小市場內爭奪大份額，日益成為高端品牌終端制勝的目標，企業如何幫助經銷商在激烈的市場競爭中脫穎而出，是企業運營中一個至關重要的內容。

　　10月28日，艾臣商學院第二期精英培訓班隆重開班，來自全國各地經銷商團隊的當家人、工作人員、技術人員前往佛山艾臣智能門窗中國區營銷中心進行了為期三天兩夜的封閉式培訓。艾臣門窗總經理劉青女士、營銷總監黃祖恒先生、市場部總監陳紀宗先生親臨現場開學典禮現場并致辭，營銷學院講師謝彪老師擔任此次培訓主持。

　　因職施教是本次培訓的一大亮點。此次培訓籌備了接近兩個月，籌委會成員們就如何展開商學院培訓、培訓對象、培訓內容、培訓老師等多項內容進行了深入的探討，摒棄了以往培訓學員們統一教材、統一課程的做法，根據學員日常工作的內容有側重性地將培訓分為：《公開課及專業課》課程、《系統調試及安裝人員培訓》課程、《專賣店安裝人員培訓》課程三大板塊，各學員可以根據自身工作性質選擇相應的課程進修，真正達到高效學習、快速提升的目的。 

　　終端服務質量對企業品牌經營有舉足輕重的作用。終端服務工作，是提升客戶服務滿意度的重要方法。隨著市場的發展，消費者對產品的要求越來越高，作為終端導購，深入了解自身產品，是服務顧客的開始，作為艾臣門窗的終端服務人員，能夠在顧客選擇產品之時及時給予顧客產品的整體搭配設計、系統功能方面的建議。這不僅是對顧客最好的服務，也能讓顧客在選擇產品時有更好的體驗，對品牌的認可度也會大大提升。 

　　在公開課方面，陳紀宗老師從企業簡介、公司實力、公司優勢等方面系統性地向學員講授《企業文化》課程；吳宇航老師向學員們講授了公司針對合作設計師研發的設計師聯盟平臺APP操作方法、積分制度及獎品兌換以及終端銷售IPAD導購系統操作流程、操作方法及如何快速出效果圖內容；謝彪老師全面講述《門窗基礎知識》、《店面運營》、《銷售技巧三大課程》；夏望蘭、扶蕾老師分別闡述了《艾臣主推產品賣點》、《微信營銷方法》兩大板塊課程。而培訓后的考試環節讓學員們可以更好的查漏補缺，鞏固了課堂所學知識，提高了培訓效果。 

　　“從不專業到專業，是一個不斷學習和自我挑戰的過程”，艾臣門窗是全球首家硬件+軟件結合的門窗，艾臣家居環境監測系統的獨一無二性，造就了艾臣門窗在系統調試及安裝方面的專業性。為了增強終端工作人員專業知識，打造專業、快速、高效的專業安裝團隊，張文、楊新宇、董朝照、陳文四位老師采用“課堂講授+實操”的方式從系統軟件、系統設備、系統布線、門窗測量安裝多個方面為學員們答疑解惑。 

　　通過多日的培訓，學員們在企業文化、門窗產品知識、銷售技巧、門店運營、安裝技巧等職業知識和技能方面都得到了較大的提升。一位來自廣西的學員表示，聽了課程之外對艾臣更有興趣了，講師們除了利用ppt講授課程之外，還會現場操作示范講授談判技巧，課堂上的很多內容自己可以很快的融入到終端店面的管理中。另有學員表示，本次培訓實操機會比較多，學到了很多不一樣的安裝技巧，課程內容皆讓人印象深刻，并為他們日后工作的開展提供了有效的指導。

（佛山市建材行業協會通訊員提供）