如何避免瓷磚色差問題?出現客訴又該如何處理?

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              關于怎么避免瓷磚色差問題呢?小編今天就給你支幾招。

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              1.批次、色號瞧仔細 

              驗收瓷磚時仔細核對同一型號的產品包裝箱上的色號,看是否有批次和色號不同的產品,如果發現有不同批次和色號的產品時要及時的通知賣方;嚴重者,可以拒收該批貨物。

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              2.試鋪瓷磚找問題 

              用隨機的方法,從包裝箱中挑出一些瓷磚出來,平鋪在光線較好的地面上,看是否存在色差問題。

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              3.施工時發現問題要停止 

              與施工的工人提前溝通好,在施工時隨時注意核對產品的色號以及其他的質量問題,如果有色差問題要立馬停止施工,及時通知業主并聯系瓷磚銷售人員。

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              4.鋪貼之前泡水要均勻充分 

              有些吸水率較高的瓷磚如果泡水不均勻,就會出現色差現象。所以,鋪貼前的瓷磚一定要泡水,且泡水要充分要均勻,而且使用多少就泡多少。

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              5.補磚可別出問題 

              補磚時出現問題是最常見的了,所以補磚時一定要核對好原產品的批號和色號,按照同樣的型號和色號進行補齊。最好是第一次購買時計算好用量,并且多準備些,避免出現補磚事情。

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              6.墻體滲水要謹慎 

              這屬于間接“傷害”,瓷磚很無辜,只有解決墻體滲水才可以解決色差問題。這就要求:墻面防水層應該做到頂部,充分防止水汽、霧水滲入墻體;地面的防水層至少刷三遍,防止墻體發霉、漏水等問題;在衛生間鋪貼瓷磚前,一定要做閉水實驗,如果閉水實驗有一點點瑕疵,千萬不要吝惜,一定要返工重做。

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              7.鋪貼位置很重要 

              瓷磚內含水量不一樣,顏色就會不同,廚衛的水汽比較大,很容易出現局部瓷磚的色差。在挑選瓷磚時,要選擇吸水率低、防水性能好的瓷磚;廚房、衛生間多注意通風。

            有了以上七條可以避免瓷磚色差的辦法,是不是有所收獲了呢?無論你是業主,還是銷售人員,都要熟記在心,尤其是銷售人員,在消費者挑選瓷磚時可一定要告知清楚喲!

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              這時有人說了,一不小心鋪貼后還是出現色差,客戶也投訴過來了,這時該如何處理呢?

              色差客訴如何處理?

              小編認為啊,首先業主碰見這樣的問題一定要冷靜,跟商家要坐下來好好協商;然后認真解決瓷磚色差的客訴問題:

              1 如果有色差的磚分布在邊邊角角,墻磚可以考慮掛一些掛件,如油畫、鏡子等,地磚可以考慮擺放沙發、柜子、桌椅等家具來遮蓋下。

              2 如果有幾片明顯色差的磚在醒目位置,一些家具又遮擋不了的話,那就請專業施工師傅,將其敲掉,重新鋪貼。(記住,后面再貼的磚要和之前的同批次同色號)

              3 如果色差瓷磚數量多、分布又很分散,先確認責任方,接著雙方協商,賠償處理咯

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