現(xiàn)在，消費(fèi)者正在進(jìn)行線下體驗(yàn)和線上優(yōu)惠的雙享受，O2O模式幾乎成為整個(gè)社會(huì)的“寵兒”。同時(shí)，各衛(wèi)浴品牌也逐步在線下終端設(shè)立了O2O專區(qū)和產(chǎn)品體驗(yàn)間。當(dāng)然，企業(yè)免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝、免費(fèi)輔料解除消費(fèi)者后顧之憂，“一體化”的服務(wù)直指消費(fèi)者痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者滿意度和市場(chǎng)銷(xiāo)售的雙豐收。
同樣的，東鵬互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理李偉表示，天貓?jiān)诓煌A段對(duì)東鵬的意義和影響是不同的：2014年及2015年上半年更多的時(shí)候是銷(xiāo)售渠道，適應(yīng)客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變化;2015年下半年到2016年上半年?yáng)|鵬大力推動(dòng)O2O模式，天貓對(duì)東鵬來(lái)說(shuō)是解決入口問(wèn)題，以流量需求出發(fā)，倒逼企業(yè)改變經(jīng)銷(xiāo)商思維、優(yōu)化供應(yīng)鏈，為實(shí)現(xiàn)全渠道做充分準(zhǔn)備，除此之外，天貓平臺(tái)的大數(shù)據(jù)讓我們營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)，口碑傳播效果明顯，提升品牌整體曝光。
箭牌衛(wèi)浴電商部經(jīng)理王若珺表示，天貓的成立對(duì)于整個(gè)電商業(yè)來(lái)說(shuō)意義非凡，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，整個(gè)電商發(fā)展到現(xiàn)在，從個(gè)體小賣(mài)家的C2C模式到B2C模式，再到現(xiàn)在的O2O模式，箭牌衛(wèi)浴一直緊跟電商發(fā)展步伐，剛剛上線的“箭牌定制家居旗艦店”，意味著箭牌衛(wèi)浴全國(guó)范圍內(nèi)O2O模式正式啟動(dòng)。她感嘆，電商的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊是巨大的，箭牌有幸把握住了電商沖擊下帶來(lái)的機(jī)遇。
在前期，企業(yè)一直在摸索和研究傳統(tǒng)商家在線上如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型。現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)除了為線下引流，還有一個(gè)利益點(diǎn)是讓更多消費(fèi)人群了解品牌，在線上把終端的服務(wù)口碑、品牌形象和理念傳遞給千萬(wàn)家庭，做好消費(fèi)者品牌心智的培養(yǎng)。另一方面，企業(yè)利用阿里大數(shù)據(jù)去匹配分析用戶人群畫(huà)像，而人群標(biāo)簽將會(huì)更好指引企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣投放，包括營(yíng)銷(xiāo)行為的優(yōu)化和產(chǎn)品研發(fā)等。
