互聯網背景下誕生很多新的概念,比如傳統企業與互聯網企業,在營銷角度來看,傳統企業更多依靠傳統的營銷理論開展市場活動,而互聯網企業卻并不太遵守傳統的套路,不斷創新出新的營銷模式,反而取得出人意料的效果。從寶潔和康師傅的業績持續下滑,再看三只松鼠和共享商業的繁榮,是傳統營銷理論的失效,還是新經濟的逆襲?傳統巨頭節節敗退、互聯網品牌持續興起的背后的邏輯又是什么?
傳統品牌巨頭的形成多數是通過把握在行業不完全競爭時期的營銷紅利而迅速崛起形成高市場占有率,利用品牌、渠道及規模優勢在競爭中持續保持一定的領先,定位理論指導下的營銷遵循的是“產品-渠道-推廣-用戶”的營銷模式。但隨著信息時代的到來,這一模式遭遇到了極大的挑戰,企業研發出來的產品往往叫好不叫座,傳統渠道對于市場拓展的掣肘在電商背景下越來越虛化,大力推廣卻收效甚微,而進店客戶卻越來越少……反觀新興互聯網品牌,以家居領域的林氏木業為例,僅依靠線上渠道,幾乎逆襲所有全面布局線下大型賣場的傳統品牌,成為家具行業第一網紅,銷量年年高速增長。
究其原因,系其把握住了新消費人群熱衷于互聯網購物的特點,扎根線上渠道,并根據年輕人的喜好和實際生活需求以“產品-調整-產品”的模式不斷開發出既美觀又實用的產品,并在服務上超越傳統品牌,贏得越來越多的用戶選購。以用戶需求和渠道特性來推出產品,這種打破傳統升級為多維立體互動營銷的新模式,通過深度解析渠道與用戶的關聯,實現產品與用戶的融合,在充分挖據渠道數據的基礎上進行有針對性的營銷推廣,根據市場變化做到即時快速迭代、小步快跑,最終實現市場領先。
如果說林氏木業等互聯網品牌打破的是傳統的定位方式,定制家具行業的尚品宅配則在渠道經營上開拓了新的思路。與普通的家具品牌高度依賴家居賣場不同,尚品宅配通過對用戶的深入研究后將大型商業廣場作為重要的渠道入口,選擇萬達影院等人流聚集區周邊商鋪作為展示區域,休閑、時尚的購物環境在免費為候場觀影用戶提供休息場所的同時,也有效地聚集了大量用戶。
尚品通過優質的設計服務在短短的八到十分鐘內為有興趣的消費者制作出精美的家居效果圖,讓用戶僅用短暫的休閑時間即完成了需要花費大量時間走訪賣場的選購。尚品宅配的渠道設立模式吸引了大量家居企業紛紛進駐大型商業廣場,從而在多地商業中心形成了新的家居商業樓層,逐漸形成新的渠道業態。
定制行業的另一個明星企業索菲亞,更是充分利用當前消費形態下人群流動的特點,通過進駐具有高頻次接觸、親用戶性質的大型超市、社區服務點等,以服務窗口的形式近距離截留潛在用戶,在傳統渠道外不斷拓展與用戶的接觸帶寬,最大限度傳播品牌的同時實現有效的市場攔截。
在信息時代,STP理論依然是營銷戰略制定的原點,定位理論和4P營銷依然有效,只是在具體營銷策略上,不再是單純的條線、單向的模式,以用戶為中心在營銷中的支點作用得到越來越明顯的體現,圍繞用戶開展的營銷活動,需要變得更加靈活,也更加的多元化。
