近年來，隨著消費者生活水平的提高，家居企業(yè)越來越重視購物體驗�，F(xiàn)今，實體店面不僅是家居品牌的形象展示窗口，借助門店形式改革，升級體驗館也成為共識。此外，VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)成為“標(biāo)配”，為消費者提供更多關(guān)于家的暢想和規(guī)劃。
重細(xì)節(jié) 設(shè)計細(xì)節(jié)一一體現(xiàn)
實體店面最大的優(yōu)勢便是細(xì)節(jié)的展示，在家居設(shè)計中，設(shè)計往往是“差之毫厘謬以千里”，在裝修中更是如此。諸多家裝品牌正是基于此發(fā)揮實體店面的優(yōu)勢，將細(xì)節(jié)一一展現(xiàn)，讓消費者感受到“所見即所得”。
今年9月，萬科與鏈家組建的萬鏈裝飾在北四環(huán)的第二家體驗館開業(yè)，這是萬鏈繼東五環(huán)店之后的第二個生活體驗館。館內(nèi)主要有V+mini和V+兩個，共有三個樣板間，3種裝修風(fēng)格。在這個體驗館中，萬鏈全新收納體系可用“5大升級系統(tǒng)，30項魔鬼細(xì)節(jié)”來概括，對產(chǎn)品迭代升級。例如，對于廚房收納，萬鏈給出了一組數(shù)據(jù)：一個家庭每天花在廚房的時間大約2.5小時，其中45%用于清潔、35%用于烹飪、15%用于收納，并列出在廚房中可能發(fā)生的7大項、50余項細(xì)化需求。全新收納體系覆蓋玄關(guān)、衣柜、廚房、浴室4大板塊，其中僅衣柜一項，就可為用戶解決42雙鞋，150件衣物收納需求。在體驗館中，這些細(xì)節(jié)設(shè)置都可以看到并體驗到。消費者無須裝修完再操心如何收納的問題，完全可以“拎包入住”。
更真實 技術(shù)助力“所見即所得”
體驗感的增強還需要科技助力，在今年，VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)開始大火，家居企業(yè)紛紛用VR技術(shù)來吸引消費者。VR的中文名叫做“虛擬現(xiàn)實技術(shù)”，通過技術(shù)和硬件設(shè)備，在現(xiàn)實生活中打造出令人感覺身臨其境的虛擬世界。在今年的廣州建博會上，歐派、索菲亞、TATA都設(shè)有專門的VR體驗區(qū)，在百強家居位于北京的紅星美凱龍家居門店內(nèi)也可以看到戴著VR頭盔的體驗者，實創(chuàng)裝飾也在今年10月推出了實創(chuàng)完美家裝樣板間VR設(shè)計大賽。
VR技術(shù)到底有什么用?簡而言之，可以為消費者在決策上提供更視覺化的參考。VR技術(shù)幫助下，消費者擺脫了空間和時間的限制，可以實現(xiàn)硬裝、軟裝、家電、家具的整屋視覺效果。當(dāng)體驗者的視覺系統(tǒng)和運動感知系統(tǒng)聯(lián)系起來后，會覺得對于所看到的場景感覺更逼真，體驗感更強。
VR技術(shù)并非個例，在諸多店面，配合VR技術(shù)，消費者可以體驗到更真實的家居環(huán)境。例如在曲美家居的你+生活館里，OAO系統(tǒng)可以實現(xiàn)更為豐富的跨屏體驗、持續(xù)優(yōu)化的素材庫、生活范本全線支持云端定制30分鐘設(shè)計制作、3分鐘渲染出圖。無論對于空間設(shè)計師、家具設(shè)計師還是家居搭配師來說，都讓銷售更為簡單、更具有說服力。消費者就可以手機控制選取家居場景搭配，將自己的定制空間分享到朋友圈，全按照自己的構(gòu)思去構(gòu)建和自己一樣的虛擬空間，并可以從多角度觀察設(shè)計的效果，既節(jié)約了時間，又節(jié)省了精力。
今年1月，有家居品牌和IBM、Apple共同推出的一組APP亮相。其中包括幫助設(shè)計顧問更好為消費者服務(wù)的Sales Consult、設(shè)計一體化呈現(xiàn)的Home Visit、實現(xiàn)定制化推薦的Dynamic Buy等。通過這些APP帶來的科技化體驗，可以大大簡化購買家具的過程。例如在選型過程中，利用大數(shù)據(jù)分析匹配的結(jié)果，為消費者進行個性化推薦;在產(chǎn)品展示過程中，不再是完全靠憑空想象，而是借由設(shè)計顧問手上的移動終端將3D效果進行現(xiàn)場展示;還可以輸入自己的房型信息，現(xiàn)場了解空間設(shè)計效果，降低了消費者置家方案設(shè)計時間。
正如實創(chuàng)裝飾董事長孫威所言：“大面積的體驗館對裝修公司來說運營成本非常高，而這些成本都將轉(zhuǎn)嫁到價格上，由消費者買單。”無論借助科技手段，還是在店面體現(xiàn)一切細(xì)節(jié)，都是盡量降低企業(yè)成本，讓消費者在有限的空間看到無限的家居可能。
