近日,恒潔衛(wèi)浴的“智能歡樂購”解開了國內(nèi)消費(fèi)者對于智能衛(wèi)浴「想買,又不太敢買」的心鎖,讓消費(fèi)者對于國產(chǎn)智能衛(wèi)浴不再是“望而卻步”。自10月22日到11月19日,一個月的時間內(nèi),恒潔衛(wèi)浴智能歡樂購,在包括吉林、江蘇、湖北、河南、云南、重慶、陜西、青海、新疆、內(nèi)蒙在內(nèi)的國內(nèi)高端智能衛(wèi)浴市場掀起的魅力旋風(fēng),吹散了馬桶蓋現(xiàn)象以來關(guān)于「國貨不給力」的霧霾,立起了中國品質(zhì)不弱于人的信心。那么“智能歡樂購”活動是怎么讓消費(fèi)者感到信賴的呢?究其本質(zhì),信賴源于衛(wèi)浴企業(yè)對于消費(fèi)者體驗(yàn)的細(xì)心準(zhǔn)備。
為消費(fèi)者提供足夠的選擇信息 真正做到尊重消費(fèi)者
為了避免信息不對稱和品牌溝通上的浮皮潦草,恒潔做出不少努力。在央視黃金時段,恒潔智能雙Q坐便器給了全國觀眾一個《驚喜連連》;在央視財經(jīng)頻道的《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》和央廣的《中國之聲》欄目,智能歡樂購為全國的消費(fèi)者送上溫馨問候;遍布全國二十七個樞紐型機(jī)場的LED和機(jī)場電視中的智能歡樂購信息,每天與南來北往的客人們交換會心的眼神;還有,PC端和手機(jī)新聞端的智能歡樂購信息,也隨時為有需要的人們提供著選擇和參考的資訊。
作為智能衛(wèi)浴生活品質(zhì)的向往者,提供充分的選擇信息,是對消費(fèi)者真正的尊重。的確,讓消費(fèi)者真正了解產(chǎn)品,獲取信息,衛(wèi)浴企業(yè)做好信息給予的充分準(zhǔn)備,消費(fèi)者才能感受到來自企業(yè)自身的友好,從而信賴品牌。
追求用戶體驗(yàn) 衛(wèi)浴企業(yè)有的放矢
消費(fèi)升級的時代,追求用戶體驗(yàn)是各大衛(wèi)浴企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。為了讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的心意,衛(wèi)浴企業(yè)開展各省區(qū)的大型落地活動;各地活動流程以消費(fèi)者方便為本,增加消費(fèi)者在游戲中的獲獎率,在每一次活動上,衛(wèi)浴企業(yè)都給予消費(fèi)者最好的需求,這就是站在用戶體驗(yàn)上有的放矢。
但是用戶體驗(yàn)也不是隨便就來的,除了活動的舉行,為消費(fèi)者消除選購顧慮,提供質(zhì)量保障,在產(chǎn)品質(zhì)量完全能支撐質(zhì)保新政的前提下,衛(wèi)浴企業(yè)為消費(fèi)提供產(chǎn)品的超長質(zhì)保也就是幫助消費(fèi)者構(gòu)建了更強(qiáng)大的無憂心理。
智能時代,衛(wèi)浴電商的時代,重視消費(fèi)者體驗(yàn)為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù),衛(wèi)浴企業(yè)方能贏得一定的市場競爭力。不管是做產(chǎn)品還是做服務(wù),想要發(fā)展就必然離不開消費(fèi)者體驗(yàn),衛(wèi)浴企業(yè)想做出成就,贏得消費(fèi)者,就得去做好體驗(yàn),讓消費(fèi)者從內(nèi)心感到無憂。
