21世紀(jì)是一個(gè)高科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也在近幾年普及了。從一開始的小物件、日用品、服裝；到后面的家電、3c數(shù)碼配件再到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度快到不可想象。
互聯(lián)網(wǎng)家裝在被熱切關(guān)注和快速消費(fèi)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，信息透明度不高、裝修質(zhì)量參差不齊、后期增項(xiàng)不確定以及售后服務(wù)無規(guī)律 等問題仍舊存在。而這些問題都是裝修真正落地時(shí)沒有被解決好的基本問題。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
有噱頭有背景、有一定性價(jià)比，敢說敢做的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的確能滿足大部分80、90后消費(fèi)者的個(gè)性需求。互聯(lián)網(wǎng)家裝真是讓人想親近卻又怕受傷，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝拋出的各種誘惑時(shí)，大部分80、90后消費(fèi)者在心動(dòng)的同時(shí)也在猶豫。
被集火的主要方向就是售后。售后這個(gè)問題實(shí)在讓人非常頭疼，先不說竣工收驗(yàn)，中途已經(jīng)非常多意外的發(fā)生，例如 物流快遞損壞或者丟失一部分；收到貨后客人不滿意覺得貨不對(duì)版；或者有零零散散的額外收費(fèi)，這些種種的問題都是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的漏洞。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，讓消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)家裝面前止步的主因，與目前這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的新興演變沒有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管密切相關(guān)，到了現(xiàn)在，已經(jīng)有較完善的法規(guī)來管理互聯(lián)網(wǎng)家裝了。
節(jié)點(diǎn)無憂指的是針對(duì)裝修過程四大節(jié)點(diǎn)“開工交底、隱蔽工程驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收”進(jìn)行規(guī)范，消費(fèi)者不但可以在線確認(rèn)工程驗(yàn)收合格與否， 還能看到一個(gè)文明施工的現(xiàn)場(chǎng);增項(xiàng)無憂主要目的是杜絕“惡意”增項(xiàng)，凡是沒有業(yè)主本人簽字的費(fèi)用變更單，即使已經(jīng)完工業(yè)主也可以拒絕支付;正品無憂指的是 天貓平臺(tái)承諾的假一賠五等在線正品保障措施，如果在天貓家裝館買到假貨有人一保到底;求助無憂指的是承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者提出的訴求，如果商家沒有做 到，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
希望相關(guān)的法律法規(guī)能更加完善，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)行走得舒暢一點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能更安心購(gòu)物。
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