多數(shù)企業(yè)將其視為重要促銷節(jié)點(diǎn)，線上線下優(yōu)惠、服務(wù)趨于一致。“購(gòu)物車?yán)锎媪巳f(wàn)元商品，就等雙11付款了。”和不少80、90后類似，新房在珠江酈城的劉航打算這周搞定裝修所需，爭(zhēng)取過(guò)年前住進(jìn)去。
按照這些年的慣例，11月已非家居行業(yè)的“淡季”。“雙11”作為家喻戶曉的購(gòu)物節(jié)，早就成為家裝電商、線下賣場(chǎng)、家裝公司的促銷節(jié)，今年也不例外。有讀者告訴記者，早在10月底便能陸續(xù)收到有關(guān)“雙11”的促銷信息，預(yù)售、抽獎(jiǎng)、看展、免單……力求讓消費(fèi)者“占便宜”，以圖年底沖個(gè)好業(yè)績(jī)。
家居行業(yè)提前“搶人忙”
“雙11”被消費(fèi)者習(xí)慣性理解為全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中價(jià)格非常優(yōu)惠的一天，網(wǎng)上搞定家裝是一大趨勢(shì)。據(jù)《2016上半年中國(guó)家裝電商行業(yè)分析報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2015年家裝(含家具)市場(chǎng)規(guī)模為2500億元。2015年天貓雙11銷售額前十中，家居類占兩席，家裝品牌更首進(jìn)榜單。
今年的“雙11”，記者在各家居企業(yè)的旗艦店頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家居企業(yè)早早地在旗艦店主頁(yè)上掛出了提醒消費(fèi)者的計(jì)時(shí)牌。在天貓的家裝會(huì)場(chǎng)，林氏木業(yè)、全友家居、芝華士等家具類企業(yè)都推出了預(yù)售產(chǎn)品，箭牌衛(wèi)浴、公牛插座、歐派等建材類企業(yè)也推出了搶優(yōu)惠券等活動(dòng)。
線上搶貨一觸即發(fā)，線下品牌也沒“閑”著。據(jù)記者了解，長(zhǎng)沙大部分家裝公司及賣場(chǎng)在此期間推出了不同優(yōu)惠力度的活動(dòng)。如長(zhǎng)沙生活家裝飾推出“雙11爆款”，聯(lián)合天貓送福利;美迪裝飾舉辦“雙11家裝之夜”，號(hào)稱讓消費(fèi)者不止省5萬(wàn)元;紅星美凱龍韶山商場(chǎng)將于11月12日至13日舉辦正品家居超級(jí)省購(gòu)會(huì)，400件家居0元換購(gòu)。
線上線下優(yōu)惠服務(wù)差不多
“互聯(lián)網(wǎng)+”正在引發(fā)整個(gè)居家生活體驗(yàn)的全新“革命”。“優(yōu)惠，方便。”市民楊女士這么回答為何在“雙11”買家居用品。這也是本報(bào)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中，近6成讀者選擇會(huì)在“雙11”網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的主要原因。調(diào)查結(jié)果顯示，在建材家居用品中，床、床墊、家紡、燈飾、家具等產(chǎn)品成為網(wǎng)購(gòu)首選。“硬裝部分的建材，在線下實(shí)體店選購(gòu)較多，因?yàn)檠b修不能為了優(yōu)惠而延誤工期。”隨意居裝飾設(shè)計(jì)師彭澤解釋。
“雙11”雖說(shuō)是線上狂歡節(jié)，但除了常規(guī)的預(yù)售商品付定金、現(xiàn)金券放送、低價(jià)商品秒殺、優(yōu)惠券搶購(gòu)?fù)猓衲觊L(zhǎng)沙各企業(yè)更注重線上線下的整合聯(lián)動(dòng)。“對(duì)家裝公司而言，線上線下只是渠道不同。線上來(lái)的客人轉(zhuǎn)化到線下需要更多精力，與線下客人享受的服務(wù)沒有區(qū)別。”美迪裝飾總裁江濤說(shuō)。
“無(wú)論是在線上看好產(chǎn)品，直接去線下門店體驗(yàn)，或者先在線下體驗(yàn)后去線上下單，消費(fèi)者都可最大效率地利用有限的時(shí)間。”長(zhǎng)沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳子力認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，家居行業(yè)線上線下的融通，給了消費(fèi)者更多選擇，而企業(yè)給的品質(zhì)和服務(wù)最關(guān)鍵。
