淘寶的問題,由來已久。甚至有觀點說“淘寶不死,中國不富”,假貨、山寨、沖擊線下,2016年12月份,曾被美國貿易代表辦公室列入“惡名市場”。可是,淘寶已經是一種個人的生活方式,也是一種企業的營銷模式。淘寶的“假貨問題”路人皆知,但個人在網上購物的習慣已經形成,企業的電商模式的嘗試也層出不窮。
2017年全國兩會召開期間,陶瓷行業的全國人大代表,馬可波羅瓷磚董事長黃建平的議案關注“網絡打假”及“振興實體經濟”等問題,媒體標題——“實體經濟不好搞,馬云有功勞”。還同時列出哇哈哈董事長宗慶后、TCL董事長李東生、格力CEO董明珠對于淘寶的責難。但是,這些企業的產品也同時經營著多個淘寶店鋪。
淘寶是一個電商的交易平臺,他解決的是網絡交易的技術問題,個人網店的入駐非常簡單。淘寶從螞蟻長成大象,在他的成長過程中,個人網店無需經營執照、無需繳納稅收、也無固定經營場所。淘寶正是從個人網店的野蠻生長中,獲得產品多樣性及實惠性價比,無可避免導致假貨橫行和過度價格競爭。隨著電商的井噴發展,越來越多的網店成規模公司化的運作,網店和淘寶的雙贏,形成了一種新的銷售渠道,以及新的消費行為。馬云在被炮轟后發言:“打假很難孤軍奮戰,憑任何一家公司之力無法根除假貨頑疾。”可是并不獲得贊同。淘寶似乎不是一家公司,儼然是一個主權制度。
而瓷磚等傳統制造業的電商進程,并不順利。一方面淘寶上的假貨,破壞了產品的價格和服務體系。另一方面,瓷磚的“最后一公里”并沒有完成。瓷磚具有重倉儲、重物流、重服務的特性,選擇B2C模式需要重新解決物流、倉儲、配送、服務問題,這并不容易。淘寶的“怪胎生長”,迫使傳統制造業進行“渠道轉換”。傳統制造企業和電商之間的沖突,其實是新舊渠道勢力之間的矛盾。制造企業要對舊渠道的持續投入,又要背對新渠道冒出來的假貨和價格戰,顯然苦不堪言。
淘寶的長成記,是法制法規不完善下的產物。他長成了大象,并且形成了一套新型的消費觀念。正是這套消費觀念,迫使企業的渠道升級和轉換。沒有淘寶,還會有京東、亞馬遜。淘寶的眾矢之的,也將是新的電商平臺的機會。企業向電商渠道的轉換(產品、渠道、形象、宣傳等),非做不可。
淘寶有很多問題,亟需在法制和規則的軌道上與實體經濟達到共促、和諧、平衡。我想起去年阿里巴巴開除了四位“使用小技巧搶月餅”的員工,網上噓聲一片;這些員工很快被其他公司挖走,又被贊“有能力的人,永遠不缺市場!”。對“擴張”的無條件寬容,與對“假貨”的零容忍態度,在這種邏輯下,法制法規的理性化進程,也并不是坦途。
