經(jīng)銷商在終端銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一種情況，客戶看好了產(chǎn)品，也表現(xiàn)出了極強(qiáng)的購(gòu)買欲望，問(wèn)東問(wèn)西，還將產(chǎn)品的參數(shù)性能，空間應(yīng)用案例等都了解得詳詳細(xì)細(xì)，還極力的向銷售申請(qǐng)最低的價(jià)格等，本來(lái)以為客戶的購(gòu)買欲望已經(jīng)很明確，才開(kāi)始認(rèn)真給客戶做報(bào)價(jià)，還為了成單給客戶申請(qǐng)了最低的價(jià)格，客戶也表示能接受，但要考慮到家人的意見(jiàn)，所以需要回家商量下，可是回到家之后，就再也沒(méi)有音信，到底是什么原因卻也搞不清楚，究竟問(wèn)題出在哪里，可以從以下幾個(gè)方面找原因。
1、判斷客戶看產(chǎn)品的真實(shí)意圖
有些客戶進(jìn)門并非是真的要購(gòu)買產(chǎn)品，而是為了詢價(jià)，對(duì)于已經(jīng)選好的品牌和產(chǎn)品做個(gè)對(duì)比，看看是否真的物有所值，在接待這類客戶時(shí)，并非一點(diǎn)希望也沒(méi)有，可以了解客戶能接受的底價(jià)，并將服務(wù)做到極致，這樣在兩者或是多者之間選擇時(shí)，也能為自己的品牌更好的加分。
2、清楚誰(shuí)才具備話語(yǔ)權(quán)
瓷磚是裝修中的大件，一般來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)是兩個(gè)或是以上的人一起來(lái)選擇，在挑選的過(guò)程中，大家七嘴八舌，各有喜好，有時(shí)候也不知道要聽(tīng)誰(shuí)的好，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候就需要耐心服務(wù)，仔細(xì)講解，但在解說(shuō)的過(guò)程中，要盡量弄明白誰(shuí)才更具備話語(yǔ)權(quán)，這樣才好在后期的營(yíng)銷中弄清主次。
3、價(jià)格并非越低越好
在銷售產(chǎn)品時(shí)，很多銷售人員都認(rèn)為價(jià)格才是消費(fèi)最關(guān)心要素，對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格確實(shí)重要，但并非越低越好，一般在開(kāi)始裝修時(shí)，消費(fèi)者心理會(huì)有一個(gè)大概預(yù)算，也清楚自己想要裝修成什么樣，所以會(huì)選擇與心理價(jià)格匹配的產(chǎn)品，而銷售人員僅僅以價(jià)格為籌碼，很難博得客戶的滿意。
4、服務(wù)一定要好
除了報(bào)價(jià)是大事外，應(yīng)該還要在銷售的過(guò)程中明確的告訴消費(fèi)者還有哪些增值的服務(wù)和售后保障，讓消費(fèi)者知道在買了產(chǎn)品沒(méi)有后顧之憂。有時(shí)候報(bào)價(jià)了，消費(fèi)者就沒(méi)反應(yīng)了，有可能就是售后的問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)清，讓他們產(chǎn)生顧慮，最終也難以成交。
5、要時(shí)刻站在客戶的角度想問(wèn)題
客戶進(jìn)門了，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格及花色等，以自我為中心的導(dǎo)演著整個(gè)銷售的過(guò)程，實(shí)際上，有時(shí)候無(wú)聲勝有聲，時(shí)刻站在消費(fèi)者的立場(chǎng)想問(wèn)題，讓他們多說(shuō)多發(fā)問(wèn)，了解他們的真實(shí)需求，這樣才去做有針對(duì)性的報(bào)價(jià)，特別是可以根據(jù)客戶的需求做一些定制化的產(chǎn)品，增加與消費(fèi)者的粘性和互動(dòng)。
