雙十一臨近,各大電商平臺、企業都紛紛進入了備戰模式。傳統瓷磚行業如何玩轉電商?雙11強大的流量下,服務如何保障?雙十一真的便宜了么…等諸多問題始終是企業和消費者最關心的問題。
“雙11”強大的流量下,如何保持服務水平?
“每天成千上萬消費者會在依諾瓷磚天貓旗艦店咨詢,其中售后服務始終是消費者們最關心的問題”,本次雙11,依諾瓷磚線上線下緊密結合,消費者只要在依諾天貓旗艦店拍下10元特權金,就能到距離他最近的O2O體驗店抵288元代金券+價格1500元7項上門服務大禮包。在激烈的角逐中,通過免費量尺、出圖、送貨上門、免費退補貨安裝等增值服務解決客戶的后顧之憂,吸引了大量追求實惠和便利的消費者。
瓷磚電商之路,如何解決線上線下沖突?
新零售,作為未來電商的大方向,其實是線上線下相結合,同時否定以往電子商務沖擊傳統產業的誤解。據了解,在推進全渠道變革中,依諾瓷磚天貓旗艦店與城市專賣店體系打通,依諾瓷磚已對線上線下利益進行重新分配,讓依諾瓷磚全渠道新零售模式能夠真正落地,同時回歸到顧客第一的服務法則中來,目前全國依諾一條心,全力配合推進O2O項目,產品線上線下同款同價,線下服務不打折扣。
當你以為天貓只是一個純賣貨平臺,依諾已在研究“大數據”!
依諾瓷磚天貓旗艦店之于線下實體店不是顛覆者或破壞者,而是建設者。未來,利用互聯網大數據讓消費者管理得以精細化運作,也讓潛客挖掘的精準化定位成為可能。結合依諾瓷磚020線下體驗館及優質服務,打造出的線上線下一體化的新零售商業體系,有望成為未來依諾轉型升級的新方向。
