17年來，劉可春作為歐神諾的第一批員工，

　　幾乎花費一生中最美好的時光，傾注在他所熱愛的陶瓷事業上。

　　他，曾參與過生產線的設計籌建，曾從事過生產與品質管理，

　　負責過ISO9001 、ISO14001體系的建立，也親手建立起陶瓷行業第一個培訓學院。

　　他是老員工，是參與者，更是見證者。

　　本期，美家網記者獨家對話歐神諾營銷總經理助理劉可春，請他來聊一聊歐神諾。

歐神諾總裁助理劉可春先生

　　1、過去：19年，業績每年保持兩位數的增長

　　問：歐神諾陶瓷是如何發展的？用了哪些方法和策略？

　　劉可春：歐神諾追求“穩中求進”，19年來，生產線基本是一年加一條，業績每年保持兩位數的增長，我認為，這與以下四點是密不可分的：

　　首先，是對品牌的培育。歐神諾在品牌建設投入了很多的心血，連續多年在國家品牌制高地中央電視臺進行高頻率的宣傳，在中央廣播電臺《經濟之聲》、《中國之聲》持續發聲，在全國重點機場大面積廣告投放，使得高端瓷磚領導者深入消費者心智；

　　第二，是對產品的綜合布局。2000年，歐神諾推出雨花石，是全球第一款多層級大顆粒玻化磚，在業界造成了巨大轟動，同行競相模仿。之后，接連推出普拉提、鉑金、大理石、梵高、寶玉等極盛一時的產品，涵蓋拋光、拋釉、拋晶、瓷片等全類別，形成歐神諾全品類的競爭格局，與市場的橫向競爭環境相匹配。

　　第三，是對渠道的開拓。比如在工程渠道，歐神諾是一線房企的核心供應商，其中服務碧桂園17年，服務恒大超過8年，服務萬科超過5年，有他們的地方，基本都有歐神諾的身影；同時，也參與建設了許多標志性的工程項目，比如廣佛地鐵、廣州白云機場等等。

　　第四，是對推廣的投入。在終端，我們有銷售、行銷團隊專業扶持經銷商，幫助打造標桿市場，落地促銷推廣活動，多方面增強歐神諾在市場的品牌影響力；也在新媒體上加大推廣力度，加大品牌曝光率，拉近與消費者的距離。

廣佛地鐵1號線魁奇路入口處墻面瓷磚印有OCEANO（歐神諾陶瓷）標志

　　2、當下：沒有過剩的產能，只有錯配的需求，公司向以消費者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運服務商轉型

    問：產能過剩是當下一個老生常談的話題，歐神諾是如何應對的？

　　劉可春：我認為，沒有過剩的產能，只有錯配的需求，為什么會過剩，是因為你所生產的瓷磚并不是消費者想要的，你的運營模式仍舊以自己為中心。市場倒逼的好處是，從量向質開始轉變，告別過去的野蠻生長方式。

　　如何在這大潮里獨善其身？唯有變！4年前，歐神諾云商項目立項，為的就是建立一套以消費者為中心的運營系統，貫穿消費者、設計師、經銷商、廠家。

　　把一條鏈都貫穿起來，保證流程暢通，自然不會有產能過剩的現象。

　　那么，如何以消費者為中心？那就是幫他完成他想要的瓷磚空間。

　　去年3月，云商系統正式上線；線下近1000家門店，轉變為體驗服務中心；公司也向以消費者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運服務商轉型。

　　任何一個顧客，都能體驗到歐神諾的全屋瓷磚定制服務：基于800多款產品、近1000家門店，進行免費全屋設計、免費計算用料、免費報價、免費出3D效果圖。以往，需要多次上門，耗時近1月的瓷磚裝修工作，如今全屋瓷磚在歐神諾1次到店就可基本1站式解決！

劉總在現場向記者介紹云商管理平臺

　　問：國家在環保方面的政策越來越嚴格，陶企的節能減排之路任重道遠，對此您如何看？ 

　　劉可春：改革開放以來，只求GDP反而遺漏了環境治理，優秀的陶瓷企業更應該以身作則，要從行業可持續性發展高度來重視環保，給社會樹立榜樣。

　　歐神諾對環保非常重視，是廣東省陶瓷行業首家通過清潔生產驗收企業，廣東省陶瓷行業首家通過ISO14001認證企業，可以說是行業的環保標桿企業。

　　在工廠選址、工廠設計規劃、環保設備的投入都做了很多工作，例如歐神諾廠區的綠化，僅僅是綠化帶就有6米寬，建立了大型污水處理站，力爭做到污水零排放，建設除塵、除硫等大型環保設備。

　　同時，歐神諾在行業內率先通過了國家強制性產品認證、中國環境標志產品認證及三星級綠色建材評價標識。

首批國家強制性3C認證證書