17年來，劉可春作為歐神諾的第一批員工，
幾乎花費(fèi)一生中最美好的時(shí)光，傾注在他所熱愛的陶瓷事業(yè)上。
他，曾參與過生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)籌建，曾從事過生產(chǎn)與品質(zhì)管理，
負(fù)責(zé)過ISO9001 、ISO14001體系的建立，也親手建立起陶瓷行業(yè)第一個(gè)培訓(xùn)學(xué)院。
他是老員工，是參與者，更是見證者。
本期，美家網(wǎng)記者獨(dú)家對話歐神諾營銷總經(jīng)理助理劉可春，請他來聊一聊歐神諾。
歐神諾總裁助理劉可春先生
1、過去：19年，業(yè)績每年保持兩位數(shù)的增長
問：歐神諾陶瓷是如何發(fā)展的？用了哪些方法和策略？
劉可春：歐神諾追求“穩(wěn)中求進(jìn)”，19年來，生產(chǎn)線基本是一年加一條，業(yè)績每年保持兩位數(shù)的增長，我認(rèn)為，這與以下四點(diǎn)是密不可分的：
首先，是對品牌的培育。歐神諾在品牌建設(shè)投入了很多的心血，連續(xù)多年在國家品牌制高地中央電視臺進(jìn)行高頻率的宣傳，在中央廣播電臺《經(jīng)濟(jì)之聲》、《中國之聲》持續(xù)發(fā)聲，在全國重點(diǎn)機(jī)場大面積廣告投放，使得高端瓷磚領(lǐng)導(dǎo)者深入消費(fèi)者心智；
第二，是對產(chǎn)品的綜合布局。2000年，歐神諾推出雨花石，是全球第一款多層級大顆粒玻化磚，在業(yè)界造成了巨大轟動，同行競相模仿。之后，接連推出普拉提、鉑金、大理石、梵高、寶玉等極盛一時(shí)的產(chǎn)品，涵蓋拋光、拋釉、拋晶、瓷片等全類別，形成歐神諾全品類的競爭格局，與市場的橫向競爭環(huán)境相匹配。
第三，是對渠道的開拓。比如在工程渠道，歐神諾是一線房企的核心供應(yīng)商，其中服務(wù)碧桂園17年，服務(wù)恒大超過8年，服務(wù)萬科超過5年，有他們的地方，基本都有歐神諾的身影；同時(shí)，也參與建設(shè)了許多標(biāo)志性的工程項(xiàng)目，比如廣佛地鐵、廣州白云機(jī)場等等。
第四，是對推廣的投入。在終端，我們有銷售、行銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)扶持經(jīng)銷商，幫助打造標(biāo)桿市場，落地促銷推廣活動，多方面增強(qiáng)歐神諾在市場的品牌影響力；也在新媒體上加大推廣力度，加大品牌曝光率，拉近與消費(fèi)者的距離。
廣佛地鐵1號線魁奇路入口處墻面瓷磚印有OCEANO（歐神諾陶瓷）標(biāo)志
2、當(dāng)下：沒有過剩的產(chǎn)能，只有錯(cuò)配的需求，公司向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型
問：產(chǎn)能過剩是當(dāng)下一個(gè)老生常談的話題，歐神諾是如何應(yīng)對的？
劉可春：我認(rèn)為，沒有過剩的產(chǎn)能，只有錯(cuò)配的需求，為什么會過剩，是因?yàn)槟闼a(chǎn)的瓷磚并不是消費(fèi)者想要的，你的運(yùn)營模式仍舊以自己為中心。市場倒逼的好處是，從量向質(zhì)開始轉(zhuǎn)變，告別過去的野蠻生長方式。
如何在這大潮里獨(dú)善其身？唯有變！4年前，歐神諾云商項(xiàng)目立項(xiàng)，為的就是建立一套以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營系統(tǒng)，貫穿消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商、廠家。
把一條鏈都貫穿起來，保證流程暢通，自然不會有產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象。
那么，如何以消費(fèi)者為中心？那就是幫他完成他想要的瓷磚空間。
去年3月，云商系統(tǒng)正式上線；線下近1000家門店，轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)服務(wù)中心；公司也向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
任何一個(gè)顧客，都能體驗(yàn)到歐神諾的全屋瓷磚定制服務(wù)：基于800多款產(chǎn)品、近1000家門店，進(jìn)行免費(fèi)全屋設(shè)計(jì)、免費(fèi)計(jì)算用料、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)出3D效果圖。以往，需要多次上門，耗時(shí)近1月的瓷磚裝修工作，如今全屋瓷磚在歐神諾1次到店就可基本1站式解決！
劉總在現(xiàn)場向記者介紹云商管理平臺
問：國家在環(huán)保方面的政策越來越嚴(yán)格，陶企的節(jié)能減排之路任重道遠(yuǎn)，對此您如何看？
劉可春：改革開放以來，只求GDP反而遺漏了環(huán)境治理，優(yōu)秀的陶瓷企業(yè)更應(yīng)該以身作則，要從行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展高度來重視環(huán)保，給社會樹立榜樣。
歐神諾對環(huán)保非常重視，是廣東省陶瓷行業(yè)首家通過清潔生產(chǎn)驗(yàn)收企業(yè)，廣東省陶瓷行業(yè)首家通過ISO14001認(rèn)證企業(yè)，可以說是行業(yè)的環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)。
在工廠選址、工廠設(shè)計(jì)規(guī)劃、環(huán)保設(shè)備的投入都做了很多工作，例如歐神諾廠區(qū)的綠化，僅僅是綠化帶就有6米寬，建立了大型污水處理站，力爭做到污水零排放，建設(shè)除塵、除硫等大型環(huán)保設(shè)備。
同時(shí)，歐神諾在行業(yè)內(nèi)率先通過了國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證及三星級綠色建材評價(jià)標(biāo)識。
首批國家強(qiáng)制性3C認(rèn)證證書
