服務(wù)，達(dá)到空間和諧、尺度合適、風(fēng)格統(tǒng)一的效果。這種定制服務(wù)，既滿足了客戶的個(gè)性化需求，又提高了競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿和超越。
未來(lái)十年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對(duì)家居裝修的要求也越來(lái)越高，定制化家居將成為主流，而它所承載的個(gè)性化設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)，以及品質(zhì)化服務(wù)也將成為家居業(yè)變革的重要推動(dòng)力。
定制家居遭遇五大瓶頸
國(guó)內(nèi)定制家具行業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)十幾年的探索和發(fā)展，但仍然處于相對(duì)初級(jí)的成長(zhǎng)階段，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、品質(zhì)混亂、理念滯后等弊端明顯，存在巨大的改善和提升空間。
其一，部分企業(yè)急功近利，盲目擴(kuò)張，提高產(chǎn)能，忽略了銷(xiāo)售渠道建設(shè)和品牌完善，造成產(chǎn)銷(xiāo)錯(cuò)位、產(chǎn)能過(guò)剩、低價(jià)傾銷(xiāo)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以致行業(yè)混亂不堪。
其二，質(zhì)量良莠不齊。很多企業(yè)出于狹隘的成本控制理念，仍存在選料低劣、加工粗糙、服務(wù)缺失等問(wèn)題，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者情感，同時(shí)也是搬起石頭砸自己的腳。
其三，企業(yè)缺乏研發(fā)投入，自主創(chuàng)新能力薄弱，仿制、抄襲現(xiàn)象普遍，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)層面相對(duì)萎縮，缺乏生命力，影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，嚴(yán)重阻礙了定制家具行業(yè)的革新和發(fā)展。
其四，管理方式簡(jiǎn)單、粗放，管理人才數(shù)量少、水平低。家族式管理、經(jīng)驗(yàn)式管理、行政式管理現(xiàn)象極度普遍，營(yíng)運(yùn)協(xié)調(diào)能力差，市場(chǎng)反應(yīng)敏感度必然低。
其五，從業(yè)人員素質(zhì)不高，職業(yè)化程度低下，普遍存在管理松散、執(zhí)行力缺失等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大。
雖然定制家居行業(yè)市場(chǎng)巨大，但要想分得一杯羹并非易事。定制家居繁復(fù)的生產(chǎn)流程、漫長(zhǎng)的生產(chǎn)周期和種類(lèi)繁多的產(chǎn)品線導(dǎo)致產(chǎn)能低下。因此，企業(yè)必須要有一定實(shí)力，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障的情況下，告別依靠高投入、粗獷式的外延性擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方式，而是依靠技術(shù)革新、資源整合、優(yōu)化管理、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)等綜合軟實(shí)力，進(jìn)入新的發(fā)展軌道。
