中國制造業(yè)有一個特點，當(dāng)某一款產(chǎn)品走紅之時，絕大部分企業(yè)就會群起而信之，隨后就出現(xiàn)無數(shù)同類產(chǎn)品，一直廝殺到市場平均價格很低時為止，其實產(chǎn)品并非核心競爭力，而產(chǎn)品背后企業(yè)的軟實力才是。
所謂核心競爭力就是培育“能使企業(yè)不斷為客戶創(chuàng)造價值的集體學(xué)習(xí)能力”。
在這個消費升級時代，不同群體的消費者對產(chǎn)品的要求也是不斷的變化的，因此企業(yè)要長期生存發(fā)展，就需要不斷地了解目標(biāo)群體的價值觀并且去滿足他們。
以聞名于世的沃爾瑪為例，不要以為它還在憑上個世紀(jì)初的規(guī)模來獲得競爭優(yōu)勢，它的核心競爭力在于建立了一個員工、顧客、供應(yīng)商共贏的平臺，通過在這個平臺上與員工、顧客、供應(yīng)商建立忠誠的關(guān)系。沃爾瑪為了保持信息優(yōu)勢，還發(fā)射了一顆通訊衛(wèi)星，它與寶潔集團結(jié)成伙伴關(guān)系，寶潔可以通過衛(wèi)星共享信息，令寶潔對庫存信息一目了然，可以及時補貨，又不會壓庫存，使寶潔成為沃爾瑪?shù)淖畲罂蛻簦谖譅柆數(shù)氖杖胝紝殱嵖偸杖氲?0%，這就形成了供應(yīng)商和沃爾瑪之間的忠誠關(guān)系。
對待員工，沃爾瑪很早就實行了員工持股計劃。對待顧客，沃爾瑪?shù)纳壈嫔侥返旮梢钥闯鲱櫩蛯ζ涞闹艺\度，每年顧客要支付260元的年費，但是顧客仍然盈門，因為山姆店將通過信息系統(tǒng)等措施獲得的成本降低，與顧客分享，它以批發(fā)價向會員提供名牌商品，而且在客戶服務(wù)部墻上貼出了“保證滿意”的承諾，和在華的德國麥德龍，法國家樂福相比，山姆店也是遠遠勝出的。
人是市場經(jīng)濟的主體，特別在21世紀(jì)這個以平臺獲勝的世紀(jì)，建立了員工、顧客、供應(yīng)商之間忠誠關(guān)系的平臺，企業(yè)必定是穩(wěn)操勝券的。企業(yè)如此，國家之間建立戰(zhàn)略合作也是如此，尤其是中國的一帶一路大戰(zhàn)略，提出了建立并實施“命運共同體”的平臺，震撼力更是巨大，因為一帶一路沿線的國家，大多是經(jīng)濟欠發(fā)達國家，甚至是一窮二白的國家，這和以往一些大國霸權(quán)主義相比，更是深得人心的。
當(dāng)大部分企業(yè)更多地把視角集中在產(chǎn)品上時，我希望通過本文讓企業(yè)更多地關(guān)注人們看不見的“心”。一切產(chǎn)品，包括高科技、衛(wèi)星通訊等等都是硬件，通過硬件優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力的產(chǎn)品，只是比較占優(yōu)勢，而通過軟實力帶來的優(yōu)勢，才是核心競爭力。
（來源：陶瓷信息）
