近日，一消費(fèi)者就某款智能馬桶致電網(wǎng)店售后服務(wù)，但維修服務(wù)卻非常不及時(shí)且經(jīng)維修后產(chǎn)品沖水問(wèn)題仍然反復(fù)出現(xiàn)，這讓他很是苦惱。
此外，還有網(wǎng)友爆料稱自己買了一款3000多元的智能馬桶，使用兩個(gè)月后，馬桶開(kāi)始出現(xiàn)故障。兩年已經(jīng)累計(jì)出現(xiàn)了9次毛病。當(dāng)初商家承諾馬桶的質(zhì)保期為五年，但在第三年的3月份馬桶又出故障，商家卻以超出兩年保修期為由拒絕了當(dāng)事人的售后要求。更為夸張的是，有消費(fèi)者買的某款智能馬桶，剛過(guò)保修期一個(gè)月，半夜居然發(fā)生了馬桶突然起火的事件。
衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用頻率如此之高，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)保要求當(dāng)然是非常嚴(yán)格的。
科勒分類質(zhì)保 售后保障最低三年起
面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題頻出的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，保修期到底要多久才合適?一些主流衛(wèi)浴品牌的智能產(chǎn)品，它們的保修時(shí)間又是多久呢?科勒衛(wèi)浴在科勒衛(wèi)浴的官網(wǎng)上，售后保障板塊劃分比較詳細(xì)，內(nèi)容分成三年有限擔(dān)保-感應(yīng)龍頭、五年有限擔(dān)保-龍頭、五年有限擔(dān)保-泡泡浴缸、終身有限擔(dān)保-鑄鐵部件、三年有限擔(dān)保-其他部件、終身有限擔(dān)保-PVD部件、維修配件6個(gè)月有限擔(dān)保等。對(duì)于智能馬桶蓋，保修期限是三年。
松下潔樂(lè)法定三包 智能馬桶蓋“5年質(zhì)保”
2016年1月1日，松下宣布：即日起，旗下銷售的所有智能馬桶蓋都將實(shí)施“5年質(zhì)保”售后政策，即在原有的一年質(zhì)保基礎(chǔ)上延保四年。在京東平臺(tái)，可以看到的確如松下集團(tuán)所說(shuō)的質(zhì)保期為5年。同時(shí)，還享有平臺(tái)提供的全國(guó)聯(lián)保、法定三包的售后服務(wù)。
九牧廚衛(wèi)承諾市區(qū)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
九牧廚衛(wèi)對(duì)智能座便器也推出延保政策：2年+延保3年=5年保修期，并且承若自受理消費(fèi)信息起，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，市郊48小時(shí)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)。
恒潔衛(wèi)浴九月推6年免費(fèi)整機(jī)保修服務(wù)
據(jù)了解，針對(duì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的保修，從2016年9月10日起，恒潔衛(wèi)浴將對(duì)智能馬桶(含蓋板)推行6年免費(fèi)整機(jī)保修服務(wù)。
TOTO衛(wèi)浴官方延長(zhǎng)質(zhì)保為三年
TOTO衛(wèi)浴在今年的四月份，TOTO衛(wèi)浴將質(zhì)保時(shí)間由一年延長(zhǎng)為三年，但在一些電商平臺(tái)，并沒(méi)有看到TOTO與智能產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)保承諾時(shí)間。小編通過(guò)客服了解到，有TOTO的電商店鋪針對(duì)智能馬桶的保修期只有一年。
但是，與智能馬桶蓋、智能馬桶相比，其他常用家電產(chǎn)品的保修期又是多久呢?據(jù)了解，目前家用空調(diào)常用品牌有格力、美的、海爾、奧克斯等，整機(jī)和壓縮機(jī)的保修期限都是6年，甚至更長(zhǎng)。反觀衛(wèi)浴產(chǎn)品，因?yàn)槌杀竞凸に嚨囊蟛煌谏a(chǎn)力和成本控制方面確實(shí)存在一定的差距。不過(guò)，相信在各方衛(wèi)浴品牌的努力下，衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)保之路也會(huì)越來(lái)越寬敞。
